作者Lexaul (Lexaul)
看板Bank_Service
标题[心得] 合库三类数帐本人约转200万限额设定分享
时间Wed May 26 15:13:38 2021
本版首PO、文长，有打不好的或是各种建议请不吝指教
再更新
经询问客服和分行
这个业务要填两个文件
1.约定转入帐号申请书
2.新增临柜约定转出
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
先说结论跟抱怨
请跟柜员说要申请「三类数帐"临柜"约定转帐」
并说明是要「提升约转至本人帐号限额200万元」的功能
不然你八成要再跑一趟分行
且根据TZUYIC大大版上的PO文，这个业务至少也快run一年了
分行员工教育训练真的要加强..
另补充合库三类数帐限制：
1.ATM、网银(网页)、行动网银(手机)「非约转」
单笔1万、单日最高3万、单月最高5万
2.网银、行动网银「本行同ID非约转」
单笔5万、单日最高10万、单月最高20万
3.网银、行动网银「本行同ID约转」
单笔200万
4.网银「同ID约转」
单笔200万
5."无法"临柜提领现金
6.金融卡提款限额
本行单笔3万、跨行单笔2万、单日最高15万
以下正文
5/25(二)
最近要搬钱到其他分行放
受限於转帐限制
且合库没办法像部份银行可以升级数位帐号的等级
(我事後发现，合库就算升级到最高的1-2类数帐，还是没办法非约转>20万)
想说就跑一趟分行
到分行我说我要办理约转至本人帐户
请问这个业务要按哪一个号码牌？
坐在服务台的小姐就边处理他的文件边说
「先生，你是三类帐户怎麽样都没办法转这麽大金额哦
你要不要办一个实体帐户」
这边我就觉得你没有了解我的需求就下结论不会误导民众吗？
我就跟他说 我这边查就可以啊，掏出手机准备翻资料给他看
他就说 你先抽这个号码牌待会柜台帮你处理
我这边已经认为这位小姐没办法帮我解决问题
就不太想理他并把资料准备好等着去柜台了
柜台的男行员感觉也对我问的问题不是很清楚
不过态度很好也理解我的需求
并给我填写了约转申请书
期间我也把合库数帐的说明给他看，并问他说办了这个就可以转200万到本人帐号
https://imgur.com/a/Ko3Xztn
还要再填其他申请书吗？
柜台回覆这样就可以了，你回去试试看，如果不行我们再帮你处理
老实讲这种模棱两可的答案真的不能让人安心
5/26(三)
今天要测试发现网银SSL密码忘记了
就又跑一趟分行
我想说我都来了乾脆就领现我自己搬好了
结果柜台居然说我是数帐不能领这麽多
？？？
我本人都到分行临柜写单子提领了，居然还有限制我真是第一次遇到
只好乖乖重设SSL密码
期间又提到我是要本人约转，柜员听到後一样请我办实体帐户就能解决这个问题
但我不想要有这麽多帐户不好管理因此一样拒绝这个提议
回到家准备转帐，结果还是错误
https://imgur.com/a/FJykRQC
https://imgur.com/a/y10Qaa2
直接拨0800询问，客服了解後说要拨电话去分行厘清
接下来就是一来一往的拨电话询问
结果发现是少签一份临柜约定转帐申请书
我这时候就更疑惑了
那我昨天办的是什麽
但总之一阵厘清後终於知道问题了
明天有空就去分行签这份文件
文章打到这边我打算今明两天直接用ATM提领现金再去分行ATM存
零头再用LINEPAY转帐解决
建议合库检讨相关作业流程、人员教育训练以及对数位帐户的限制
这时候就不得不夸奖一下RICHART跟KOKO
没有上述问题之外，只要至分行临柜提升数帐等级
KOKO就可以非约转20/20/50(Richart 5/10/20 可线上自然人凭证升级)
搭配转帐优惠真的很方便
以上给有同样需求的乡民参考
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 60.249.7.190 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1622013220.A.C71.html
1F：→ h22112603: 2017年去分行办数帐业务 柜台抓抓头也是说要不要帮你开 05/26 15:49
2F：→ h22112603: 一个实体的...没想到4年後还是一样的处理方式XD 05/26 15:49
3F：推 abccbaandy: 行员每家都一样啦，一堆状况外的... 05/26 16:19
4F：推 yuenru: 你存到200就有这个必要了，我只存12。。。 05/26 16:42
5F：→ yuenru: 2数帐 1实体，到时要快速搬家就 数帐网银转 实体，再约定 05/26 16:43
6F：→ yuenru: 转出。 05/26 16:43
7F：→ operatorm: 12万＊3,从没移出过, 05/26 16:45
8F：→ operatorm: 要用钱优先砍大户/SNY/台银数位 05/26 16:46
9F：→ oian0114: 请问richart也可以临柜提升非约转额度到50万/笔？ 05/26 16:50
抱歉没有查明
已更新内文，KOKO非约转是20/20/50，RICHART待查，知道的网友也可以补充
※ 编辑: Lexaul (60.249.7.190 台湾), 05/26/2021 17:30:29
10F：推 temu2015: Richart临柜未成年是 5-10-20 成年人或是特别设定能不能 05/26 18:09
11F：→ temu2015: 再上去不知道 05/26 18:09
12F：推 st894409: 数位帐户的东西 最好祈祷抽到的柜员是年轻的 老的通常 05/26 18:09
13F：→ st894409: 都不会处理…伟哉合库 05/26 18:09
14F：→ nrxadsl: 合库不要太强求了，跟华南一个档次的 05/26 19:32
15F：推 hcoaf: 合库不意外 05/26 21:47
16F：推 JayPark: 合库的行员很多真的都很烂 05/26 23:30
17F：推 RJYB: 华南有那麽不堪吗？ 05/26 23:31
18F：推 johnps: 公股银行的数位帐户都是交数字应付政府用 05/27 08:50
19F：推 Consoonya: 不用新开实体帐户，可以用帐户升级方式做吧？ 05/27 11:31
合库不能升级数帐，只能加开
Richart 升级後5/10/20
※ 编辑: Lexaul (60.249.7.190 台湾), 05/27/2021 15:19:53
20F：推 misu2718: 上次领卡顺便办约转，也是遇到不会的，後面接手的也是 05/27 23:17
21F：→ misu2718: 边问边看手册，办了1小时多才完成 05/27 23:17
22F：→ misu2718: 我纳闷系统看不见是几类帐户吗，两个都跳针，我是三类 05/27 23:19
23F：→ misu2718: ， 05/27 23:19
24F：→ RJYB: 我经历过的公股银行数位帐户申请经验有彰银和华南。他们给 05/28 00:56
25F：→ RJYB: 我印象不太像是在交作业啊！就算是他们有不懂的地方，也是 05/28 00:56
26F：→ RJYB: 马上找老鸟来解决，不像台湾银行的临柜开户经验会让人有心 05/28 00:56
27F：→ RJYB: 累的感觉！ 05/28 00:56
28F：推 p1234891: 007 / 008 / 009 感觉是有心想发展数位帐户的业务 最近 05/29 05:02
29F：→ p1234891: 刚开彰银数位 他们有打来问我满意度调查 有说明他们有积 05/29 05:02
30F：→ p1234891: 极想要布局数位市场 还叫我多多帮他们推荐 XD 05/29 05:02
31F：推 p1234891: 反而公股 004 / 006 / 017 才比较像是在交差用的 05/29 05:04
32F：推 htme: 合库数帐是真的很烂，之前白痴转太多钱进去，要转出超级麻 05/29 17:29
33F：→ htme: 烦，幸好还能先转到合库实体帐户再一次转出 05/29 17:29
34F：→ htme: 转帐免手续费优惠也是先扣次月才还，超不乾脆 05/29 17:31
35F：推 MrClock: 合库网银SSL密码已经开放线上重新设定解锁了喔！请登入电 06/01 23:20
36F：→ MrClock: 脑版网银+搭配读卡机和金融卡。 06/01 23:20
37F：→ operatorm: 行员问总行已搞定,填打开限额表就ok 06/03 09:43
38F：推 yuenru: 笔记 --打开限额表 11/03 07:13