作者Avira (我有失忆症)
看板Bank_Service
标题[问题] 支票到期通知
时间Fri Dec 25 15:52:01 2020
今天接到国泰世华的客服来电，
提到有三张支票今日到期，需要在下午营业时间结束前汇款到 ＂支存帐号＂
接着对方说要口头给银行帐号请我抄下
我表示口头怕会有错，请她用传真或email的方式寄给我
对方先表示这个帐户没有存摺封面，不能传真，我回那用EMAIL
听对方的语气不太情愿，对话中静默且僵持了一阵子
最後我请她给客服编号，想问看看其它客服是否真的不能EMAIL或传真?
之後对方终於要了信箱，我也给了公司信箱
以为就结束了(我会拿到银行帐户，接着一并转告给上司请她汇款)
结果。。。
结果没收到帐号，
收到刚进公司的上司带情绪的质问，
"怎麽可以把那麽私密的东西请对方用email寄?"
"银行客服很着急，怕今天营业时间前没汇入会有信用问题"
(我：?????)
到这边觉得蛮傻眼的
除了觉得被客服阴，她的表达很前後矛盾，也非常疑惑
1.她要给的帐户，应该是国泰银行端的帐户..?
-银行端的帐户不能用信箱寄?仅能用口头说?
如果非银行端的帐户，而是存户的支存帐户，应该也不用提到＂给帐户＂如此多此一举?
2.後来这名客服直接联络到上司
-说我要她寄到公司信箱，她除了怕来不及汇款，也担心私密性问题，她很紧张
(我：????)
上司说对方可能会在信理写一些存款不足叭啦叭啦的，很私密，会被其他人看到
但我跟客服的通话，从头到尾，对方都是说要给"银行帐户"而已
求解，
莫名觉得被客服阴不是很舒服
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.241.160.31 (台湾)
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※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:05:26
1F：推 comato: 这就支存没钱啊…赶快存到支存帐户就好啦12/25 16:02
请问c大，是代表个人帐户的支存没钱吗？银行帐户不能用email寄吗
真的完全三条线，觉得被客服插刀，这位客服演示的好像我
1.不赶快通知上司处理(我在等她的帐户阿)
2.如果是国泰银行自己的帐户，被她说成是存户自己的帐户，那.....
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:07:45
2F：→ comato: 不管银行有没有“银行帐户”，银行也无法自行挪帐户的钱12/25 16:06
3F：→ comato: 到支存…所以你们要自己存到支存…透过网银、透过传真、12/25 16:06
4F：→ comato: 透过临柜…都要今天存进去支存帐户…不然会跳票吧。12/25 16:06
疑惑是，如果是银行端的帐户，那不能用EMAIL的理由是..
如果是上司自己的支存帐户，那应该也不用再给银行帐户，仅电话告知须补存款
这样，感觉好像绕口令Orz
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:17:55
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:25:36
5F：推 milk7054: 银行网路会挡有隐私的信件....12/25 16:22
6F：→ milk7054: 银行有资安的管制12/25 16:23
7F：→ milk7054: 用e-mail寄是你自己提议的吧，怎麽把锅推给客服？12/25 16:24
厄
我的意思是说，如果客服要给的是银行自己分行的帐户
为何不能用EMAIL寄?
8F：推 comato: 看不懂你讲银行端帐户跟上司自己帐户 是什麽意思@-@ 你所12/25 16:25
9F：→ comato: 谓支存没钱是公司帐还是上司的私人户头啊@-@12/25 16:25
10F：→ comato: 不管是谁的户头，应该看当初有没有留email在银行吧。我们12/25 16:25
11F：→ comato: 公司是有mail通知…当天也会行员通知。然後就会去转钱存12/25 16:25
12F：→ comato: 入。12/25 16:25
13F：→ comato: 上司应该是觉得公司mail怕伺服器後端有人检查信件觉得是12/25 16:25
14F：→ comato: 隐私吧@-@12/25 16:25
15F：→ comato: 但最终都是要赶快去存钱，而不是银行自行作业。12/25 16:25
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:27:11
16F：→ milk7054: 银行资产几百亿，又是政府特许行业，怎麽会跟一般公司行12/25 16:26
17F：→ milk7054: 号的处理方式一样？12/25 16:26
意思是银行分行的存款帐户非常私密对吗?不能留下纪录?
如果是这样，那我就明白了
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:28:28
18F：→ milk7054: 帐号就是隐私，你主管都知道12/25 16:28
可是购物网，不是大部分都直接秀出汇款帐号吗...
所以才不是很明白为何不能用EMAIL方式给
19F：→ milk7054: 信件只有有隐私资料，就会被挡啦12/25 16:29
20F：→ milk7054: 信件都是有过滤的12/25 16:29
公司信箱是我在处理，可以捞取垃圾筒邮件...
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:31:07
21F：→ milk7054: 除非是系统自动发送的信件12/25 16:30
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:32:06
22F：→ milk7054: 阿，资讯部门的规定，干麻刁难小行员，规矩又不是小咖决12/25 16:32
23F：→ milk7054: 定的12/25 16:32
我反而觉得我被阴耶，怎麽会是我刁难她=.=
她如果是单纯告知需要汇款，那直接电话通知这个"讯息"不就结束了?
但她今天是要给帐户，口头本来就不是很安全的方式，
对於厂商往来，也通常都会请对方传真或EMAIL给帐户
答应了给帐户，最後没给，反而这件事情被她处理的像接电话的人再拖延?
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:35:03
24F：→ milk7054: 信件系统会筛哪些关键字，你问客服他也没办法回答12/25 16:33
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:36:01
厄，我的认知是，
她电话告知需要补款，然後寄一封EMAIL到我们公司信箱，内容只有银行帐户
这样这件事情就可以结束。
但是她处理的是
1.不想用EMAIL或传真，也懒的解释
2.没说到底是要汇国泰银行自己的帐户，还是存户自己的帐户
(但我猜应该汇国泰银行自己本身的帐户)
25F：→ milk7054: 阿，信件系统被挡死，你有电话口头以外更好的办法吗？12/25 16:36
您的意思是说，银行端除了系统信件，客服不能用EMAIL的方式寄信吗?
26F：→ milk7054: 就关键字会挡好嘛，寄出去没收到，客户权益受损算谁的锅12/25 16:38
27F：→ milk7054: ？12/25 16:38
28F：→ milk7054: 除非是系统允许寄送的信件，有管制12/25 16:39
谢谢您一直不厌其烦说明
所以银行本身的帐户是会被挡，如果是银行自己的帐户(类似购物的虚拟帐号)
不是客户自己的帐户，那权益受损是指哪部分?银行端的帐号隐私问题吗?
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:42:42
29F：嘘 m0806449: 感觉你毛病比较多 你到底知不知道支存户是甚麽12/25 16:42
是，因为觉得非常莫名其妙，所以想弄清楚
避免往後困扰第二次可以吗?
30F：→ milk7054: 这可能资讯人员比较懂，不过标题跟内文有关键字就不行12/25 16:42
31F：→ m0806449: 一直在那边争 银行自己还是存户自己12/25 16:42
我真的很好奇这部分阿，如果是银行端，有甚麽不能用EMAIL的理由?
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:43:20
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:44:04
32F：→ milk7054: 有困扰你就亲自临柜嘛= =12/25 16:45
33F：嘘 m0806449: 你如果不是你们公司的承办人员 你就去找那个人 跟他说12/25 16:45
34F：→ m0806449: 公司甲存没钱了 这样就好了12/25 16:46
是客服要给帐号，所以不能用EMAIL的理由是甚麽???
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:47:30
35F：→ m0806449: 再说真要抄帐号好了 都数字 是要怎样抄错 那你平常12/25 16:46
36F：→ m0806449: 抄不抄电话? 妈呀~~ 怎麽有你这种人?????12/25 16:47
喔，不好意思喔，我们处理汇款本来就会跟对方要传真或纸本留下纪录
你很精准都用听的，很棒棒，不过也不用酸别人
你又是哪种人?????
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:48:28
37F：→ milk7054: 对啊，就承办人处理就好，干麻绕这麽大圈... 12/25 16:47
我本来就要告知承办，是对方说要给"帐号"
不是我在纠结这块 = =
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:49:09
38F：→ milk7054: 客服报错数字，电话都有录音，怕甚麽？你会抄错，就代表12/25 16:48
39F：→ milk7054: 你....12/25 16:48
不管她报错或是我抄错，不想出错，本来就会要一种方式留下纪录
何况今天如果真的出错，调纪录那些不用时间?
我是真的不理解用EMAIL的困难度在哪?
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:50:14
40F：嘘 m0806449: 真要汇款也是你们公司自己要处理的 跟别人无关12/25 16:49
41F：→ milk7054: 阿，你是气被主管当吗？12/25 16:49
42F：→ m0806449: 哪来的对方啦???????????12/25 16:50
??????????????????????
看不懂不用看阿
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:51:02
43F：→ milk7054: 信件会被挡关键字，重复好几次了@@12/25 16:50
谢谢你
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:51:21
44F：→ milk7054: 客服就算寄了，也会被银行信件系统挡住，你收不到12/25 16:51
45F：嘘 m0806449: 整件事人家就是不想理你了 直接找别人了 你还觉得你很对12/25 16:52
46F：→ m0806449: ?12/25 16:52
怎麽了吗?
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:53:09
47F：推 daisukiryo: 你如果是公司的会计这样你家公司超惨 会计自己支存帐12/25 16:53
48F：→ daisukiryo: 号都不清楚 银行打电话已经很佛了 你以为只有你一个客12/25 16:53
49F：→ daisukiryo: 人要通知吗12/25 16:53
50F：→ daisukiryo: 银行法没规定银行要通知甲存存钱 提醒是好心不是义务12/25 16:53
51F：→ daisukiryo: 你们公司信用不良其实也不关银行的事12/25 16:53
我不是会计，所以不理解
才会问那一串，导致有人开酸
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:53:56
52F：推 z820410: 银行mail寄出，很会挡 就算没有帐号数字 光是提到帐号/帐12/25 16:53
53F：→ z820410: 户 个资就档 根本寄不出去，要经理放行才可以，经办跟经12/25 16:53
54F：→ z820410: 理说这种事请他放行，不被骂才怪12/25 16:53
非常谢谢您
55F：→ m0806449: 还好我公司没这种人 不懂还在那边撑 不知道是在撑甚麽12/25 16:53
也还好我公司没有这种爱酸人的同事，阿弥陀佛喔z
56F：→ milk7054: 银行就跟监狱差不多，没上网对外联系的自由@@12/25 16:55
也谢谢您牛奶大
祝您们圣诞节快乐:-)
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:55:49
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 16:57:45
57F：推 daisukiryo: 不是会计那你们公司留银行的电话有问题吧 让你们跑银12/25 17:06
58F：→ daisukiryo: 行的同事去银行改个联络电话12/25 17:06
59F：嘘 IanLi: 乱七八糟，自己之存帐户有没有余额要别人帮忙提醒？这真的12/25 17:08
60F：→ IanLi: 是怪事。12/25 17:08
常这样...
很多缴款都例行提醒，只是支存没余额第一次碰到
61F：推 kutkin: 公司财务水准这样真的不意外12/25 17:09
62F：推 kutkin: 银行的IT水准比公司还烂的很多12/25 17:12
63F：→ kutkin: 你的确是无法想像为什麽 外面公司MAIL都没有问题12/25 17:12
64F：→ kutkin: 银行就什麽都都要电话通知.....12/25 17:12
好IT大概都去薪水更高的科技业了。。
（修正）银行也有好IT
IT人员别气
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 17:16:40
※ 编辑: Avira (111.241.160.31 台湾), 12/25/2020 17:17:43
65F：→ prussian: 公司钱不是你处理为何电话是打给你12/25 17:40
66F：→ prussian: 就算是你接到也不该讲这些12/25 17:40
67F：→ yeuling9300: 这也能怪到IT水准我也是笑了 以为IT想要挡东挡西的？12/25 17:41
68F：→ yeuling9300: 有意见的不如打金管会去骂？有的银行不要说mail帐号12/25 17:45
69F：→ yeuling9300: 、连列印的资料有email都会被资安程式挡下来了。12/25 17:45
70F：嘘 jack20071105: email 在标题或内文有关键字是会被挡下来的 同一行12/25 17:51
71F：→ jack20071105: 员短时间太多次会要写报告 说为什麽资料会这样被挡12/25 17:51
72F：→ jack20071105: 而且银行通常会拒绝在文件里面写帐号这种资讯 电12/25 17:51
73F：→ jack20071105: 脑并没有厉害到能判断这个帐号是不是对的 如果行员12/25 17:51
74F：→ jack20071105: 寄出去帐号错的是人头户或自己的户头是很大的问题12/25 17:51
75F：→ jack20071105: 口头告知大概是他们最大最方便的方式12/25 17:51
76F：→ yeuling9300: 很多单位都没有外寄权限。就算有，资安程式检测到个12/25 17:54
77F：→ yeuling9300: 资都会自动挡。经理就能放行还好，要是要请资讯部的12/25 17:54
78F：→ yeuling9300: 话？如果是银行本来就要做的，倒也没甚麽，应该的。12/25 17:54
79F：→ yeuling9300: 问题明明是你们公司的问题，银行只是好心提醒还要被12/25 17:54
80F：→ yeuling9300: 找麻烦，现在还发文公审。我看客服才觉得倒楣吧XDD12/25 17:54
你觉得公审就公审罗
跟国泰客服确认过，的确不会用电话直接告知帐户汇款
81F：→ yeuling9300: 虽然我在别行业做IT啦，不过看到这种言论真的是……12/25 17:56
82F：→ yeuling9300: 不懂别行业的辛苦也不是什麽错啦。不过不懂就在那里12/25 17:59
83F：→ yeuling9300: 水准来水准去，真不知道是谁水准((略12/25 17:59
84F：嘘 lianpig5566: zzzzz12/25 18:05
累了早点睡喔
zzzzzzzz
85F：→ kimja: 真的是没概念 觉得国泰世华那个客服很衰12/25 18:25
正常也不会光凭一通电话给帐号就汇款吧？
诈骗的话责任谁担呢？
喜欢口头不用纸本的大概都没接过诈骗电话检讨别人很会
86F：→ kimja: 你根本只要转告承办人或会计说 国泰世华打来通知支存缺钱12/25 18:26
87F：→ kimja: 这样就好 牵扯这麽多XD12/25 18:26
是，谢谢
※ 编辑: Avira (101.136.227.221 台湾), 12/25/2020 18:35:32
88F：→ kimja: 该怎麽说呢 银行好心通知缺款 你们公司自己开出去的票 哪12/25 18:42
89F：→ kimja: 些票到期/缺多少钱 会计一定心里有数 所以一般来说 通知完12/25 18:42
90F：→ kimja: 会计就会知道真假&要转帐去哪个帐号 不太会有你说的诈骗问 12/25 18:42
91F：→ kimja: 题12/25 18:42
好的，知道了
谢谢您
92F：→ daie: 下次帮留电话 ，敢紧要同事回电就好12/25 18:44
会的
93F：推 ted2025871: 推银行通知是好心，不是义务^_^12/25 18:45
银行客服表示窝心
※ 编辑: Avira (101.136.227.221 台湾), 12/25/2020 18:48:10
94F：嘘 Ren8648: 自己公司开票到期都不知道，你就直接请承办打客服很难吗12/25 18:51
贵人多忘事吧
对，不会有下次
95F：→ Ren8648: ？往来那麽久了承办会不知道甲存帐号？真够雷的！12/25 18:51
※ 编辑: Avira (101.136.227.221 台湾), 12/25/2020 18:57:36
96F：嘘 coyoteY: 通知轧票就赶快存了,现在个资很严,汇款补正都不告知了 12/25 19:11
97F：嘘 akizut: 在公司上班居然怀疑银行打电话来，直接转给会计就好了，有 12/25 20:54
98F：→ akizut: 很难懂吗? 12/25 20:55
99F：→ akizut: 而且照你的说法，要连帐号一起回报，如果电子邮件晚一点寄 12/25 21:00
100F：→ akizut: 到再回报上司，不就害公司跳票了吗?? 12/25 21:01
101F：嘘 EricGinobili: 够刁 12/25 21:28
102F：嘘 attila125: 你公司还真奇怪,不知道自己的支存帐号? 12/25 21:45
103F：→ dakook: 大家火气也不用这吗大，圣诞节快乐啊。 客服无法提供资料 12/25 21:49
104F：→ dakook: 的原因是银行对外的书信纸本是有内部规范的，没办法随便写 12/25 21:49
105F：→ dakook: 上帐号户名就mail出去，而甲存通知是很急迫的事情，客服只 12/25 21:49
106F：→ dakook: 好联络负责人，原po与其纠结到底能不能寄信，不如说幸好没 12/25 21:49
107F：→ dakook: 事，下次银行往来电话可以转接主承办人，他会更了解银行业 12/25 21:49
108F：→ dakook: 务，你也不用承担这责任 12/25 21:49
109F：→ dakook: 还有客服当下答应可mail回覆帐号户名也不对，通常不会这 12/25 21:52
110F：→ dakook: 样回覆，应该是询问过主管被念了才连络负责人 12/25 21:52
111F：→ Wangmania: 转告别人这件事就好 你连自己要做什麽事都不知道 惨 12/25 22:45
112F：→ i528614: 其实你们乾脆直接把公司支存帐号记下来不是更好吗？客服 12/25 23:24
113F：→ i528614: 口头告知你帐号，你当下有疑问可以拨打分行电话进行帐号 12/25 23:24
114F：→ i528614: 照会确认该帐户是不是真的是你们公司支存帐号。 12/25 23:24
115F：→ i528614: 很多事情本来是客户你们自己该做的，不要一昧的认为银行 12/25 23:24
116F：→ i528614: 都要帮你们做好做满，银行人员真的都很忙碌，不是只有服 12/25 23:24
117F：→ i528614: 务你们这一个公司户而已！ 12/25 23:24
118F：→ i528614: 另外，建议你可以去考金融常识与道德这张证照，这样你应 12/25 23:24
119F：→ i528614: 该就会了解银行有很多敏资规范要求多麽严格又谨慎不是客 12/25 23:24
120F：→ i528614: 户说要传真就传真或是寄email 12/25 23:25
121F：→ leeccc: 你知道什麽是甲存吗XDDD 12/25 23:33
122F：嘘 tequila2: 阅 12/26 02:38
123F：嘘 lch6692: 行员真的很可怜遇到你这种状况外的，好心提醒怕你跳票， 12/26 13:54
124F：→ lch6692: 结果遇到不懂什麽是支票存款的还要求行员违反银行规定用 12/26 13:55
125F：→ lch6692: 你的方式做 12/26 13:55
126F：推 ryusenming: 说真的,我真的完全看不懂你文章在打什麽耶 12/26 17:27
127F：→ open010385: 从上面你的回覆看来你根本就是不懂银行打这通电话的意 12/27 00:14
128F：→ open010385: 义为何 12/27 00:14
129F：→ open010385: 银行只是提醒你 要补钱进去 为何还要告知你帐号 12/27 00:14
130F：→ open010385: 你们公司自己的帐号自己不知道吗？ 12/27 00:14
131F：→ open010385: 你如果不会就转给会计处理 不要问一堆有的没的 12/27 00:15
132F：→ open010385: 行员又不认识你 随便跟你讲帐户个资是违反个资法的你 12/27 00:15
133F：→ open010385: 知道吗 12/27 00:15
134F：推 open010385: 不懂的事情就不要乱处理阿 12/27 00:17
135F：→ open010385: 难怪你会被上司念... 你就直接转告会计说银行有打来 12/27 00:19
136F：→ open010385: 讲不就好了你要帐号到底要干嘛 12/27 00:19
137F：→ open010385: 又不是你在存的 很多公司户就是有要入票才会补进来阿 12/27 00:21
138F：→ open010385: 而且谁说一通电话就叫你汇款进去 12/27 00:22
139F：→ open010385: 就是叫你要存钱进去自己的帐户客人要来兑付才够 不懂 12/27 00:22
140F：→ open010385: 吗 12/27 00:22
141F：→ open010385: 客服真的有够衰 遇到你 12/27 00:23
142F：推 open010385: 还贵人多忘事 看来你不知道被退票的严重性喔ㄏㄏ 12/27 00:25
143F：推 amy0208: 客服和你说不通，怕你们跳票就再和懂的人说一次，还被你 12/27 02:13
144F：→ amy0208: 误会在阴你... 12/27 02:13
145F：→ fire811: 挺傻眼，你们公司为什麽会留一个完全不懂的联络窗口给银 12/27 08:19
146F：→ fire811: 行.. 12/27 08:19
147F：推 nisi0773: 优质客服 遇到不懂又呛人的也没口出恶言 还自己再去找 12/27 14:56
148F：→ nisi0773: 懂的人通知一遍 12/27 14:56
149F：嘘 ma960574: 不懂请转承办人好吗 12/28 20:26
150F：→ lunarblue: 好了，看完後，我站在银行那端 12/30 10:05
151F：推 lunarblue: 银行员没插你刀，只是与你无法沟通处理（你有你对这事 12/30 10:15
152F：→ lunarblue: 务的认知，虽然你根本也不是专门负责此事并了解此事务 12/30 10:15
153F：→ lunarblue: 的人），因为此事有急迫性（对你们公司的信用有急迫性 12/30 10:15
154F：→ lunarblue: ）加上银行员认为你提的方式在私密性上有疑虑（出事的 12/30 10:15
155F：→ lunarblue: 话，银行员得负责任），因此银行员决定找可以理解沟通 12/30 10:15
156F：→ lunarblue: 并处理此事的你上司。银行员的目的不是为了要插你刀， 12/30 10:15
157F：→ lunarblue: 是为了在期限内把事情处理好，让你的公司不至於信用出 12/30 10:15
158F：→ lunarblue: 包，你除了不该对银行员生气，还应该感谢他 12/30 10:15
159F：→ lunarblue: 你上司骂你是因为你对处理此事的不娴熟，这是你与你上 12/30 10:16
160F：→ lunarblue: 司之间的事，跟银行员没关系 12/30 10:16
161F：推 lunarblue: 这帐户压根就是你公司自己的支存，知道哪个帐户钱不够 12/30 10:21
162F：→ lunarblue: 以及该往哪个帐户汇钱进去也是贵司自己的事，银行只是 12/30 10:21
163F：→ lunarblue: 善意提醒罢了 12/30 10:21
164F：推 lunarblue: 还有银行的email系统会挡很多东西，银行员也没义务用 12/30 10:24
165F：→ lunarblue: 自己的信箱来传递这些帐号资讯，没出事就算了，出事的 12/30 10:24
166F：→ lunarblue: 话他自己说不定也有责任（如果寄错，让帐户资讯/帐户 12/30 10:24
167F：→ lunarblue: 情况外泄，谁要负责？） 12/30 10:24
168F：推 lunarblue: 每间公司有自己的做法，不是你认为可以或你公司可以就 12/30 10:26
169F：→ lunarblue: 代表银行那端可以 12/30 10:26
170F：推 lunarblue: 其实看下来你对支存帐户了解很少，就不用觉得该如何如 12/30 10:31
171F：→ lunarblue: 何了，正确做法是直接转给或是通知公司里负责此业务的 12/30 10:31
172F：→ lunarblue: 同仁 12/30 10:31
173F：嘘 song1002: 可怜行员 善良告知及保护隐私还遇到不对的窗口 12/31 08:11