作者ikuJJ (暗夜行者)
看板Bank_Service
标题[问题] 中信发错金融卡却死不肯处理
时间Tue Dec 22 20:10:17 2020
各位板友大家好，
因为不知道现在该怎麽办，
所以询问板上强者，
最下面有懒人包，
如果不想看的板友可往下滑，
我在12/16至中信台北某间分行申办英雄联盟拉克斯LED限定签帐金融卡，
当下有确认官网限量LED卡还有，
也确认过分行给我签名的资料正确，
在12/21号早上收到邮寄金融卡，
拆开发现中信发错金融卡，
发卡处发给我一般绿皮的签帐金融卡，
当下马上致电给承办分行并请求处理，
尔後下午接到承办员电话，
表示当初key单送出时资料错误，
因此帮我送到一般卡的申请，
请我再回一趟分行“重新申请”我要的卡，
当下我也请承办员确认过我申请的限量LED卡面已经发完了，
就我查隔壁卡板，
此卡应该是在12/18接近中午前发完，
因此我一开始请承办员帮我问问看能不能再申请到LED卡，
後来承办员表示无法再制发LED卡，
并也不承认是他作业疏失，
要求我一定要回分行再申请一次，
否则无法再发卡给我，
给不想看的板友懒人包，
1. 分行承办员送出错误申请资料死不承认，造成我拿不到拉克斯LED限量签帐金融卡
2. 分行承办员要求我要再回分行重新申请才可以再送申请资料，在此之前我什麽都拿不到
3. 承办员表示发卡处没办法再制LED卡面，拉克斯一般卡面也要等一个月後才会再制，这还
是在我有达成第二点的前提下
请问各位板友我现在该怎麽办拯救我自己的权益，
这明明不是我的问题分行却把所有时间和金钱成本转嫁到我身上，
麻烦大家了，
谢谢！
--
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1F：推 sggs: 分行签名的那张，最上面有标记卡片样式12/22 20:12
2F：→ sggs: 也许是你说错/他听错/他打错，总之你有签名，还是要负责12/22 20:13
3F：→ sggs: 不过假如你签名那张是正确，那就干死他们12/22 20:15
4F：推 landysh: 那你网银里面是显示哪张 是lol卡的话至少可以证明送的没12/22 20:15
5F：→ landysh: 错吧12/22 20:15
6F：→ ikuJJ: 这就是很奇怪的地方，承办员说我签的文件是申办限量LED卡 12/22 20:16
7F：→ ikuJJ: ，但是他送出的资料却是一般卡，因此是他送错资料12/22 20:16
8F：→ ikuJJ: 网银显示的是一般卡，承办员一直跟我说我签的资料是对的， 12/22 20:17
9F：→ ikuJJ: 但他key出的资料是错的，我是有向他表示那我签名是签火大12/22 20:17
10F：→ ikuJJ: 的疑虑 12/22 20:17
11F：推 mx5021: 金管会申诉比较有用 请他出示你签名的申请书 依约办理12/22 20:19
12F：→ landysh: 他都愿意承认是他key错了怎麽不顺便负责，签名签爽的吗12/22 20:20
13F：→ ikuJJ: 他只说我要重新申请，没有其他办法...12/22 20:23
14F：推 Hecc: 申请书为主 他弄错就问问金管会该如何处理12/22 20:31
15F：→ prussian: 限量卡面算什麽权益... 最好金管会会理你12/22 20:38
这位大大拜托你把文看完吧，拿不到卡是结果，重点是过程作业疏失啊，假如你去临柜汇款
行员key错资料还跟你说再回去汇一次，你应该很生气吧？
16F：推 lianpig5566: 认真说，我上次签的申请书上没有英雄联名卡的选项12/22 20:42
17F：→ lianpig5566: 不过发下来的依然是英雄联盟联名卡12/22 20:42
19F：→ tui74101: 会不会是其实发完了12/22 20:48
20F：推 asxc530530: 很不爽就申诉12/22 20:49
21F：推 tenghui: 不要动不动金管会嘛 大不了不跟牡蛎往来12/22 20:55
22F：→ nwii: 16号 拉克丝 不是才发2000张 不可能发完 12/22 21:13
23F：→ nwii: 我18号早上去申请 申请单上有拉克丝 名称12/22 21:16
24F：推 my9005: 签名时有检查吗？如果确定是LED卡，跟行员调申请书出来12/22 21:25
25F：推 edison87622: 投诉总行再投诉金管会12/22 21:32
26F：→ nwii: 那天 行员小姐 不敢跟我保证有限量led卡片12/22 21:37
27F：→ c3d: 投诉金管会有用吗？12/22 22:07
28F：推 abccbaandy: 就投诉阿...有没有用投诉了就知道 12/22 22:08
29F：推 joy2105feh: 一定有用拉 投诉之後经理跪着拿卡送到你面前12/22 22:35
30F：→ zong780405: 作业疏失阿。 12/22 22:35
31F：→ joy2105feh: 他勾的选项跟电脑登录的资料不符还不能客诉喔12/22 22:36
32F：→ joy2105feh: 是没看过月历拿不到去客诉的是不是 12/22 22:36
33F：推 gnr1213: 这真的是银行的作业疏失，现实就是卡片也没有了，投诉吧12/22 22:54
34F：→ gnr1213: ，或许银行的主管机关可以帮你。12/22 22:54
现在承办员就是要我自己抽空回分行，然後一直催眠我LED卡面开放申请当天就没了，就只
想把责任推掉
35F：推 sggs: 签名签爽的吗+1 直接金管会啦，记得回报结果12/22 23:00
36F：→ sggs: 卡面没了，可以赔其他东西来处理疏失，装死就是欠投诉12/22 23:01
谢谢打气
37F：推 abccbaandy: 话说中信怎麽办个活动一堆问题，上次口罩这次LOL卡...12/22 23:04
38F：推 edison87622: 其实多制作LED卡面我不相信中信做不到 只是想不想而12/22 23:10
39F：→ edison87622: 已12/22 23:10
40F：推 milk7054: 有授权的话，发卡量应该看授权契约规定吧 12/22 23:22
41F：→ dantes1013: 请问，原PO签名申请A却拿到B，算不算违约?还有，如果12/22 23:45
42F：→ dantes1013: 如所说行员KEY错，算不算银行内管控或管理不当? 12/22 23:47
现在重点是我调不到申请书，都是承办员跟我口头说的，要调还要回分行签名盖章，我懒得
跑了
43F：推 Janius: 调申请书来看不就一翻两瞪眼12/22 23:51
44F：推 kevenshih: 申办时写的是申请书，不是合约书，不会有违约问题，一 12/22 23:52
45F：→ kevenshih: 般申请完後网银就会显示你的卡了，当时发现就要赶快处12/22 23:52
46F：→ kevenshih: 理了12/22 23:52
老实说我相信申请完一般大家都不会特别去查自己申请的卡别对不对，更何况中信这功能我
也是这件事後才知道的，如果向银行申请个东西还要再三确认，我一天24小时也不够用
47F：推 pr9558: 发文没用拉cc给金管会 分行襄理就会打电话给你了 记得 起12/22 23:58
48F：→ pr9558: 争议一定都要录音^ ^12/22 23:58
感谢提醒
※ 编辑: ikuJJ (114.136.180.226 台湾), 12/23/2020 00:24:49
49F：→ ezpaper: 12/16申请 但卡片12/18发完 银行可讲说案件很多 等到制作12/23 00:45
50F：→ ezpaper: 你的卡片是12/18之後 所以只能给你一般卡 12/23 00:45
51F：→ ezpaper: 就算你没勾错也是一样 搞不好申请书有说卡片用完就给一 12/23 00:48
52F：→ ezpaper: 般卡 你也没辄12/23 00:48
53F：嘘 lianpig5566: 签帐卡是不是LED是看进件时间，谁跟你看制作时间 12/23 00:50
54F：→ lianpig5566: 我12/17临柜申请 也一样在今天收到LED版拉克丝了 12/23 00:50
55F：→ LoveEunha: 我当初填的申请书上面没有LOL签帐金融卡的选项，是行 12/23 03:00
56F：→ LoveEunha: 员用铅笔在上面自己写的 12/23 03:00
57F：推 en5421: 先卡 12/23 03:32
58F：嘘 pk0943: 去提告阿，在这里哭有什麽用？12/23 07:12
不好意思，你不爽可以不要点进来看，也请不要留下这种垃圾意见占板面
59F：推 elfswordsman: 推12/23 09:01
60F：嘘 aq2272353712: 直接上法院啦～看你也不敢提告 12/23 09:15
如果这位板友你觉得这篇文章有冒犯到你或无关本板，你可以向板主检举，不用用这种无聊
的方式占板面妨碍要讨论的板友
61F：→ pippen2002: 我现在都要拍照存证了? 12/23 09:46
62F：→ pippen2002: 废牡蛎真得不是叫假的??看那贵死人航空废卡!笑! 12/23 09:47
63F：→ ezpaper: 是不是LED是看银行怎麽说 不是你说了算 就算你是12/17申 12/23 09:49
64F：→ ezpaper: 请 银行也可说各分行各通路进件到总部时效不一 你若是跟 12/23 09:49
65F：→ ezpaper: 原po是同一分行申请 那还有话可说 12/23 09:49
66F：推 ppdev: 现在都电脑作业，纸本只是留底，分行受理的时候就已经key进12/23 09:58
67F：→ ppdev: 去了，中信电脑该不会用飞鸽传书吧? 12/23 09:59
68F：→ ezpaper: 有的银行是帮你寄给总行吧 也或者前台先收申请书 事後交 12/23 10:05
69F：→ ezpaper: 给後台人员keyin 所以说要看银行怎麽说 除非很懂中国信托12/23 10:05
70F：→ ezpaper: 内部流程 否则一下就被中信推脱掉 白花力气12/23 10:05
这部份我会考虑，的确真的不知道他们流程，我的认知的确是申请完签名完就是进件了。谢
谢板友的提醒
※ 编辑: ikuJJ (114.136.180.226 台湾), 12/23/2020 10:07:35
※ 编辑: ikuJJ (114.136.180.226 台湾), 12/23/2020 10:10:32
72F：→ sggs: 我之前写的文章，原po参考参考... 12/23 10:13
73F：→ ezpaper: 很多申请书都会写 卡片用尽给你别的卡，一切活动以银行 12/23 10:22
74F：→ ezpaper: 解释为准......云云 你也签名了 想搞赢是不容易的 12/23 10:22
75F：→ slchao: 感觉没机会了，只能认输或申诉 12/23 12:09
76F：推 miniuser: 牡蛎正常发挥 12/23 13:27
77F：→ waty: 承办人员是不是只想赚佣金？ 12/23 16:14
78F：推 a59815: 送评议中心最有用 12/23 16:56
79F：推 lunarblue: 老实说申诉归申诉，卡发完就发完了也无解啊 12/23 18:34
80F：推 lunarblue: 发什麽卡是银行的自由，申请跟给予是两回事，建议你可 12/23 18:37
81F：→ lunarblue: 以去看看申请书上面有无无敌条款，如果有，那基本上是 12/23 18:37
82F：→ lunarblue: 根本连申诉都没啥机会的 12/23 18:37
83F：推 edison87622: 就算卡发完无解 但还是可以投诉 让那个行员被上级盯 12/23 18:54
84F：→ edison87622: 至少这样你会爽一点 12/23 18:54
85F：推 fourJ: 你记得你当初签的申请书是A4白纸还是有红字的吗？如果是A4 12/23 23:21
86F：→ fourJ: 白色的申请书其实上面有写你申请的卡别（行员路过 12/23 23:21
87F：→ orange21: 把资产都从中信搬走吧 12/24 08:27
88F：推 xhw0211: 中信真的员工训练有待加强 那时临柜申请金融卡寄送地址 12/24 14:57
89F：→ xhw0211: 也能写错 大家都收到卡片了 我还要等两个礼拜才能拿到.. 12/24 14:57
90F：→ xhw0211: . 12/24 14:57
91F：推 nikitony2001: 你去分行叫主管出来记疏失阿 没LED慢慢等还是有拉 12/24 16:47
92F：→ nikitony2001: 克丝卡 12/24 16:47
93F：→ nikitony2001: LOL卡跟一般卡的申请书就不一样 12/24 16:49
94F：→ nikitony2001: 能抓的点就是行员送件疏失 12/24 16:54
95F：→ a9910330: 我临柜办理..申请书也没特别标示拉克斯..就一般的申请书 12/25 14:29
96F：→ a9910330: 其实当下申办没多久用app就能看到是不是lol卡了 12/25 14:30
97F：推 b2209187: 应该只能让你改换无led版的 01/08 12:25