其实这种金钱的纠纷在生活很常发生 只不过出了银行大门 就不应该要消费者去承担责任 上个月去全联买很多包饼干 也是重覆刷 还好我有看发票明细点过 在还没走出去 大门就跟收银员更正发票 要是我回到家 才发现 这点小钱也不可能花时间要回来 买东西也常常跟老板聊天 讲到钱没找给我 再回去跟老板说要时 很抱歉 他说有找钱 你能拿他怎麽样 他比你还会说话 钱就这样消失了 变罗生门了吗 监视器要多装几只 要是照不到 就不要叫顾客花时间过来 自己都弄不清楚 是要审问良心吗？ ※ 引述《kevinfort (kevinfort)》之铭言： : 来源网址:https://reurl.cc/o9qzrj : 郁方翻版！彰银硬拗板娘10万存款「太邪恶」　行员围人墙逼改存簿 : 又是彰化银行！艺人郁方日前到彰银存孩子的压岁钱，却爆发行员事後告知「少了4千元 : 」，要求补回的争议事件，同样状况竟早就在台中市发生，且差额高达10万。 : 黄姓加工肉品摊老板娘今年2月间在彰银太平分行临柜存款86万4千元，傍晚被告知「少了 : 10万」，她心软同意暂先更正、待行员查明後还她，但彰银却从此「已读不回」，气得她 : 向《苹果新闻网》投诉痛批彰银「太邪恶」，「就因为我不是郁方吗？」此事拖了一个多 : 月，《苹果》本月18日致电彰银询问此事後，彰银相隔一周、在本月25日主动向黄小姐道 : 歉，并将10万元汇还其帐户。金管会银行局表示，将要求彰银加强改善临柜作业手续。 : 在市场从事肉品加工批发与零售的黄小姐说，农历春节是香肠、肉乾等加工肉品的旺季， : 今年过年前每天营收都10多万元，原本年前最後一个上班日就要将数日的营收存入银行， : 但因人多作罢，2月18日农历大年初七上午，先生将过年前後营收总计86万4千元交给她， : 她11点多前往彰银太平分行存款。 : 黄小姐还原当天存款经过指出，她把86万4千元分为2笔，先填好要存进先生帐户的46万4 : 千元存款单，正要填写自己帐户的存款单时已经轮到她，便直接在柜台填写，期间一度误 : 写为30万，承办女行员再给她一张存款单时重写，黄小姐询问女行员：「我的总金额是不 : 是86万4千元？」当时对方说还没算完，最後算完确认是86万4千元，女行员收过存款单还 : 问：「你怎麽不是多写一张10万的？」 : 黄小姐说，女行员用点钞机清点金额後，收下她写的2张存款单时，还询问职业与款项来 : 源等等，她也请行员协助将定存资料补入存摺，前後10余分钟，2人都确认总金额是86万4 : 千元。 : 不料，当天下午5点多，黄小姐却接到彰银太平分行人员电话，询问她带着前往银行的包 : 包里是否有其他现金未取出，要她回银行协助，「否则要报警」，一头雾水的黄小姐不相 : 信自己亲手拿到柜台的钱会不见，连忙赶回银行。 : 她描述当时情况说：「十几个银行人员围着我看监视器，说我最有可能，还说画面里面的 : 钱就是少一叠。」还有人直说要报警，承办她存款的女行员则一直道歉，说害同事无法下 : 班，对不起大家，希望黄小姐帮忙。 : 黄小姐说，银行指控她的监视器画面，其中一个比较清楚的镜头是从行员背面角度拍摄， : 银行主管一直说，桌上只有8叠现金而非9叠，但那已经是行员收下之後，且部份桌面被身 : 体挡住；另一个斜角度的监视画面则是一拉近就模糊，根本看不清楚是8叠还是9叠。当时 : 她的认知是，双方有共识在查明後将款项还她，因此她交出存摺与印章，没想到彰银主管 : 当下即完成10万元差额更正，她连密码都不用按，钱就被彰银转走。 : 黄小姐说，原以为先让银行更正、让行员可以下班，彰银事後会调查清楚，没想到隔天起 : 银行就对她置之不理，她打了5、6次客服电话询问，都未获得任何回应。直到3月11日看 : 见郁方被要求补4千元孩子压岁钱的新闻後，她气得再度打电话到彰银客服痛骂：「郁方 : 的4千元就马上处理，我的10万元却不处理，就因为我不是郁方吗！」翌日并向金融消费 : 评议中心申诉。 : 《苹果》接获黄小姐投诉展开追查，18日致电彰银太平分行陈姓经理，对方一度表明，根 : 据2个监视器画面，黄小姐拿到柜台的钱就只有8叠，但陈姓经理拒绝出示监视画面。 : 据彰银人员透露，事发当时一个数位镜头拍到行员桌上的现金有8叠，过点钞机时，第3叠 : 重复点钞一次，另一个镜头拍下黄小姐将现金拿到柜台，但因旧式镜头，画面并不清晰； : 彰银对此坦承，「行员点钞、加总金额与登入存摺确实有疏失」，彰银接到记者追查电话 : 後，开始积极跟黄小姐沟通，上周四（25日）同意返还10万元。 : 彰化银行上周五回应《苹果》：「对於客户来行临柜办理存款乙事，本行已与客户就数额 : 争议予以厘清，造成客户困扰，本行深感抱歉。本行将加强教育训练，强化行员处理业务 : 之正确性，期以最高标准自我要求，提供客户更优质的服务。」 : 金管会银行局副局长黄光熙指出，经过了解，彰银太平分行因为柜员与民众对於现金未当 : 面点交清楚产生争议，柜员应该要有更细致的处理程序，会请彰银检讨并加强员工训练。 : 黄光熙强调，该银行应该加强临柜作业程序，行员在流程中应该让民众看清楚呈现的数字 : 与填写的金额，并再三确认，民众拿到凭证也要确认清楚，若发生争议，可以调阅银行监 : 视器，或是向金融消费评议中心申诉。 : 执业律师洪家骏认为，「客户第一时间不应让银行更正错误的差额，可以避免後续的争议 : 。」他分析，银行人员围着黄小姐要求拿出存摺与印章更正金额，最终还是经她同意，因 : 此不构成强制罪；但若黄小姐不愿配合更正，银行甚至警方都没有强制力要求她更正，毕 : 竟银行是金融机构，有把钱算清楚的责任，在这件事情上明显理亏，银行若要控告消费者 : ，也只能透过民事求偿，因为消费者不可能在存款过程中，有办法骗得过行员。（地方中 : 心王乙彻／台中报导） : ------------------------------------------------------------------------- : 原新闻标题太长因此发文标题有修改 : 以文中新闻标题为主 --

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