作者kaedeka ()
看板Bank_Service
标题[闲聊] 第一银行iLEO
时间Thu Jun 30 15:11:49 2022
去年被iLEO 12万+60万的数位活存1.2吸引，
推荐家人一起办，结果没多久就变12万+30万，
现在又要每个月完成条件，邮局现在定存利率也差不多1.2%，
家人便想移回邮局，6/21一同前去分行办理。
本来想填单汇款或全领出来，但临柜表示数位帐户只能ATM领钱
（Richart、DAWHO可以临柜取钱），
临柜要我们办理约定帐户，花很多时间等待终於办好，
行员表示隔天就可以转帐了，
结果6/22、6/23我们尝试多次仍无法转帐到自己约定帐户，
拨打客服，通话8分钟（中途也有等待客服查询原因），
详问了我转帐金额，是否使用SSL...，
最後客服表示可能是iLEO问题，要我改用第e个网，
我们6/24尝试第e个网、读卡机多次仍无法转帐到约定帐户。
最後我自己在永丰官网查到约定帐户仍需升级第三类，
才找到解答（对，我从永丰查看到）。
我写e-mail向一银客服抱怨，一银6/28来电我没接到，
然後收到回信说未能联络到我，
"建议您亦可透过本行智能客服及本行24小时客服专线02-2181-1111..."
我6/28傍晚致电，重述来龙去脉，客服只有表示抱歉，然後推荐我一银定存，
我後来想想不对啊！我未来想买车，依旧没办法一次领出来啊！
还是得跑一趟门市升级帐户，所以我又回信抱怨，
然後客服6/29回电表示抱歉会通知分行处理，
6/29分行回电表示我前往分行不用排队可直接办理。
我家人最近身体不好跑医院，
所以她帐户我用atm分天慢慢搬砖领回她邮局，
今天6/30我又前往分行办理升级帐户，
（其实今天人少也不用排队）才终於办好，
然後还要等明天才能转。
感谢看到这边的各位，一银行员、客服专业度请加强，
浪费我这麽多时间、电话费、多跑一趟，最後还是我自己找到答案，
然後一银也只是口头说说抱歉．．．
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.217.131.179 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1656573114.A.6AA.html
1F：推 alloc: 办理约定不是都要先提权才能加吗？分行的人没搞清楚？ 06/30 15:15
分行就直接建议我们办约定，我今天前往行员是同一位，有表示当天没搞清楚
2F：→ ivanami: 数位帐户需要升级到第三类？？ 06/30 15:18
3F：→ groo: 三类不是权限最低的吗？？ 06/30 15:18
升级第三类到第一类，我可能意思没表达清楚，谢谢
※ 编辑: kaedeka (180.217.131.179 台湾), 06/30/2022 15:21:32
4F：推 abccbaandy: 不意外，不过数位权限不直接开最大权限(1类)基本上就 06/30 15:21
5F：→ abccbaandy: 是自找麻烦 06/30 15:21
6F：推 KingMAX: 我在连城路的分行办理倒是很顺利，隔天就 APP 转走钱了 06/30 15:37
7F：推 xd630606: 三类升一类在官网就可以在家自己办了啊，不过前提还是要 06/30 15:47
8F：→ xd630606: 自然人就是了 06/30 15:47
9F：推 amousee: 我也是在连城路分行，隔天就可APP转走钱～行员态度佳 06/30 15:49
10F：推 FlorisC: 我在高雄的分行也没遇到,提权跟约定一起办,都很正常 06/30 15:59
11F：推 FlorisC: 而且通常听到数位要办约定就会先办提权了吧? 06/30 16:01
12F：→ rophynaa: 开户真的退路要先想好，要转出才发现一堆东西没办超麻烦 06/30 16:30
13F：推 jenqhau: 我上周办提升和四组约定帐户，十分钟就好。能理解你的不 06/30 17:58
14F：→ jenqhau: 便，看来临柜办理需要一点点运气。 06/30 17:58
15F：→ DareJ: 狮子吼两声阿 1.2已经後段班了 06/30 17:59
16F：→ tnjc1: 设定约转，有网银和金融卡二部份，使用方式不同，结果不同 06/30 18:06
17F：→ kkkk1234: 年初网银能约转电支 金融卡不行 不知道改进了没 线上约 06/30 20:51
18F：→ kkkk1234: 转没什麽意义不用开 线上改临柜一样要再手写填单写帐号 06/30 20:51
19F：推 hototogisu: 记得以前也花了一些时间才知道要 e指通/iLEO装置绑定 06/30 22:13
20F：→ hototogisu: iLEO app 才能转帐 06/30 22:13
21F：推 joytime: 我也是遇到去两次才用好的分行 07/01 00:12
22F：→ DareJ: 我已经拔完狮子的毛了^^ 07/01 00:44
23F：推 kazuya0223: 有遇到同样问题，後来也是问客服後用自然人凭证升级才 07/01 12:18
24F：→ kazuya0223: 能转，遇到的行员不是很专业！帮QQ 07/01 12:18
25F：推 summershores: 昨天才被一银秒拒绝调额^^ 07/01 15:04
26F：嘘 nxuanr: 嘘一银 推永丰 07/12 11:33
27F：推 rufous: 我上次是升级+约转，跑了3趟 09/27 18:53
28F：推 eclse: 上次也去办约转，但行员说不用留印监，没想太多就回家了。 04/17 02:28
29F：→ eclse: 结果刚刚要转钱到交割户居然也转失败，跳出第三类ooxx，什 04/17 02:28
30F：→ eclse: 麽烂银行教育训练不做好，还要再浪费时间去一次 04/17 02:28