作者uu70904 (人生海海)
看板Bank_Service
标题[心得] 感觉这两天中信客服荒腔走板
时间Thu Jun 17 20:26:52 2021
由於前天开办纾困贷款…
好不容易在6/15当天抢到名额 当晚八点半就完成拨款作业
也照他们SOP进行
结果… 昨天下班查询进度 才发现又要重新拨一次款
只好致电给客服
感觉好不专业 好像别部门派来支援了事
一直讲是我的问题 之後就挂断在预约白天专员联系
结果对方 讲的确是…我们系统出了BUG 造成让你跑两次流程 但不会影响你拨款作业 也
顺便提醒你的款项也在中午入帐
专业程度吊打 晚上值班的
刚才由於对於半年之後缴款有问题
又打给…客服
果不其然 又把问题复杂化 说详细还款方式
公司会统一在两个礼拜之後 发邮寄/email贷款感谢函给客户 里面缴款方法
我是还乖乖预约专人服务吧
注：最後在合约书 找到我想要的答案
https://i.imgur.com/LmcZEnH.jpg
无言以对
我只是想问这个
◆帐户自动扣缴：
如已设定本行或他行帐户自动扣缴，请将每月应缴金额存入该帐户，本行将由该帐户进行
扣款。(若您的贷款款项拨入本行帐户，本行已预设自动扣缴)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.249.23.141 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1623932814.A.C9B.html
※ 编辑: uu70904 (111.249.23.141 台湾), 06/17/2021 20:30:20
1F：推 ilovejesus: 同感，中信体系客服素质本来很好，这几天反差太大06/17 20:31
刚才我还致电彰银 问怎麽结清去年纾困贷款…
简单明了 双证件 存摺印章 申办分行 现金
讨厌人家跟我兜圈…
※ 编辑: uu70904 (111.249.23.141 台湾), 06/17/2021 20:35:21
※ 编辑: uu70904 (111.249.23.141 台湾), 06/17/2021 20:37:00
2F：推 Mopack22926: 钱拿到就好06/17 20:39
※ 编辑: uu70904 (111.249.23.141 台湾), 06/17/2021 20:54:49
※ 编辑: uu70904 (111.249.23.141 台湾), 06/17/2021 20:55:57
3F：→ solitaryooo: 这几天很忙，非要现在问半年後的事06/17 22:46
4F：推 seamask: 你要是打过合库的客服感觉应该会更差 06/17 22:57
这几天有交手过… 还好
5F：推 cytochrome: 说真的，他们客服一般不处理贷款的业务，都会叫你打到06/17 23:39
6F：→ cytochrome: 贷款部门询问06/17 23:39
已预约
7F：推 FirePopcorn: 对，我也重新办过拨款作业四次，才收到款项06/18 01:48
Q_Q
※ 编辑: uu70904 (111.249.23.141 台湾), 06/18/2021 05:50:00
※ 编辑: uu70904 (111.249.23.141 台湾), 06/18/2021 05:50:27
※ 编辑: uu70904 (111.249.23.141 台湾), 06/18/2021 05:51:03
※ 编辑: uu70904 (111.249.23.141 台湾), 06/18/2021 05:51:50
8F：嘘 lolicum: 会从别的地方拉人来支援06/18 12:23
9F：→ lolicum: 你就该知道现在一定很忙06/18 12:23
10F：→ lolicum: 意见那麽多你可以不要借06/18 12:23
11F：→ lolicum: 中信可没欠你啊06/18 12:23
你也可以不回 没人逼你看
※ 编辑: uu70904 (49.216.179.235 台湾), 06/18/2021 12:45:25
12F：推 katy50306: 半年缓冲期 没必要现在问吧 06/18 15:33