作者kecphvin (D&C)
看板Bank_Service
标题[问题] 国泰客服打不进去
时间Mon Oct 18 12:42:19 2021
大家好
我今天中午要转帐 钱扣掉了但对方没收到钱
已经过一小时了
然後国泰客服完全打不通
他们系统是不是挂了
有版友也遇到吗哈哈（心累
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薪转户、银行免手续费次数等，请直接问公司会计/分行经办 问者直接删文
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1F：推 Nitsuta: 刚刚我有打，等20多分有等到 10/18 12:44
2F：→ ssaymssik: 不会用网路客服喔 10/18 12:46
3F：推 tn709033: 我也是！你是出现这个讯息吗 10/18 12:50
5F：→ tn709033: 超烂的 扣款了对方没收到 10/18 12:51
6F：推 hayden218: 我也是 三万@@ 八卦版说系统挂了 10/18 12:52
7F：→ kecphvin: 有啊我就是用app转帐的 10/18 12:52
8F：→ kecphvin: 里面智能客服也显示钱扣了 10/18 12:52
9F：→ kecphvin: 哈哈哈我刚被语音说再见 10/18 12:52
10F：→ kecphvin: 我也是一样的错误哈哈 10/18 12:54
11F：推 minnieailee: +1 电话等了半个小时还进不去QQ 10/18 12:54
12F：推 tn709033: 看来是大家一起挂掉 不用打电话了 10/18 12:59
13F：推 eduishappy: 转帐可以转进去 10/18 12:59
14F：推 ben771202: 我刚刚中午12点去超商领钱也领不出来，跨行领钱失败後 10/18 13:00
15F：→ ben771202: 还被扣款，客服说有通报系统异常的状况 10/18 13:00
16F：推 tn709033: 转帐转得进去了吗？刚刚会扣款但是对方收不到喔，大家小 10/18 13:05
17F：→ tn709033: 心 10/18 13:05
18F：推 aapp56: 我也是，一直打不进去，都有异常还不暂时停止… 10/18 13:05
19F：推 jeff21115: 无感 10/18 13:07
20F：→ mewkiss: 一模一样的问题，12:15分帐户显示已扣款，到现在还没进 10/18 13:12
21F：→ mewkiss: 对方帐户，0800、客服电话、分行电话全部忙线中打不进去 10/18 13:12
22F：推 minnieailee: 系统异常却没有任何通知或紧急暂停蛮傻眼的...电话 10/18 13:14
23F：→ minnieailee: 等了满一小时直接被挂断 10/18 13:14
24F：推 asubelieve: 干我也是被扣钱 被扣了$6000 10/18 13:21
25F：推 lin814: 大树系统挂掉频率超高 有几次经验後就把钱转到linebank了 10/18 13:25
26F：→ lin814: 一样有转帐免费 10/18 13:25
27F：推 artlessly: 超商跨行提款失败，已经被扣款，但没有钱……客服打不 10/18 13:27
28F：→ artlessly: 进去 10/18 13:27
29F：→ mewkiss: 看来12点左右就开始出现灾情，到现在一个半小时了，还是 10/18 13:30
30F：→ mewkiss: 持续出现被扣款的受灾户，危机处理真的很差 10/18 13:30
31F：→ squallkkk: 网路银行一直进不去 10/18 13:35
32F：推 horusli: 街口也显示维护中 10/18 13:49
33F：推 katrina7430: 被扣钱没吐钞 10/18 13:54
34F：推 asubelieve: 干 我看看国泰能有多烂 10/18 13:55
35F：嘘 tn709033: 居然能坏那麽久 这国泰危机处理真的太屌了 10/18 14:26
36F：→ ggnogg: 去便利商店跨行提款，银行显示提款成功，但没吐钱~~纳耶 10/18 14:27
37F：推 carlos5978: 还好~刚刚中午本来想去莱尔富领钱的 10/18 14:41
38F：推 heterogeneou: 国泰处理问题的确是满拖的 10/18 14:53
39F：推 howardandy: 请问还没好吗？ 家人现在不敢动国泰户头… 10/18 15:08
40F：→ mewkiss: 先不要动吧，到目前为止收款帐户还是没有收到从12:15从 10/18 15:23
41F：→ mewkiss: 国泰汇出的款项 10/18 15:23
42F：嘘 runrunkaka: 再烂大家还不是继续用，因为国泰够大 10/18 15:29
43F：→ runrunkaka: 然後小银行出包就会变酸爆，真的够舔 10/18 15:29
44F：→ mewkiss: 银行网站也完全没有真的该状况出任何紧急公告，放任不知 10/18 15:34
45F：→ mewkiss: 情的储户不断发生灾情，真的很糟糕 10/18 15:34
46F：推 ClarinetPyng: 干你娘烂国泰 10/18 15:39
47F：→ ggnogg: 对阿~没先停，日前只公告10/19 (二)凌晨05:00～06:00暂停 10/18 15:39
48F：推 winyamap: 中午没领到钱帐户却有扣款，到现在还没好客服也打不进去 10/18 15:43
49F：推 sunnyday1989: 刚终於打通客服说，他们有在处理了，款项说这一两 10/18 15:44
50F：→ sunnyday1989: 天才会退回帐户……超傻眼我急着要转钱说…… 10/18 15:44
51F：→ mewkiss: 已拨打银行局的电话进行投诉，三个多小时了还处理不好， 10/18 15:45
52F：→ mewkiss: 也没在网站或app 上面公告提醒储户，非常差劲 10/18 15:45
53F：推 aapp56: 真的，该请金管会介入调查了 10/18 15:48
54F：→ mewkiss: 投诉银行局留下联络电话後已接到国泰世华的来电，据说目 10/18 16:07
55F：→ mewkiss: 前已处理好，但是今天被卡住的笔数（汇款、提款）非常多 10/18 16:07
56F：→ mewkiss: ，正在努力处理中 10/18 16:07
57F：→ mewkiss: 有要汇提款的有没有人要来试试看是否真的正常了XD？ 10/18 16:07
58F：→ prussian: 要紧急处理应该是直接挡住让转帐先不给用或直接失败 10/18 16:19
59F：推 may108: 如果交割户用国泰，今天刚好是T+2,会违约交割吗？ 10/18 16:30
60F：推 Superspy: 应该不会 股票交割日当天通常早上10:00就交割了 10/18 17:11
61F：推 i94lanzer: 中午要用超商的国泰ATM存钱，结果无限转圈圈 10/18 17:16
62F：→ mewkiss: 最新进度报告，17:14我再度尝试汇款，一样失败+帐户显示 10/18 17:18
63F：→ mewkiss: 扣款+对方收不到，所以大家今天还是放弃使用国泰世华吧 10/18 17:18
64F：→ aapp56: 我是用它行提款卡到国泰atm提款，然後就挂了，他们会把帐 10/18 17:21
65F：→ aapp56: 冲回给我？ 10/18 17:21
66F：→ aapp56: 克服根本打不进去，不知道要做什麽事情！！ 10/18 17:22
67F：推 minnieailee: 今天12点被扣款的 刚刚16点多有冲回了，大家可以确认 10/18 17:25
68F：→ minnieailee: 看看，但要提款汇款的可能要过几天比较保险 10/18 17:25
69F：推 uu70904: 真烂 好险我今天没转 10/18 17:35
70F：→ kecphvin: 我刚去超商国泰atm要领他行的钱一样不能领 还问我要不要 10/18 17:39
71F：→ kecphvin: 预借现金（晕 10/18 17:39
72F：推 Queena0921: 刚刚用Koko app转帐失败 有退回款项…原来是系统坏了 10/18 17:46
73F：→ Queena0921: …. 10/18 17:46
74F：→ supashang: 我也是转帐扣款了对方没收到 打不通来看原来不只我 10/18 17:46
75F：推 cateyes: 今天去国泰世华全部atm不能用。7-11跨行领也失败 10/18 17:51
76F：推 timeismoney: 在台新提款台新叫我找国泰国泰叫我找台新= = 10/18 18:09
77F：推 cateyes: 到底是怎麽了 也没有公告 10/18 18:11
78F：推 uu70904: 真扯 … 10/18 18:26
79F：推 ben771202: 在渣打ATM跨提被扣款，打给渣打他们说3-5天才能退…好 10/18 18:27
80F：→ ben771202: 烦… 10/18 18:27
81F：推 lalatwo: 刚在国泰提款机用富邦卡提款，失败，而且代码查询是说发 10/18 18:28
82F：→ lalatwo: 卡银行暂停服务，搞半天原来是国泰问题 10/18 18:28
83F：推 gardeniablue: 下午五点左右国泰机台他行领款无出钞，目前未冲回 10/18 18:33
84F：推 gardeniablue: 提领过程插卡密码都没问题，就是最後一步卡很久才 10/18 18:35
85F：→ gardeniablue: 知道有问题 10/18 18:35
86F：→ gardeniablue: 机台没锁真的很烂 10/18 18:35
87F：推 YAKATA: 真的扯，万一这笔钱是交割用就GG 10/18 19:06
88F：推 evaliao: 真扯 还没修好 我刚要跨提 不能领 还想说koko被停权咧 10/18 19:17
89F：推 uu70904: 现在整个关帐 别人汇不进来 你也出不去… 好扯 10/18 19:22
90F：推 Wiki0623: 厉害了 koko转25000到兆丰 钱不见 atm存21000可以存 10/18 19:27
91F：→ mewkiss: 最新进度：刚刚接到国泰世华客服的电话，他们还在加班处 10/18 19:28
92F：→ mewkiss: 理这件事，听说也上新闻了，大家消消气，他们也是很辛苦 10/18 19:28
93F：→ mewkiss: ，就静待他们把问题处理好吧，这两天尽量避免使用国泰帐 10/18 19:28
94F：→ mewkiss: 户。 10/18 19:28
95F：推 iamhsg: 刚用koko转到彰银，显示转帐失败，但已扣款...... 10/18 19:35
96F：推 chumi0617: 刚刚koko转帐被扣钱但收款方没收到 10/18 19:39
97F：→ chumi0617: 想说上来看看 果然系统出问题了... 10/18 19:39
98F：推 SirMaoMao: 同楼上 我转帐到永丰 国泰被扣款但永丰没收到 10/18 19:39
99F：→ sunnydaywoo: 刚才也是转帐已扣款，但对方没入帐，快气疯了，烂 10/18 19:44
100F：推 standly38: 好恐怖 哭哭害偶用邮局转帐扣了12块手续费 10/18 19:47
101F：推 aa279053: 联邦转国泰转不进去 10/18 19:47
102F：推 my9005: 我打无限卡後面的电话瞬间通0800818008，一般人也可以直拨 10/18 20:06
103F：推 idxxxx: 刚刚本来要用街口转到国泰的 看到在维修就作罢了 10/18 20:33
104F：推 chingkuoho: 系统故障就直接关掉好不好 10/18 20:47
105F：→ chingkuoho: 一直这样放任 到时候收拾的摊子越多 10/18 20:47
106F：推 huatou: 刚刚转也中招… app也不公告有问题 10/18 20:53
107F：→ bill0205: 今天预约转帐也是 交割户没收到 差点吓死 10/18 20:56
108F：推 RJYB: 刚登入KOKO，有看到官方讯息说19号凌晨要更新系统……。 10/18 21:18
109F：→ groundhog328: 超扯，泰国现在还在装死，赶快还我钱！ 10/18 21:58
110F：→ groundhog328: 金管会快介入调查啊！ 10/18 21:59
111F：推 lucifero: 刚刚测试已经可以正常转帐 下午没入帐的也有入帐了 10/18 22:09
112F：→ asubelieve: 我已经去金管会投诉了== 10/18 22:12
113F：推 uu70904: 刚才八点27块尚未回来 10/18 22:15
114F：→ aiyowaya: 这种还想要并citi... 10/18 22:17
115F：→ tmot: 大树系统真的烂 10/18 22:55
116F：推 barkids: 股价堪虑，这样还想龙头，笑死 10/19 06:42
117F：推 mathrew: 真烂..... 10/19 06:58
118F：推 asubelieve: 干我以後真的不敢再用国泰了太可怕== 10/19 07:48
119F：推 uu70904: 想到之前彰银 短少事件… 跟这次相比 10/19 08:13
120F：→ gardeniablue: 昨天下午提领的还没有冲回 10/19 08:34
121F：推 cappu: 转帐成功，对方没收到，目前还没回冲 10/19 09:21
122F：→ howardandy: 。。。。超过一天了耶 10/19 10:06
123F：→ kecphvin: 有没有大大是客服没打通但是钱已经回来的 10/19 11:16
124F：→ holies: 客服没打通，但有到官网Email留言反应，钱已回来 10/19 11:24
125F：推 sirius5190: 今天刚好想买日币，钱还被hold住，气 10/19 11:55
126F：→ abc1332002: 刚刚用网银转帐，结果对方也没收到，电话也打不进去。 10/19 12:12
127F：→ abc1332002: 提醒大家今天还是不要用国泰转帐 10/19 12:13
128F：推 marbu: 昨天傍晚被吞的3000回来了 还多了5元欸XD 10/19 23:42
129F：→ e1240948147: 客服直接塞爆 10/22 17:35