作者meowlike (阿猫)
看板Bank_Service
标题[闲聊] 台新DS部门是干什麽用的 (抱怨文注意)
时间Tue Jun 29 20:10:15 2021
先抱怨一下，台新DS部门菜鸟有多不专业
发文要附图证实我没说谎
https://i.imgur.com/dbLKzSY.png
我想办纾困，因为跟台新有业务方面的往来
所以在台新网页留了资料，希望开放纾困时可以尽速办理
留了资料後有个锺专员连系我，并要求我们交换line (之後他都用line打给我)
他跟我确认资格，我问他说，是2020、2019年申报的所得税资料吗
他说是!!
可是2019年申报的是2018年的资料
所以我以为我资格符合
结果最後资格不符合，我多了1500元左右所以没办法办
因为是要2020、2019年的所得，不是所得申报 (申报会是上一年度的)
好吧 我摸摸鼻子想说算了
後来想说 差一点点没办到真是可惜
所以联络了锺专员，询问如果办信贷利率会是多少等等
想说办信贷拿资金算了
後来在补件的时候，居然不知道
劳保级距上限的问题
质疑我为什麽劳保资料和填的收入有落差
我还叫他去google一下
接着跟我唬烂说 他就是对保人员 (我满头问号???)
我追问下去之後说 他也看得到我的资料 (我还是很多问号)
反正这个人说话反反覆覆而且不真诚，对的东西穿插谎言在里面
然後最神奇的地方来了
准备对保按送出时，我想说，欸网页提醒我可以办自动扣款
我就提醒他，请帮我准备文件我之後要自动扣款
他就打来说，「
总行规定数位帐户要去银行验证身分，不然不能自动扣款」
我又要满头问号了
他还补枪我「
你可以打去总行问，规定已经改了，现在不能这样」
我草，现在的业务水准这麽差吗
都是直接叫客户打去总行的吗
好，我明早就打去总行问清楚讲明白
顺便写email抗议一下
谢谢大家看完我的抱怨文
这DS到底是什麽鬼单位 烂死了
下次我直接找电销 专业多了
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最後最扯最扯的是 主管打给我说 锺先生主动在我纾困没过後转一般件
CNMD 是我主动跟对方讲我想申请信贷好吗??
连纾困没过都是我打电话去问他才知道的好吗??
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.227.16.10 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1624968618.A.92D.html
※ 编辑: meowlike (36.227.16.10 台湾), 06/29/2021 20:14:11
1F：推 katy50306: 台新狗帐要拨款需要留印监 所以才要身分验证吧 之前贷 06/29 20:39
2F：→ katy50306: 款也说数帐不行 後来问完才说这个原因 业务不懂都说不 06/29 20:39
3F：→ katy50306: 行不可以 06/29 20:39
4F：→ meowlike: 问题是我之前台新电销办的时候是可以的 刚刚主管也说 06/29 20:40
5F：→ meowlike: 规定没改 06/29 20:40
6F：→ meowlike: 而不行的是拨款不是自动扣款 拨款我知道要一般帐户 06/29 20:41
7F：→ katy50306: 所以就是不懂说不行啊 三年碰两个都说不行 结果我都用 06/29 20:42
8F：→ katy50306: 数帐拨款扣款 06/29 20:42
9F：→ meowlike: 喔喔 了解 看来还是找之前办的业务比较好 同一人比较进 06/29 20:42
10F：→ meowlike: 入状况 06/29 20:42
11F：→ katy50306: 另外对保他没唬烂吧 对保是业务没错啊 资料能看什麽我 06/29 20:43
12F：→ katy50306: 就不知了 06/29 20:43
13F：→ meowlike: 这样子啊 那应该是我把照会和对保角色搞混了 06/29 20:43
14F：推 jackgod0324: DS是台新的缩写 06/29 21:43
15F：→ solitaryooo: 楼上乱说，DS是direct sales 06/29 21:51
16F：→ meowlike: 原来是direct sales的意思啊 那不是应该要更专业一些=.= 06/29 22:18
17F：→ Kazamatsuri: 台新缩写不是TS吗？LOGO都这麽写了啊～ XD 06/29 22:23
18F：嘘 han418: 我其实觉得你自己问题蛮大的，所得税年份他回答的没有错， 06/29 23:26
19F：→ han418: 再来补件跟劳保级距没有关系，对保就是业务啊不然是谁？ 06/29 23:26
20F：→ andy1864: 纾困本来就是吃力不讨好的事情.. 06/30 03:20
21F：→ andy1864: 条件其实网路都能查到昂 06/30 03:20
22F：→ andy1864: 业务没有奖金只有量 做功德的 06/30 03:20
23F：→ andy1864: 还有对保本来就是业务… 06/30 03:20
24F：推 taipoo: 台新专员的专业程度真的很差 06/30 03:39
25F：推 Consoonya: 他说的部分结果是对的，但文字叙述跟专业度有问题 06/30 12:41
对 他是部分对没错 但他不能在不清楚的地方加上自己的臆测或话术
去引导客户往错误的认知走
总行电话已经拨完，後续看他们会有什麽反应
我认为这样的服务是不及格的
今天是因为我懂，我办过，所以我知道什麽东西可以什麽东西不行
但不能骗我说可以的变不行，而不清楚的跟我说可以或者质问客户的资料
如果是不懂的人、完全信任台新的人
结果因为这个业务而遭受损失
又因为签了约没法反悔
那他只能找记者民代爆料
对台新只会有更大的伤害
※ 编辑: meowlike (36.225.16.160 台湾), 06/30/2021 14:52:58