※5/8王道app处理状况更新 後来隔天王道客服outbound给我，说有方法可以解决 就是再次视讯进线客服，请客服删掉现有的网银使用者帐号和密码，重新设定就可以了 一开始我以为新的帐号和密码不能重复，要多记一个，还有点恼怒 （被台新网银更换密码得来的PTSD） 但客服说明使用者帐号和密码可以重复，设一模一样都没问题 确实有解决我的问题，所以刚刚进线客服处理完了，现在使用正常中 帮王道平反一下，能主动回覆，帮我解决问题我觉得很棒 我会继续拿王道当主力定存户的！ ----- 买了新手机後，除了资料回复外，最重要的就是每一个银行app重新设定生物辨识登入 刚刚花了一些时间把全部都设定完毕（其实没有，有某间网银问题很大） 趁记忆犹新的时候来po篇分享文 ＊以下情境为iPhone资料无痛转移，Andriod或不是使用资料转移的iPhone情境应该会不同 台新 Richart 无痛启用，打开时询问要不要使用Face ID，点选是，就直接无痛登入了 完全不用装置绑定什麽的 连进入设定里开启生物辨识、电话验证都没有 第e行动（第一银行）、富邦行动银行、KOKO、DAWHO（永丰大户）、联邦银行 以上这几间的流程都是先以手动帐号密码输入後 再到设定里启用生物辨识功能就可以了 是第二简单的方法 中信Home Bank app 我是活期存户兼信用卡友，纯卡友似乎设定方式不同 首先使用帐号密码正常登入後，进入个人设定打算开启「简易登入设定」 在「指纹/脸部登入」项目按下要启用，输入手机号码後，出现讯息表示装置不同 银行存户请至柜台/网路ATM/实体ATM 申请装置验证码 於是我透过网路ATM申请装置验证码，但什麽反应都没有 查过全部app功能後，我还是只能回到「简易登入设定」重复刚刚的动作 然後他还是会一直叫我去申请验证码 打电话客服等了2分钟後，决定使用线上文字客服 我还是有跟着客服机器人的指示再跑一次（其实完全就是我刚刚自己跑的流程） 仍然无解，转真人文字客服，但客服因疫情关系都在忙线中，要等候 於是我大概又等了2-3分钟，并且持续不断努力找到底我哪里操作错误 又绝望的按下启用「指纹/脸部登入」後，终於跳出输入装置验证码的画面 看起来应该是资料同步太慢，等个5分钟就好了 於是我还没被客服服务到就解决了 LINE Bank 因为在申请的时候就有印象「这密码规则与我惯用密码的要求不相符，我一定会忘记」 果不其然输入两次错误後，还是得找线上客服重新设定密码 （重设密码要真人视讯客服这个机制我实在是很好奇，这样客服loading不大吗？） LINE BANK的线上视讯客服没有等很久，1分钟内就接通了 先请客服帮我设定重设密码後，顺便询问有没有手机装置绑定的问题，以免再度进线客服 客服找了一下答案後说LINE Bank是绑Line帐号验证过的手机 只要绑定LINE帐号就可以启用生物辨识 （但当下我已经把LINE帐号成功带入新手机，旧手机也可以同时使用LINE） 於是退出客服後进入重新设定密码过程 我一定要说，LINE Bank的密码设定键盘真宇宙无敌超级霹雳难用！！！！ 不只按钮按下去没有反馈，也不会先显示输入的字母然後再隐码 所以我根本不知道我有没有按对！！！ 尤其我有留指甲！！！！我根本不知道指腹到底按到了什麽！！！！ 光是设密码这个过程大概就花了2分钟，每一次都是前後输入不相符 我真的要气死！！！！！ 密码好不容易重设成功後接下来怎麽成功绑定的我就没什麽印象了 大概是还在PTSD中所以会忘掉不愉快的事情 啊还有一个就是改完密码後要拍照上传身分证正反面 我真的完全不懂为什麽！！！WHY！！！！ 王道银行 万万没想到，我的第一间网路银行是让我最挫折的一个 一开始输入帐号密码登入，很合理，於是打算绑定装置 新的介面也好用，路径也好找，然後在启用快速登入设定的时候看到讯息 「很抱歉，本交易功能暂时停止服务」 大意是前阵子的网银诈骗频传，王道目前先关闭更换装置启用快速登入的申请 直到12/31 WTF???????????????? 我以为这是要进线客服骂一骂就可以得到的功能，所以我试了视讯客服 想当然客服满线中，但前面等过中国信托後我觉得等5分钟都不算什麽 视讯客服接通後，我直接说我的需求，他的回答一样是 「因为诈骗频传，先关闭此功能，预计Q3会再开放」 先不说为什麽他跟我说是Q3但我看到是12/31这件事 （我旧手机装置解绑了现在找不到一样的讯息截图验证） 想也知道是认证机制出包了现在正在赶工中 所以客服没办法解决就是没办法解决 话术就是虽然登入时打帐号密码多花一两秒，但user的使用功能都不会受影响 但旧装置客服可以线上帮我解绑 因为手机要卖人了所以还是只好先请他帮我解绑 问说这功能到底什麽时候可以重新开放，再度跟我表示是Q3，7-9月，几个月而已 这话术真像你问RD新系统什麽时候可以上线 他永远只会给你一个这麽大的范围，让你不知道是真的还假的会上 结束视讯通话前我要求客服帮我强烈表达我的不满 顾客满意度能打多差就打多差，打差一点你们上面的人才会知道这有多扯 但我也不是什麽百万存户，可能我的满意度不是很重要啦 总之几间银行app设定下来，提醒大家遇到LINE Bank和王道银行要小心点 虽然我认为王道在Q3真的上线後应该就是个正常的流程了 但还是觉得一间以网银为主打的银行，竟然能以月为单位舍弃一个方便user使用的功能 这背後的公司不稳定因素可能很多 然後LINE Bank就是个只想要漂亮噱头但根本不实用的数位银行 那个密码键盘连个按下去的反馈都不做，到底是多有被害妄想症 好的我打完也气完了，谢谢各位的收看 祝大家以後换手机时这些app转换能无痛一些 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.169.74.129 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1622998218.A.14B.html 这个画面看起来是首次绑定，我是换手机，但原理相同就是了： 申请验证码（网路ATM/实体ATM/分行临柜）→输入验证码→启用 ※ 编辑: yavonne (111.250.137.147 台湾), 06/08/2021 22:04:48 ※ 编辑: yavonne (111.250.137.147 台湾), 06/08/2021 22:07:00 ※ 编辑: yavonne (111.250.137.147 台湾), 06/08/2021 22:11:00