作者Asakid (魔女，悠游人间..)
看板Bank_Service
标题[心得] 将来银行感应功能无效换卡分享
时间Fri Jul 1 18:10:58 2022
虽然这件事主要是我命不好抽到卡王的问题，
但还是分享处理过程大家参考~
5月申请将来选了将将黑卡，开刷时店家告知不能感应，
虽然感应没反应，但插卡机是可以成功刷卡的=晶片没问题，
头两次觉得怪，第三次就大概确定应该是抽到卡王了，
但客服很难找(连app文字客服都排不到)，
这期间掏出卡都要补一句「这张卡不能感应请用插的」，
有点烦人终於痛定思痛决定解决这件事。
进线客服等多久才接到真人就不说了，节录一些对话…
我：您好，我的将将卡感应没办法用，刷卡只能用插卡的，请问可以换卡吗？
客服：好的，请问卡片还没开卡吗？
我：(笑)当然是开了，没开卡怎麽会知道感应功能坏掉
客服：好的我确认一下您稍等......这边可以帮您申请损毁，但提醒您要收取100元换卡费
喔
我：呃…你们给我一张不能感应的卡还要收换卡费？
客服：因为卡片是没有保固的，跟其他银行一样，要收重制的工本费
我：……这跟保固无关吧，我一收到就不能用了，不是我自己弄坏感应功能的啊…
客服：我确认一下您稍等......这次帮您个案处理，下次如果有同样问题会收换卡费喔
我：……同样问题？那你们寄卡片前要不要先确认感应功能正常，还是我有办法在不损毁卡
片的情况下把感应弄坏？
而且没有原本选的黑卡面了(哭)，只能其他颜色将就挑，
以及申请当下原卡立刻失效，新卡要七天才会到，代扣缴要收到新卡重新申请，
(这部分就是正常程序…与客服无关只能怪自己八字轻…Q_Q)
这麽多年来依稀记得换过国泰(晶片感应不良)跟台新(VISA感应不良)的卡，
进线说明後客服都很阿莎力直接免费换卡不用”关说”，
所以我一直以为晶片跟感应功能是不会被持卡人弄坏的(物理攻击除外)，
看来将来银行对这部分的标准非常严谨啊~(呵呵)
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1F：推 yoshilin: 新银行 可能连客服都新人 不会处理这种问题 07/01 18:13
2F：→ yoshilin: 就靠客户来教育了 07/01 18:13
3F：推 tnlee: 上海感应不良，要求换卡二话不说直接寄来 07/01 18:21
4F：推 pinson880207: 不只感应不良 跟大部分银行说疑似卡号外露/盗刷疑虑 07/01 18:24
5F：→ pinson880207: 都可以免费换卡 他们还要加加油 07/01 18:24
6F：推 w85126: 之前收到卡片有污损，虽然客服也说可以免费换卡，但说下 07/01 18:40
7F：→ w85126: 次还有这种情况就要收费了 07/01 18:40
8F：→ rz759: 客服有点雷，寄来就有问题还跟客户说下次再同样状况什麽的 07/01 18:49
9F：→ rz759: xDDD 07/01 18:49
10F：推 rophynaa: 下次有同样问题是指你们打算再寄一张坏的给客户吗 07/01 21:05
11F：推 ivyL: 推楼上 07/01 21:20
12F：推 kkkk1234: 遇过永丰信封没黏要求补寄也是免收费 07/01 22:02
13F：推 AIRPOKE001: 不喜欢就结清，免得受气！ 07/01 23:38
14F：推 zerok: 国泰有问题也很阿莎力 直接换卡免寄回 07/02 02:16
15F：推 willieliu: 来的卡本来就坏了跟保固有什麽关系XDD 07/02 10:20
16F：推 miimiimii: 推10楼 07/02 14:27
17F：→ miimiimii: 一般旧卡在换新都没费用的问题 07/02 14:27
18F：推 gosy1102: 曾经富邦未开卡自己弄丢，客服也是确认後直接免费补发 07/03 01:33
19F：→ gosy1102: ，将来这样怎麽会有fu糗 07/03 01:33
20F：嘘 automaton: 纯虚银行 07/03 08:06
21F：→ aiyowaya: 好在不是 806 我先前有讲到那家真的...换卡都要钱勒 07/03 14:32
22F：→ kijiuioo: 将来问题层出不穷 07/03 17:40
23F：推 volga: 我的也不能感应... 09/06 18:59
24F：推 jenqhau: 都拿来提款，刚发现我的也不行 11/06 18:53
25F：→ jenqhau: 我也黑色 11/06 18:54