作者Pravda (真理报)
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标题[新闻] 到银行存完钱後竟被告知少4000元 郁方
时间Fri Mar 12 12:07:15 2021
到银行存完钱後竟被告知少4000元 郁方怒「银行真是烂透」！
图／撷自郁方脸书
2021-03-12 09:11嘘！星闻 综合报导
郁方日前将孩子的压岁钱拿到银行去存，却发生在存完款後，银行人员打电话通知钱有短
少，要求她回银行将钱补齐，这让她感到火冒三丈，觉得这应该是银行方面的失误，竟然
连句道歉都没有，於是她上网贴文询问是否有律师网友能帮忙告知该如何处理？
郁方10日晚上在脸书发文直呼「某某银行真是烂透了v，原来她去公营银行要将孩子的
压岁钱存入，因为钞票种类、张数多，怕自己算错，於是就请柜台的行员点算後再告诉她
总金额，行员使用了点钞机，也用纸笔计算後，告知她总金额是66,200，於是她就在存款
凭条上填写66,200，办理完存款离开银行後，隔了几个小时，郁方接到银行那边打电话告
知「钱算错了，少了4000元」，并要求她回银行补足这些钱，还表示正在调监视器画面。
这样的态度让郁方感到火冒三丈，「你是说我偷这四千块吗？我怎麽知道是不是你们自己
把钱给偷了呢？」、「你以为调监视器我就应该害怕吗？又不是我偷的，钱也是交给你们
，也是你们跟我讲的数字，凭什麽叫我现在就过去付钱？又不是我欠钱」，她觉得这是银
行失误，对方没有道歉，还要求她下午三点半以前要到银行把钱补齐，「我并不在你们银
行上班好吗？不是你们呼之即来挥之即去的」。
之後郁方打去总行客诉，这才有一位经理道歉，但仍要求她要回去补4000元，让郁方更生
气，「他说他们行员才赚多少钱一个月，如果我不补上这四千块，他们就要自己补…问题
是关我什麽事啊？」，最後她还请教是否有律师网友可以告诉她这件事该如何处理？而网
友们也纷纷提供建议，「我不管是去那间银行或邮局存款，自己一定先数好，用小纸条写
着，这样才不会有少」、「银行若态度良好肯积极处理，客户的观感也就不会这麽差」、
「行员自己的错误通常都是自己要赔钱，行员有用纸写下来的金额纸张可以请他拿出来证
明～」，还有网友觉得「应该公布银行名字」，而有位律师就提供了建议「1. 存款数额
应该要以存款凭条所载数字为主，如果银行等手续都办完才要争执数额有误，那请银行举
证清楚的监视器画面，画面还要拍到点钞机确实是62200元。2. 如果对银行处理结果不满
意，可以向金管会银行局申诉。」。
图／撷自郁方脸书
https://stars.udn.com/star/story/10089/5312436
我还以为现在银行都会自己赔，只是居然总行也会答覆要回分行补钱
这真是出乎我的意料之外，有同业能分享实际遇到的处理流程吗？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.239.109.213 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1615522037.A.2E0.html
1F：推 taipoo: 自己存钱自己没有点过，我是觉得也是有点说不过去啦QQ 03/12 12:09
2F：→ dakook: 遇到明星还这吗硬，不愧是公营 哈 03/12 12:09
3F：推 aq2272353712: 过气炒新闻 03/12 12:16
4F：推 nrxadsl: 我也是猜公股，我挑华南、合库、土地XD 03/12 12:18
5F：推 magnumcxz: #1VE-6HcW 以前有类似新闻 03/12 12:25
6F：推 MJdavid: 有时候2、6会听错 真的不骗 03/12 12:27
7F：嘘 misu2718: 银行:离柜少钱要等有无多钱，没有顾客吞，银行多给，不 03/12 12:28
8F：→ misu2718: 还就告你 03/12 12:28
9F：→ Kazamatsuri: 可是本案例是66「2」00 不是66「6」00啊..... XD 03/12 12:29
10F：→ Librababy: 所以是哪一家XDD 03/12 12:33
11F：推 aq2272353712: 贵妇计较4千，然後不说哪家，笑死人，摆明过气炒新 03/12 12:36
12F：→ aq2272353712: 闻 03/12 12:36
13F：嘘 DrPickle: 谁？ 03/12 12:37
14F：→ AxelGod: 银行高官怕客诉啊，即使过气 上新闻就会处理 抠怜基层 客 03/12 12:41
15F：→ AxelGod: 人怎麽讲怎麽信，反正永远是对的 03/12 12:41
16F：→ alan3535: 存款之前不用先自己点一次吗？如果银行少算了怎麽辨？ 03/12 12:51
17F：推 az61007: 办 03/12 12:55
18F：推 clv: 不缺钱 只是不爽罢 03/12 12:56
19F：→ louis0123: 银行点的钱 银行说的金额 结果出问题 不是银行的错 是 03/12 13:10
20F：→ louis0123: 顾客的错？！ 好神奇的逻辑 03/12 13:10
21F：推 dark7271: 以为住银行隔壁？当天马上回去补钱？油钱时间谁要赔？ 03/12 13:15
22F：→ jjelm: 所以她到底拿多少钱去存...自己也不知道 03/12 13:22
23F：推 ahg: 不是会现场点钞吗？ 03/12 13:23
24F：推 realbout: 6万多 也怕点错? 03/12 13:25
25F：→ louis0123: 这个问题 客户自己有没有点过有差吗 银行一切不都是以 03/12 13:26
26F：→ louis0123: 银行点收的数字为准 银行点收 客户认肯金额 交易结束。 03/12 13:26
27F：→ louis0123: 哪有翻盘的道理 03/12 13:26
28F：推 eDrifter: 要是我 也会生气吧 03/12 13:26
29F：→ louis0123: 这逻辑要是成立 谁敢去银行存钱 就算你自己有事先点过 03/12 13:31
30F：→ louis0123: 钱 银行也点收了 後来银行来指控你少给钱 情况还不是一 03/12 13:31
31F：→ louis0123: 样 03/12 13:31
32F：推 yeh0416: 监视器调一下不就知道了 点钞机都会照到吧 03/12 13:31
33F：推 eDrifter: 真要的话 我会说 几点几分派人到哪里来拿 03/12 13:33
34F：推 sggs: 银行不是最爱说离柜恕不负责，结果是离柜客人要负责 03/12 13:34
35F：推 akakapo: 推sggs大 03/12 14:13
36F：推 niens: 我在银行上班，一般跟客户好好讲都会补，这家应该是态度问 03/12 14:24
37F：→ niens: 题。 03/12 14:24
38F：→ niens: 但看网路留言，大家都好仇视银行XD 03/12 14:26
39F：推 Rock0930: 推sggs 03/12 14:27
40F：推 B7405: 就不要补钱啊，看会怎样 03/12 14:49
41F：嘘 ur260: 银行举证啊 都盖章还想吵 03/12 14:58
42F：推 prussian: 自己数钞票怕数错的呛人家数学不好 XD 03/12 14:58
43F：→ prussian: 问题不在四千但上脸书取暖顺便伸手免钱律师 XDD 03/12 14:58
44F：推 ReiTukisima: 那多银行会主动退吗？ 03/12 14:59
45F：推 ppptofff: 好雷ㄛ还情绪勒索说什麽行员薪水多少4000就当事人来说就 03/12 15:00
46F：→ ppptofff: 不算什麽吗Orz 03/12 15:00
47F：推 duck9903: 如果有过点钞机，而且双方都确过的金额话还叫我补钱 03/12 15:27
48F：→ duck9903: 我也会怒投诉一波 03/12 15:27
49F：推 pippen2002: 我也会怒投诉一波!存款单银行收了! 还要赖? 03/12 15:29
50F：推 sheng514155: 离柜了就是银行的错 03/12 15:37
51F：推 panjiongkai: 离柜了应该银行要负责啊 03/12 15:46
52F：推 dawnny: 令人想起2001某位媒体大姊要选立委、保证金发现有假钞 03/12 15:51
53F：→ dawnny: 她说钱是是某某银行领的 该银行好像就派人补钞票给她XD 03/12 15:52
54F：推 capacitor: 除非银行有监视器画面证明，不然谁知道行员说的是真的 03/12 16:04
55F：→ aiyowaya: 用机器咩 机器会打来说 喂钱少了 请再来补 03/12 16:53
56F：推 mq778: 态度不佳，还是算你错，请跟行员道歉 03/12 17:22
57F：→ louis0123: 被认为是小偷 还得要态度好 楼上真是好修养 03/12 17:26
58F：推 vyvian: 银行的系统要改一下，存款机额不能手key 要直接从点钞机来 03/12 17:29
59F：推 JayPark: 都已经用点钞机了 03/12 17:45
60F：推 pjung: 去存款机就没事了，反正自己没数，存款机说多少就多少 03/12 17:47
61F：推 s999132: 钱你用点钞机数了 存款条你也收了 是要补懒叫喔 03/12 18:53
62F：推 bill0205: 银行数的钱 结果是客人的错？ 奇葩论点 03/12 18:56
63F：→ bill0205: 自己数是一回事 银行自己也数过金额 这个错还推给客人 03/12 18:58
64F：→ bill0205: 呵呵 03/12 18:58
65F：推 RJYB: 我好想知道是哪家银行做出这件事啊！ 03/12 19:17
66F：→ BBFish55: 这间银行有点夸张的差，从分行到总行都一样。 03/12 19:19
67F：推 banana321: 为啥不自己先点过 03/12 19:35
68F：→ kimja: 通常不会没看过监视器画面就叫客人补吧，先保留意见，因为 03/12 20:07
69F：→ kimja: 只有一方说法 03/12 20:07
70F：→ prussian: 柜台赶快禁止桂圆经手现金啦，通通自己去排机器 03/12 20:14
71F：→ prussian: 或是临柜收现100起跳 收的看要去补贴ATM成本或跨行次数 03/12 20:16
72F：→ louis0123: 禁什麽呢 转型去做纯网银 连分行都免了 03/12 20:20
73F：→ louis0123: 不临柜 银行也少了推销产品的机会罗 03/12 20:24
74F：推 IanLi: 银行都已经点收，也在存款凭条上盖章，哪有事後要人捕钱的 03/12 20:48
75F：→ IanLi: 这样是每笔要请公证人见签吗... 03/12 20:49
76F：嘘 aesdu: 所以自己存多少也不知道？ 03/12 20:51
77F：推 IanLi: 这件与自己有没有数过钱又没关系... 03/12 20:51
78F：推 eDrifter: 现在柜台都会委婉的跟客户说可以利用ATM存 然後让人带他 03/12 21:34
79F：→ eDrifter: 去操作 03/12 21:35
80F：推 rsps1008: 我存钱也没在点诶 重点是他们经手却怪客服很怪吧 03/12 22:07
81F：→ alanzeratul: 所以到底不鸟可不可以啊 03/12 23:14
82F：推 freesunair: 行员自己点的 然後事後说少钱？ 03/12 23:31
83F：嘘 m0806449: 如果都你银行说了算 那我干嘛浪费时间点?? 03/12 23:57
84F：→ ajax4444: 有可能是行员说62200，她写成66200，行员眼花没注意就过 03/13 00:04
85F：推 daisukiryo: 所以每次我点前都会先点钞再验钞 过程中都会念出张数 03/13 00:06
86F：→ daisukiryo: 金额 跟客人确认 @.@ 客人没点 也会在交易完成後 请客 03/13 00:06
87F：→ daisukiryo: 人下次自己也要点过 临柜缴卡费/官网款也会跟客人说不 03/13 00:06
88F：→ daisukiryo: 要太相信行员 03/13 00:06
89F：→ ajax4444: 这记者看到2天前脸书，抄下来发稿，不用采访郁芳，也不 03/13 00:06
90F：→ ajax4444: 用电访银行 03/13 00:07
91F：→ Avira: 压岁钱好多QQ 03/13 00:08
92F：推 dnaface: 这事两方都有错吧.. 03/13 00:46
93F：推 nrxadsl: 她FB有说三字经 03/13 01:16
94F：→ asdfghjklasd: 今天去台北富邦ATM存10000 被吃8000退2000. 03/13 01:19
95F：→ asdfghjklasd: 还要星期一开机器算完再帮我存...烂死了 03/13 01:19
96F：→ asdfghjklasd: 跟我说他们已经结帐了..烂死了 03/13 01:21
97F：→ Ken52039: 不会去ATM存吗 机器不会出错 03/13 09:58
98F：→ misu2718: 楼上你确定~最近就有ATM存款故障~6万变2.5万的 03/13 10:08
99F：推 Kazamatsuri: 点钞机不是机器？ XDDD 03/13 11:05
100F：→ louis0123: 不懂为什麽有人一直纠结自己有没有点过 就算自己点过 03/13 12:34
101F：→ louis0123: 跟银行说多少钱 银行就信?! 银行最好会不依自己点的 03/13 12:34
102F：→ louis0123: 为主，听从客户说的数字 03/13 12:34
103F：推 baboosh: 离柜後本来就是银行的责任 不然你存款单签名签爽的？ 03/13 14:02
104F：推 temu2015: 行员您好，存条上已盖章，离柜恕不补钞 03/13 14:53
105F：推 aikotoba: 银行自己吞吧 没证据还敢要客户补钱喔 03/13 15:22
106F：推 sova0809: 银行说客户少给 那客户也可说银行吞钱阿 都当面点交完还 03/13 15:51
107F：→ sova0809: 可以玩这套阿 03/13 15:51
108F：→ sova0809: 真缺了钱 谁签名谁负责OK 03/13 15:54
109F：→ kimja: 当监视器是假的？ 03/13 15:59
111F：→ louis0123: 若拿得出证据 公股银是不可能自行吸收的吧 03/13 17:17
112F：推 chunyulai: 什麽烂东西 处理的是谁 责任就在谁 03/13 17:34
113F：→ chunyulai: 点钱确认的是谁 责任就在谁 当然是银行点钱的 03/13 17:34
114F：→ chunyulai: 烂透了 一副存款人的错 讲得好像自行吸收是恩惠一样 03/13 17:35
115F：→ chunyulai: 这个不用找律师 银行都是稳稳地败诉啦 笑死 03/13 17:35
116F：→ Ken52039: 有人要卷铺盖走路了 03/13 17:38
117F：推 gyarados: 一堆逻辑死去的，在那边两边都有错，客人怎麽不先点的 03/13 18:36
118F：→ gyarados: ，笑死 03/13 18:36
119F：推 justaID: 银行点过、存款单接受、也让客户离柜了，这个案例怎麽看 03/13 19:34
120F：→ justaID: 都是银行的问题，叫客户回去补是哪招，以後临柜存款银行 03/13 19:34
121F：→ justaID: 都等客户离柜後吞钱再叫客户回来补不就爽赚 03/13 19:34
122F：嘘 eeyore1212: 银行不管多钱少钱都会打给顾客好吗?这麽仇视银行可以 03/13 19:55
123F：→ eeyore1212: 放自己家床底下hen安全 03/13 19:55
124F：推 Kazamatsuri: 但是钱是银行（用机器）数的 单子也是客人听行员念的 03/13 19:56
125F：→ Kazamatsuri: 填写 也应该有盖章确认了 就算事後算有差 通知的时候 03/13 19:57
126F：→ Kazamatsuri: 怎麽还是认为是客人少给钱？ 03/13 19:57
127F：→ louis0123: 存款金额是双方都肯认过的 事後拒绝银行翻盘就叫仇视 03/13 21:37
128F：→ louis0123: 银行？这是什麽逻辑 03/13 21:37
129F：推 misu2718: 是银行仇视存户吧，贴一张离柜不负责，然後点跟收都是 03/14 09:05
130F：→ misu2718: 银行，怪存户...? 03/14 09:05
131F：推 misu2718: 簻F府一样，少一元税收可以花好几倍金钱催缴，退税少 03/14 09:08
132F：→ misu2718: 於几十元就不退，呵呵 03/14 09:08
133F：推 kutkin: 现在谁还在贴离柜不负责 03/14 13:45
134F：→ kutkin: 如果拿到假钞也是包换呀 03/14 13:45
135F：→ kutkin: 现金本来就有许多状况 03/14 13:46
136F：→ kutkin: 你客户丢进来的铜板 就敢说都没问题 03/14 13:46
137F：→ kutkin: 以前我们出纳都嘛不想起争议 03/14 13:47
138F：→ louis0123: 拿到假钞包换的前提是客户从拿到钞票的那一刻前开始录 03/14 15:33
139F：→ louis0123: 影存证 银行才会认帐吧 同理 银行要指控客户也拿出录影 03/14 15:33
140F：→ louis0123: 纪录来 没必要扯东扯西 03/14 15:33
141F：→ kutkin: 会认，不是一定要现场 03/14 15:53
142F：→ kutkin: 不然客户要在柜台一张一张验吗 03/14 15:54
143F：→ kutkin: 你可以去问银行员 03/14 15:54
144F：推 KiwiBagel: 这间公股银是我公司往来银,人员训练真的很差,常有白目 03/14 21:10
145F：推 lhslst: 银行没有十足的把握是那笔错帐的话，是不会去打电话要的 03/14 22:25
146F：→ lhslst: 有时候有证据也不想为了几千元闹上新闻，甚至打官司，成 03/14 22:26
147F：→ lhslst: 本太高，通常会认赔 03/14 22:26
148F：→ lhslst: 今天银行认赔4000，不表示这笔帐当时是对的。 03/14 22:27
149F：→ lhslst: 可能行员口气跟说话方式的问题，造成事情搞那麽大 03/14 22:28
150F：→ lhslst: 只要提得出证据，又打官司的话，绝对不可能离柜恕不负责 03/14 22:29
151F：→ lhslst: 银行多钱的时候，一样要还给客户，否则就是侵占，不当得利 03/14 22:30
152F：推 lhslst: 66200跟62200这样的错误，是常见的错误。银行绝对要负责 03/14 22:32
153F：→ lhslst: 任。 03/14 22:32
154F：→ louis0123: 银行打给客户说是：正在调阅监视器...。这没有十足把 03/14 23:55
155F：→ louis0123: 握吧。感觉就是把客户当成小偷 每个客户都吓看看 看看 03/14 23:57
156F：→ louis0123: 有没有人心虚的伎俩而已 03/14 23:57
157F：→ louis0123: 有十足把握的话 应该是跟客户讲：我们录到影片或什麽 03/15 00:07
158F：→ louis0123: 证据 可以请客户过来确认并补款。八成是没什麽证据 所 03/15 00:07
159F：→ louis0123: 以只能讲那些二二六六的话 03/15 00:07
160F：推 lhslst: 银行有十足的把握这笔帐错，不表示有十足的把握要的回来。 03/15 07:23
161F：→ lhslst: 银行处理方式跟说话方式有问题，不该提到录影，这样感觉 03/15 07:24
162F：→ lhslst: 很差 03/15 07:24
163F：推 lhslst: 这样客户会觉得被当成小偷 03/15 07:27
164F：→ lhslst: 但，银行绝对不是每个客户都吓看看。 03/15 07:28
165F：→ louis0123: 只是正在调监视器 为何就咬定是郁方？ 这样只会让人猜 03/15 08:56
166F：→ louis0123: 想银行在乱枪打鸟 03/15 08:56
167F：→ obedu: 我少钱我会超不爽 但这件是看起来双方都有错 03/17 10:11
168F：推 herikocat: 一堆银行仇视客户的 03/23 13:33