作者creamwine (creamwine)
看板Bank_Service
标题[心得] 神奇的金融服务体验(文长)
时间Sat Oct 1 22:55:35 2022
第一次遇到那麽神奇的银行服务体验，我一定要记录下来。 事情是这样子的，我原本有
一笔房贷在A银行。同时我也跟公司的薪转银行B银行有往来，还有一笔信贷在B银行。最
近B银行专员提供我一个房贷转贷的方案，我自己试算了一下，每个月可以少缴约1000元
左右，感觉还蛮划算的，再加上月B银行说可以把原本的信贷一起整合成还款期间较长、
利率较低的贷款，我就有点心动了，但是还是想说问看看A银行能不能也能提供类似条件
，於是也跟A银行联络告知自已有转贷意向。从此就开始了我神奇的转贷之旅…….
後来A银行就来了一位甲经理跟我联络，开头甲经理就把B银行批评了一顿：「…….那个B
银行的专员有没有跟你说你还要缴3万块的设定费？」(我说有)
「B银行说的那个低利率一定不是真的！而且过几年升息他们的利息也一定会调升啦！」(
啊升息不是每一家都会调升吗？你真当我不懂啊？)
後来这位A银行的甲经理还是表示他可以帮我再争取看看，我也说那你再传给我比较看看
好了。过了几天，我收到了他们的方案，觉得还是没有B银行的好，就没有回应他并且迳
自与B银行进行後续的签约以及跑地政设定的流程，全部处理完後，我和B银行的专员约定
好9/30拨款，B银行的专员让我9/29打去A银行问清楚截至9/30我的房贷本利余额是多少，
他们好帮我作代偿的动作。我就在9/29工作结束後下午打A银行的客服告知此事，他们给
我承办人员乙专员的电话，我正要打去问时，原先A银行的甲经理听到了风声就打来抱怨
了，
「你之前怎麽都没有跟我联络就决定转贷了啦！」(我心想原来这还要你同意喔，但是为
了怕不想场面难看，我还是口头上跟他一直说不好意思，X的，到底谁是客户啊？)
「….看来你己经去地政完成设定了，你2万元的设定费是不是付了？我们的方案一年也不
过比B银行多三千多块，你要6年後才划算诶……」(反正就是一副我的决定很瞎的样子)
後来我实在不想再听他鬼打墙下去，我就跟他说B银行是我的薪转银行而且也愿意让我整
合信贷，我比较好集中管理。这位甲经理听了就更激动了：「怎麽会不方便？你就每个月
设定自动转帐就好了啊！明明就很方便啊……以下省略5487字…….」
总之，这通尴尬的电话就在甲经理不断的数落声以及我不停的致歉声中结束，甲经理说他
会再回覆我我所需要的资讯，但他不知道的是心累的我早己下定决心不想再浪费生命中的
任何一秒跟他有所互动了，为了怕他再继续搞鬼，我敏锐的直觉让我一挂上电话就马上打
给A银行承办房贷业务的乙专员，幸好乙专员好像还没有接到风声就把我所需要的所有资
讯都告诉我了，经过我再三与他核对後，确认房贷余额是NTD$XXXXXXXX。我收到资讯後马
上把资讯pass给B银行的专员，心想总算处理好了就等明天拨款下来就没有问题了。
过没多久我手机就一直进来多通未接来电，就在我持续装死的同时就收到了乙专员用手机
传简讯给我说刚刚给我的讯息有误让我立刻回电，我其实是不太相信的，於是就回讯给他
说请再把正确的讯息回传给我。结果没多久B银行的专员就打电话来说他们打过去照会A银
行，得到的回覆是他们之前提供给我的资讯确实有误，请我联络他们。我只好打手机给A
银行的乙承办人员。乙承办人员说他刚才给我的房贷余额是截至9/29为止的，不是9/30的
，所以金额的资讯有误。我就问他说那你现在可以给我正确的数字吗？他就开始支支吾吾
的说什麽因为系统权限的关系，他现在看不到，要我主动跟他们甲经理联络。其实我当时
已经有点生气了，逼不得己只好跟甲经理联络，我告诉甲经理根据我原先的规划，我预计
9/30要拿到这笔钱而B银行的作业流程要求中午前一定要知道当天的代偿金额，甲经理这
时候还一直在说那我明天早上请人打电话告诉你，我说我明天上午9:00开会到12:00不方
便讲电话，你可以直接传讯息给我吗？他也不正面回覆就一直强调明天会再打给我。
结果到了9/30一大早8:30我就马上打去A银行要问余额，结果总机也只是把我转给乙专员
，我问乙专员那现在可以告诉我今天的房贷余额吗？乙专员又开始鬼打墙似的表示他现在
人在外面不方便帮我处理、根据权限只有甲经理才能帮我看……巴拉巴拉的…..我就问他
说你们银行只有你们2个人可以帮我看余额吗？没有其他人可以帮我看一下吗？结果再度
得到静待甲经理回覆的无限回圈……….
过没多久，甲经理果然打来了，我跟他说我有一笔款项今天到期我今天一定要拿到这笔钱
不然我会违约，B银行表示中午前一定要拿到这个资讯，结果这位大姐又开始了他神奇的
PUA大法：「B银行这样怎麽可能来得及拨款啦….一定不可能啦….」巴拉巴拉的。我当时
真的已经很生气了，最後对方承诺10:30会告诉我。结果想当然10:30根本没有人我联络，
到了11:00左右B银行的专员传讯告知时间已经来不及了只能等下周一一切重头再来一次，
我当时真的很生气就打去A银行的客诉专线骂他们害我要多缴2天的利息，结果中午左右A
银行就派了一个人给我回报数字。NTD$XXXXXXXX!!!!!是的，你没看错就是他们昨天宣称报
错了的数字，原来现在的银行都把客户当猴子耍。虽然事後乙专员一直道歉宣称是他看错
了，但是如果你是我会相信吗？我问他那下星期一10/3我可以知道当天余额额吗？这位先
生竟然又支支吾吾地说可能要等到下星期二喔。真是差点昏倒。那个甲经理更是搞笑说因
为是我要开会所以联络不上我的缘故，他还问我知不知道谁去客诉他们，我就说就是我打
去客诉的啊！
一想到下星期一还要跟这些人周旋这件事就很烦，这个周末一定要来好好休息一下好应付
他们，虽然害我损失2天的利息钱金额不算多，但整件事情所浪费的时间精力以及一肚子
的鸟气，堪称我所体验过的金融服务中十分神奇且特别的。希望他们到时候不要又有新理
由推三阻四了。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.160.24.122 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1664636137.A.F21.html
1F：推 my9005: 太扯了，感觉可以和主管机关投诉了！ 10/01 23:04
2F：推 mx5021: 金管会投诉下去了 还有电话能录音就录音 不用不好意思 银 10/01 23:14
→ mx5021: 行赚你前还要不好意思什麽
事情处理完一定会去投诉
10/01 23:14
推 mx5021: 余额照会不是b银行要做的事吗？ 怎麽你在做？
我不清楚内部流程,但是退一万步想，今天就算我只是心血来潮问一问我房贷余额
也是我知的权利吧？
10/01 23:17
3F：推 lycer: 可以跟金管会投诉了 投诉成立的话 你还可以拿回你损失的 10/01 23:20
4F：→ lycer: 和息 10/01 23:20
→ lycer: 利
大概一千多元吧....是不算太多，就是让人感觉很差，觉得你们银行连客户这2天的
的利息钱也要凹的感觉
10/01 23:21
5F：→ wanway: 想要留客又不推出好方案，又浪费客户时间。真的好烂！ 10/01 23:26
真的很糟，很浪费时间在听他们鬼打墙完全没有重点的说明
※ 编辑: creamwine (1.160.24.122 台湾), 10/01/2022 23:41:04
6F：推 popolili: 辛苦了QQ 10/01 23:57
7F：推 yaya517: 是我就直接跟甲乙说再不提供我直接投诉金管会 看他们要不 10/02 00:11
8F：→ yaya517: 要继续皮 10/02 00:11
9F：→ howardandy: 直接出金管会 你说都有录音 (对方) 请金检申调 10/02 00:14
10F：→ howardandy: 事後金额相同的时候要求对方解释与相关原因 10/02 00:14
11F：→ howardandy: 利息钱交由对方付款因为他们的作业问题 10/02 00:15
12F：→ howardandy: 当然录音的前提是你克服有进线等 但多少有点轨迹 10/02 00:16
13F：→ howardandy: 通常你若直拨电话 或分机 那种是没有的 10/02 00:16
14F：→ howardandy: 上面有错字 看得懂就好啦 一_>一 10/02 00:16
感谢H大的建议，但是他们很聪明，不是打手机就是用line通话
15F：推 kevenshih: 感觉就是想搞你一下 10/02 00:19
确实有感受到故意从中搅局破坏的恶意
16F：→ iueeng: 记得有些银行网银，可以自己线上查本月份的应缴还款利息 10/02 00:23
17F：→ iueeng: 与余额（当月就算提前缴也不太会变动） 10/02 00:23
网路银行提供的资讯不见得100%精确
18F：推 medama: 太扯 10/02 00:26
19F：推 ackes: 直接投诉吧 不用等处理好了 10/02 00:26
20F：推 kobi0910: 1000多很多欸 10/02 01:29
21F：推 kkkk1234: 整篇都好扯 甲经理问客户是谁投诉自己的是在？ 10/02 01:51
22F：推 csfp: 投诉金管会+1 根本欠教训 10/02 01:53
23F：推 danielhsu88: 太夸张，这可以直接投诉了吧 10/02 02:18
24F：推 hahawo: 金管会+1 经理以为银行他家开的？！ 10/02 02:31
25F：推 cyc31: 太扯了！请直接投诉金管会不要客气 10/02 02:48
26F：推 Or3: 拜托请写出a银行好吗 拿不出好方案还数落客户 是我就挂他电 10/02 02:49
27F：→ Or3: 话 10/02 02:49
28F：推 terfd: 已经不是神奇了 是荒谬 10/02 03:23
29F：推 terfd: 直接说都有录音 要打去金管会问问到底有没有问题 10/02 03:25
30F：推 justaID: a银行这应对格调也太烂了....提不出好的留客方案，只能 10/02 03:28
31F：→ justaID: 用拖延战术造成客户困扰，这已经损害到客户的正当权益吧 10/02 03:28
32F：推 yisian: 直接投诉金管会+1 10/02 05:53
33F：→ usedata: 银行这种部门的经理不是为了名义上好听才挂上的吗？实际 10/02 08:26
34F：→ usedata: 也只是业务，在这种嘴上中打滚的，有的人靠你们对谈中语 10/02 08:26
35F：→ usedata: 气弱了点就会就会觉得你好拿捏，所以才会很强势因为觉得 10/02 08:26
36F：→ usedata: 你也不会怎样，你不该顾全要怎样什麽的，就跟银行一堆打 10/02 08:26
37F：→ usedata: 来推销的电话一样你只是客气说在忙不需要，但就是它们不 10/02 08:26
38F：→ usedata: 会顾你的感受会一直卢你下去的，一开始就该说因为自己认 10/02 08:26
39F：→ usedata: 为B银行的好除非你们更好不然不打算更改主意 10/02 08:26
真的，这已经不算是不会读空气了，别人客气婉转的拒绝我不相信听不出来。
一定要逼人把场面搞到难看就是了
40F：推 mathrew: 没什麽好讲的，直接投诉金管会，然後客诉A银行经理 10/02 08:49
2个人一个扮白脸一个扮黑脸，扮白脸那个还打来夸奖我是一个好人
41F：推 rainsilver: 有的银行就是就是欠骂 没什麽好说 直接投诉金管会 10/02 09:05
42F：→ rainsilver: 当天就会客客气气打来说都是他们的误会 10/02 09:05
43F：→ rainsilver: 很多奇奇怪怪的东西都是他们自己的问题 10/02 09:06
44F：→ rainsilver: 之前朋友去办业务也是被用奇怪的理由乱凹 10/02 09:07
45F：→ rainsilver: 回家越想越不对劲 直接打去金管会询问 10/02 09:07
46F：→ rainsilver: 结果根本没有银行房说的事 马上投诉 10/02 09:08
47F：→ rainsilver: 当天就接到银行总行打来道歉 该业务也马上办好 10/02 09:08
48F：推 koyi: 您真的是好咖，如果是我就金管会直接人民陈情，不管是甲经 10/02 09:52
49F：→ koyi: 理还谁，都要求您原谅… 10/02 09:52
50F：推 evolution862: 看完了 所以是哪间？ 10/02 10:00
元大银行中正分行，其实我的业务是跟着大众被打包给他们的
51F：推 runrunkaka: 请问港片有一个：我要找你们甲经理是哪部片 10/02 10:35
52F：推 yixianl: 除了甲专员 我也会一并投诉乙专员 他也是帮凶 10/02 10:47
2个一起合唱双簧，乙一直装可怜说是甲压迫他的，看起来就希望你同情他不要投诉
※ 编辑: creamwine (1.160.24.122 台湾), 10/02/2022 10:56:56
53F：→ p155239: 直接跟金管会说，顺变报上经理和专员的姓名，太瞎了，自 10/02 10:54
54F：→ p155239: 己条件不好还要这样蒙骗消费者.. 10/02 10:54
55F：→ p155239: 者 10/02 10:54
56F：→ ivanami: 你可以先打去A银行客服中心查询房贷结清余额，顺便反应遇 10/02 10:57
试过没用，不管跟客服说要问房贷余额还是要客诉他们，客服只会说我给你相关人员
的电话，结果你又会拿到甲跟乙的联络方式
57F：推 tonyian: 老实说你一开始就人太好了，他嘴你的时候就该反击了 10/02 10:57
原来这年头修养好还不行噢
58F：推 pansbox7: 利息几百就算了，1千+浪费的时间成本真心无法忍！ 10/02 10:58
工作己经很忙了，还是一边听他们不着边际的鬼打墙言论
59F：→ ivanami: 到的情况，而且有录音表示你已经积极处理，但该行专员 10/02 10:58
※ 编辑: creamwine (1.160.24.122 台湾), 10/02/2022 11:04:34
60F：→ ivanami: 消极对待，而且因人员延宕让你多缴利息，这可要求补给你 10/02 10:59
61F：→ tonyian: 话说，这种转贷早该数位化了，根本不用通过专员才对，只 10/02 10:59
62F：→ tonyian: 要确定是本人（例如利用自然人凭证）就可以直接线上看清 10/02 10:59
63F：→ tonyian: 楚所有数字条件按确认就转抛给其他银行，我不懂为何还需 10/02 10:59
64F：→ tonyian: 要经手人员，真的很落後 10/02 10:59
65F：→ tonyian: 就是要投诉，他们自己内部问题，不要你自己淌浑水,你就 10/02 11:01
66F：→ tonyian: 照实投诉就好，以德报怨何以报德？ 10/02 11:01
67F：→ tonyian: 要银行照规则走到好像很难一样，老是要找写奇诡洞钻 10/02 11:03
68F：推 fin64: 没去分行邓多阿就不说了 修养真的好 10/02 11:24
69F：→ fin64: *不错 10/02 11:24
70F：→ lf2net4589: 就我知道现在金管会应该业绩一直很缺，毕竟国库空虚 10/02 11:34
71F：→ shaoten7: 2楼大 内文有写楼主有问结清金额啊 他给B银行 结果B银 10/02 11:52
72F：→ shaoten7: 行照会 A说金额有问题呢 然後过几天A银行又说金额是对 10/02 11:52
73F：→ shaoten7: 的 赞啦 10/02 11:52
74F：→ tn002519385: 投诉金管会+1 10/02 12:23
75F：推 tndh: 金管+公布a行 谢谢 10/02 13:02
76F：→ asd245438: 这种很明显就是欠投诉 10/02 13:23
77F：推 qqchristine: 都这麽明显的阻挠了拜托你硬起来好吗 10/02 13:24
78F：→ qqchristine: 关键字金管会+各种凶、难听话都可以出来了，有些人 10/02 13:25
79F：→ qqchristine: 就是感受到你也开始疯他才会收敛 10/02 13:25
其实这对其他金融业从业人员真的很不公平，这种事传多了，
大家就会对金融业的人员一上来就很不客气了。
80F：→ howardandy: 呵 一个周末发酵加上已知银行名称 看星期一上班是不是 10/02 13:25
81F：→ howardandy: 闹大了 是的话对方会主动打给你的 这个版多少有官方在 10/02 13:25
82F：→ howardandy: 看的 10/02 13:25
我现在想到明天我还要来处理这件事情，心情就很阿杂。
我只有一个卑微的愿望就是明天事情能顺利解决。不用让我花任何心力处理这个了。
83F：→ prussian: 资料抛转是梦里才有，现状就是个资各自关起来宰肥羊 10/02 13:28
84F：→ prussian: 太透明太容易跳槽会杀价竞争很不方便 10/02 13:29
85F：→ prussian: 与其作些便利措施让顾客容易跑掉，不如把人力拿去婊客户 10/02 13:29
86F：→ prussian: 赚得比较多 10/02 13:30
87F：→ prussian: 对付这种公司就是让他出名觉得婊客户不划算 10/02 13:33
88F：→ prussian: 他跳针你就跟他跳针就好了，想扮好好先生只会被软土深掘 10/02 13:34
跳过了啊。就他们一直跳针你怎麽可以这样啦，我一直说不好意思跳回去
89F：→ prussian: 员工这麽激动大概是跟业绩连动，挡人财路如杀人父母 10/02 13:35
90F：→ prussian: 所以他老命跟你拼了, 脸不要了也要把你挡下来 10/02 13:36
91F：推 sweet79731: 原来是元大 以後有贷款需求 这间拒绝往来 10/02 13:43
92F：→ corlachang: iphone有录音捷径，安卓有APP，只要是银行事务都说等 10/02 13:53
93F：→ corlachang: 十分钟再打来，然後准备好等着。 10/02 13:54
94F：→ oist77: 作者太佛心了，还听他们鬼扯这麽久。 10/02 14:09
一种生命被浪费的感觉
95F：推 rilo: 直接跟跟金管会投诉了啦 10/02 14:18
96F：→ sweetgold: 一看叙述就大概知道是哪家了XD 10/02 14:21
97F：→ sweetgold: 也只有那两三家的经理一点都不像经理 10/02 14:21
98F：→ sweetgold: 有些银行的经理是真的资方管理层 10/02 14:21
99F：→ sweetgold: 有些银行的经理只是职称好听的高级业务 10/02 14:22
业务很辛苦可以理解，可是价格竞争不过别人就算了，还提供这种恐怖品质的服务。
没有拿得出手的东西，只好一直PUA客户是哪招？
100F：→ sweetgold: 还要背可怕的业绩压力 10/02 14:22
101F：推 ray12121313: 能DM一下A银行吗 谢谢想知道是哪一间优质公司 10/02 14:25
102F：推 ray12121313: 没事 看到了XD 10/02 14:27
103F：推 Or3: 这年头修养还真的不能太好 10/02 14:28
别这样，未来其他金融业的从业人员还是值得被善待的
104F：推 samper889: 就叫甲拿出肉来看看 不然的话不用理他 10/02 15:33
105F：→ linlousu: 我是遇到合库，超鸟的，被我列入黑名单 10/02 15:35
106F：推 dayafttom: 感谢分享，以後有相关需求会小心 10/02 15:38
107F：推 qqplusqq: 感谢分享，以後避开元大～支持投诉金管会！ 10/02 15:47
108F：→ qqplusqq: 另外iphone录音捷径可以教一下吗？感觉以後 10/02 15:47
109F：→ qqplusqq: 会用到～之前网路找都说iPhone 不能录音， 10/02 15:47
※ 编辑: creamwine (1.160.24.122 台湾), 10/02/2022 16:43:39
※ 编辑: creamwine (1.160.24.122 台湾), 10/02/2022 16:50:22
110F：推 brokeback: A银行是哪一家，说出来 10/02 17:07
111F：推 brokeback: 元大，永不录用。 10/02 17:10
112F：推 ivyhoney: 只要是跟钱有关的电话我一律录音 原po脾气真的太好 10/02 17:37
113F：推 on2: 你不投诉就会有下一个受害者 10/02 17:46
114F：→ prussian: 跳针是要坚持你要的，不是被他带走去跳针说抱歉 10/02 17:53
115F：→ prussian: 讲电话前先想好你这通电话要什麽，立场坚定点 10/02 17:53
116F：→ prussian: 你就重复"给我数字不要讲其他543"然後直接挂电话就好 10/02 17:53
117F：→ prussian: 重复几次没进展就下一招，不用多浪费时间 10/02 17:53
118F：→ prussian: 看状况也许到分行拍桌演给其他客人看是必要的也说不定 10/02 17:53
119F：→ prussian: 你怕麻烦，麻烦就会找上你。他现在就是在找你麻烦逼你 10/02 17:53
120F：→ prussian: 认输，有点自觉好吗。要好来好去前先看清楚对方吃软还 10/02 17:53
121F：→ prussian: 是吃硬，别当烂好人 10/02 17:53
真的，时间成本有时比货币损失还高
122F：→ CoffeeMoon: A银行被代偿的压力这麽大唷？月底不行被还款…涂销A 10/02 18:31
123F：→ CoffeeMoon: 银行几天开出来？ 10/02 18:31
※ 编辑: creamwine (1.160.24.122 台湾), 10/02/2022 18:43:35
124F：推 cytochrome: 这家银行素有挡你最大梦想的称号阿，不意外，再次证 10/02 19:19
125F：→ cytochrome: 明为什麽乡民会这样称呼 10/02 19:19
126F：推 willieliu: 你：你再吵我明天就打去金管会问问看呦 10/02 20:29
127F：→ willieliu: 他：好的这边跟你报告金额 10/02 20:30
128F：→ willieliu: 直接解决~~ 10/02 20:30
129F：推 makio: 金管会管很严，基本上只要去申诉银行就会被罚 10/02 21:29
130F：→ makio: 然後你就会获得甲经理和他的主管甚至再上面的主管提着礼物 10/02 21:30
131F：→ makio: 去你家门口道歉 10/02 21:30
132F：→ makio: 消费者不是这样被呼拢假的 10/02 21:31
我看就算了吧，那一千多的利息我也不打算讨，就当是送给恐怖情人的分手费好了。
不过报主管机关是一定要的，这是为了让金融市场的发展更好所要作的事。
※ 编辑: creamwine (1.160.21.228 台湾), 10/02/2022 23:22:32
133F：推 IWID: 建议一千多的利息要拿，就是每个月可以少缴约1000元才转贷的 10/02 23:50
134F：→ convergent: 请找金管会，谢谢 10/03 00:51
135F：→ budaixi: ==你应该很容易被推销浪费时间 10/03 01:50
136F：推 willieliu: 甲经理一定在想：这个客人这麽好 肯定不会弄我 10/03 07:49
137F：→ willieliu: 然後转身继续去搞下一个客人 10/03 07:50
138F：推 jjkao: 人善被人欺，也许看您都不生气才软土深掘 10/03 10:17
139F：推 ck950643: 9月季底缺数字吧，上次也被这家搞过，超不爽 10/03 10:23
140F：→ rainsilver: 呃 我朋友也刚好是元大刁难唉 他们是不是问题不小 10/03 12:03
141F：推 molsmopuim: 纵容就是助长 推写出来 但有银行名称会更好让他人避雷 10/03 13:29
142F：推 sana113821: 我跟你差不多 但我A银行只问原因 就直接提供资讯了 10/03 13:50
143F：→ sana113821: 但你一个月只省一千块 要重新设定一大笔钱 真的划吗 10/03 13:50
144F：→ sana113821: 我是转了之後一个月可以省接近一万 才觉得划 10/03 13:51
145F：推 LA24: 请投诉 10/03 14:40
146F：推 fastfu: 到底是哪间这麽扯，还不给他公布出来 10/03 17:14
148F：推 FireSunFire: 版大辛苦了，有够瞎，投诉金管会！最好能要求利息补 10/03 21:55
149F：→ FireSunFire: 偿～ 10/03 21:55
150F：推 gemilay: 金管会啊 不用客气 10/04 16:26
151F：推 applewarm: 这什麽鬼故事，愈听愈让人生气 10/04 18:36
152F：推 andykuodd: 推 10/04 19:15
153F：推 IKnowWhy: 打给金管会 10/05 17:22
154F：推 kevin20997: 扯喔 10/05 23:42
155F：推 jerryjayg: 这要投诉，扯到爆 10/06 09:41
156F：推 venusvirus: 上面留言原PO有回分行 10/06 11:00
157F：推 Rock0930: 呱张 10/06 22:35
158F：嘘 Nikon1992: 原PO大概不知道一千多元对银行有多补吧！ 10/10 18:02
159F：→ SexyBack: 1000连行员半天薪水都不够是多补？ 10/13 00:44