作者uu70904 (人生海海)
看板Bank_Service
标题[新闻]
时间Tue Oct 19 18:33:53 2021
来源网址:
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20211019004079-260410
内文
出包,民众被扣款却没领到钱,金管会关切。金管会银行局副局长林志吉19日指出,国泰
世华银因ATM前置处理系统维护升级导致18日出现二个时点、长达6小时46分钟的当机,影
响41000多笔交易,占日平均量的3至4%,目前已全数退款。金管会要求国泰在七日内要
交检讨报告,并且要求要加派人手回应民众疑问。
林志吉表示,国泰世华银在2021年10月17日进行ATM前置处理系统维护升级,10月18
日发生二次当机,一次是在11点09分至12点55分、当机1小时46分钟,一次发生在下午
5点至9点,长达4小时,据国泰世华银的通报,主要是该时段交易量较大,以致於系
统效率缓慢,影响到网路银行跨行转帐、ATM存提款转帐交易逾时,因而产生扣帐未
补钞、扣帐未入帐、存款没入帐的情况,不过,截至10月18日晚上九点已恢复正常,
目前该行持续监控系统运作效能,若有少数发生零星交易缓慢、失败都有即时处理。
林志吉表示,该行清查出来此次受影响笔数达41000多笔,占日平均约70万至100
万笔交量量的3至4%,该行已逐一清查受影响资料,逐一把相关款项退款,10月1
9日可全数完成退款。
林志吉表示,国泰世华银18日已向金管会通报重大偶发事件,据法规该行要
在发生事件次日起七日内函报详细资料给金管会,收到检讨报告後会检视其
改善妥适性及责任,金管会并要求该行要就异常交易尽速处理,避免影响民
众权益,对於民众疑问要增加分行客户人力积极回应。
林志吉表示,金管会统计,近五年因为「ATM升级」造成当机的有三家
银行:台银、北富银、国泰世华,都有依程序申报给金管会并有厘清、
修复程式,交易异常也都有补正措施未影响客户权益,另外,2018年中
信银不是升级而是主机异常当机。
林志吉表示,金管会重视银行资讯安全维护,在强化ATM资安方面
,已督导银行公会订定金融机构提供ATM安全的规范,有四大要求
,一、银行每半年要针对ATM伺服器进行落点扫瞄,二、建立ATM事
件应变机制、三、每年要进行演练程序,四、ATM异常要依程序通
报,采取相关改善措施。
至於金管会对银行系统当机容忍时间,林志吉指出,由各金融
机构就业务量、负载量自行订定,但金管会基於客户权益考量
希望在二小时内能解除状况。
心得
大家有收到吗?
以前我以为中信跟永丰最烂 没想到最烂的是…
原来我错怪他们了 在此致上十二万分的歉意
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.45.218.16 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1634639636.A.4CF.html
※ 编辑: uu70904 (114.45.218.16 台湾), 10/19/2021 18:34:26
1F:嘘 AllBlack: 确定吗10/19 18:59
2F:→ AllBlack: 出这种包 不能请求赔偿吗10/19 18:59
3F:推 w0421: 啊今天的受灾户啥时会冲回10/19 19:00
这种鸟包发生在公股银行 隔天马上就有人要下台了
※ 编辑: uu70904 (114.45.218.16 台湾), 10/19/2021 19:00:42
4F:推 dedekind: 昨天跨行提款的受灾户还没冲回QQ怒10/19 19:03
5F:推 asubelieve: 今已全数退款??????我没退到阿10/19 19:09
6F:嘘 amoncc: 昨天的扣款,刚查也没冲回。是睁眼说瞎话?10/19 19:22
7F:推 andyend: 我今天(19号)转帐扣款成功,但另一个帐号到现在还没入帐10/19 19:27
8F:推 barkids: 看来新闻与事实不符,遮好遮满10/19 19:34
9F:推 iamhsg: 刚有收到款项已回冲的简讯10/19 20:12
10F:推 BearFather: 连没被卷入的都不信了 骗谁...10/19 20:37
11F:推 my9005: 某厂牌报纸真的是任何报导都不能信耶...10/19 20:47
12F:→ qooooq: 哪有 钱没还我啊......10/19 21:44
13F:推 justaID: 新闻标题是默默改了吗,变成将於20日退款10/19 21:56
14F:推 ZIKZIN: 我反应客服後收到简讯说已退还款项,但明明没有,睁眼说10/19 22:02
15F:→ ZIKZIN: 瞎话。10/19 22:02
16F:推 poui0567: ???没有啊10/19 22:02
17F:推 joy2105feh: 你怎麽觉得现在这政府会有人下台10/19 22:15
18F:推 yi0116: 中午的时候 一堆人被吃钱10/19 22:19
19F:推 s864372002: 前体育署长、前交通部长:Am I a joke to you? 10/20 00:48
20F:→ s864372002: 还是你在说你那个平行世界的政府10/20 00:49
21F:推 s1an: 金管会副主委不就被下台了 10/20 02:01
22F:→ hayden218: 睁眼说瞎话 哪里退款了? 10/20 07:48
没办法… 这不知道哪家鸟系统 我看中午一堆人领钱又被吃掉了 除非都锁起来不给人领
※ 编辑: uu70904 (101.10.50.172 台湾), 10/20/2021 08:07:08
23F:→ Wiki0623: 我也还没退款 骗子10/20 08:07
※ 编辑: uu70904 (101.10.50.172 台湾), 10/20/2021 08:09:32
24F:推 sunset0511: 存钱有影响吗? 10/20 08:18
25F:嘘 hjwing280: 还我钱 10/20 08:36
26F:嘘 runrunkaka: 说交易量大?结果好几小时只占一天的3~4% 10/20 08:58
27F:→ runrunkaka: 那其他十几个小时占96%交易量小? 10/20 08:59
28F:推 tmot: 只会美化与废话,这种心态系统不烂也难 10/20 10:03
29F:推 wtfconk: 所以他们到底是搞什麽升级可以搞到全国瘫痪哪?上版前都不 10/20 12:05
30F:→ wtfconk: 用测试?现在银行那麽好混罗? 10/20 12:06
31F:→ Minervus: 如升级有异常,切到standby也可以死两天的话的确该检讨 10/20 12:36
32F:→ Minervus: 一下... 10/20 12:36
33F:推 qooooq: 没退啊 还我钱 10/20 13:41
34F:推 runrunkaka: 就切到standby的演练跟流程也是应付内控用的 10/20 20:48
35F:→ ELclaire: 全数根毛 我到现在没回来 10/20 21:38
36F:推 almostreal: 还没处理完就先发新闻稿?厉害了 10/22 17:12
37F:→ RJYB: 请问别人汇薪资给我也会有问题吗? 10/22 23:58