作者TZUYIC (Celine-Flying On My Own)
看板Bank_Service
标题[心得] 北富银升级怪现象 数帐有钱却说余额不足
时间Fri Oct 16 09:09:46 2020
这是我昨天亲身经历的……
北富银数位帐户余额5025元，在台新ATM做跨行转帐，转出5000元、手续费15元，单笔
交易需扣帐5015元，一直交易失败，台新ATM错误讯息回报帐户余额不足，不管我试了
多少次（至少七八次）并且换了两台机号不同的台新ATM，它就一直说帐户余额不足。
转入银行帐户我试了合作金库银行及兆丰银行，都一样，想转出5000元却一直说余额
不足。
很奇怪的是，当我改成转出3000元到合库银，此时就能交易成功。
我的数位帐户是用本行帐户验证开户的（升级版帐户），在进行无法交易成功的这笔转
帐之前只有提款15000元及转帐10000元，加起来还不到30000元，绝对还在数位帐户的
可交易额度范围内，为何转不出去？
之後我使用北富银一本万利帐户在台新ATM做跨行转帐，帐户余额5015元，转出5000元、
手续费15元，转到相同的合作金库银行帐户，一次就交易成功毫无问题，扣帐後帐户余
额为0。
前前後後和北富银客服通了好几次电话，他说他们内部系统看到的错误讯息不是帐户
余额不足，而是对方系统正在维护中，可能因为这样才转不过去，我说……你的意思是
合作金库银行和兆丰银行的系统在同时间维护中、而且还是营业日早上11点，怎麽可能
啊？而且我用一本万利帐户就能转，用数位帐户就不能转（到同样的帐户）？後来我还
发现数位帐户转5000不行，但转3000就可以，明明帐户余额扣了手续费都还有剩，这很
明显是你们数位帐户系统的问题吧！？
结果还是没有答案，不知道是哪里出错了，待资讯部门处理中……。
白天发生鬼故事～～" 北富银系统还没有调校好，都过多久了！
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1F：推 az61007: 笑死XDD 这个富邦 10/16 09:12
2F：→ bullce: 我10/13 余额1006元 也不能跨提 还好能用LPM转出来 10/16 09:12
3F：推 senju: 赶快从富邦转走吧，要是那天贷款没扣到或股票交割失败就大 10/16 09:17
4F：→ senju: 条罗。 10/16 09:17
5F：→ TZUYIC: 补充：我转出3000元之後，剩下的2000元我去北富银自家ATM 10/16 09:18
6F：→ TZUYIC: 提款，竟然可以全额领出耶，这不就表示北富银在跨行连线上 10/16 09:18
7F：→ TZUYIC: 有问题吗！ 10/16 09:18
8F：→ bullce: 跨行超过余额很多没问题 接近余额就会出问题 10/16 09:20
9F：→ bullce: 那帐户我已经跨提两次都没问题 第三次1006元就领不出来 10/16 09:21
10F：→ bullce: 同时间用同一台ATM另一个富邦银跨提也没问题 10/16 09:21
11F：→ TZUYIC: 所以真的不是个案，客服还说没人回报有此问题，实在是…… 10/16 09:23
12F：推 lianpig5566: 会不会是台新ATM的错误代码对应到的讯息错误 10/16 09:58
13F：→ operatorm: 我在停止系统前洗完,3转/3提,出报表也被行员关切 10/16 10:09
14F：推 ibank: 昨天发薪日也有自家员工看余额结果一片空啊哈哈哈 一堆人 10/16 10:24
15F：→ ibank: 还在那边说稳定 他们真的把客户当测试用啦 10/16 10:24
16F：推 ibank: 自由 北富银传出员工帐户蒸发？金管会：显示异常 并非错帐 10/16 10:28
17F：→ ibank: 位移这种事情都可以发生 这平行测试超完美的 10/16 10:29
18F：→ yixianl: 升级失败 10/16 10:35
19F：→ kinkids: 升级系统後，便遇到，就是在第三次交易， 10/16 10:44
20F：→ kinkids: 客服说没问题，帐户正常，请我换别家ATM尝试 10/16 10:45
21F：→ kinkids: 不要一直在台新ATM，是否意味着 富邦银已经嗅出 台新ATM 10/16 10:48
22F：→ kinkids: 的猫腻!? 银行难道都不知晓 乡民有固定喜欢的银行ATM吗 10/16 10:50
23F：→ kinkids: !? 10/16 10:50
24F：推 Consoonya: 前几篇不是有人做梦提醒你现在不要轻易尝试吗 10/16 10:53
25F：→ Consoonya: 但只能说辛苦富邦员工了，说不定还在加班中 10/16 10:56
26F：推 WebATM: 没错 用数帐,只要手续费是0,10元才会成功 更新後的BUG 10/16 11:02
27F：推 yuni384257: 所以说 富邦这次省钱外包给印度公司 得到的却是一堆负 10/16 11:06
28F：→ yuni384257: 面新闻+一堆客户极度不佳的感受 如果肯花钱用好一点的 10/16 11:07
29F：→ yuni384257: 系统公司+完善测试 就不太会出现这些问题了吧 省的钱 10/16 11:08
30F：→ yuni384257: 还不是要拿来善後 不如一开始就做好...正所谓 10/16 11:10
31F：→ yuni384257: 因小失大 得不偿失R~ 省的钱不是没花掉 而是都会用另 10/16 11:11
32F：→ yuni384257: 外的方式付出去 10/16 11:16
33F：→ TZUYIC: 刚才北富银客服打来回覆了，他说昨天也有另外两位客户反应 10/16 11:17
34F：→ TZUYIC: 打来通报相同的错误讯息，目前初步判断是交易时系统在抓取 10/16 11:18
35F：→ TZUYIC: 数位帐户余额档时有误，抓取不到之类的，因此才会显示余额 10/16 11:20
36F：→ TZUYIC: 不足，资讯单位已经有在处理了，但不敢保证什麽时候会好， 10/16 11:20
37F：推 ibank: 做梦那两篇是指我吧哈哈 当然没有必要不要尝试比较好 但有 10/16 11:21
38F：→ ibank: 些人就是需要做业务的话 只能硬着头皮赌运气了 10/16 11:21
39F：→ TZUYIC: 因此客服不能保证故障排除时间。 10/16 11:21
40F：→ yuni384257: 好像有说到玉山一样换核心就没大问题 买的可能94好的 10/16 11:23
41F：→ ibank: 至於捞余额错误讯息是他们给的 要怪到发动的他行ATM上头有 10/16 11:24
42F：→ ibank: 点诡异就是了 除非他行ATM有别的异常 不然最好他们後端的 10/16 11:24
43F：→ ibank: 会知道前端的他行ATM有状况 又想推托吧 10/16 11:24
44F：推 wtfconk: 题外话,你要接任卡板板主了吗?被点名了耶XD 10/16 11:25
45F：→ bullce: 其实余额查询是正常的 但真正提款时会显示余额不足 10/16 11:27
46F：→ ibank: 真要讲 不太是tata的问题 如果知名外商有问题谁不会知道而 10/16 11:27
47F：→ ibank: 且你还敢用 明显是自己内部没测好 10/16 11:27
48F：→ yuni384257: 满额活动登录也是一样 开放时间到登入网银登不进去 10/16 11:28
49F：→ TZUYIC: 所以北富银系统才是问题的所在，不是台新、不是合库、也不 10/16 11:28
50F：→ TZUYIC: 是兆丰，不是They的错，而是They在抓北富银余额时抓不到。 10/16 11:28
51F：→ yuni384257: 显示人数过多两小时 等到第三个小时打客服才登到 10/16 11:28
52F：→ ibank: 简单来说 你的前台只是一个发交易的平台 那些错误多半是你 10/16 11:30
53F：→ ibank: 帐务所在的银行提供的错误资讯 让前台能够秀出来 10/16 11:30
54F：→ TZUYIC: 不晓得是不是我的错觉，昨天在玩momo购物网抢红包也卡的要 10/16 11:30
55F：→ TZUYIC: 死，时间一到进去抢红包画面就卡住不动了，不晓得是否有因 10/16 11:30
56F：→ TZUYIC: 果关系？ 10/16 11:30
57F：→ yuni384257: 哈 看来要这样看 银行回应:越是说有测好 花了几年 10/16 11:31
58F：→ yuni384257: 升级系统测试 越是没测好 要反着看 10/16 11:32
59F：→ lirick42: 存户公测 10/16 11:34
60F：→ ibank: 不以偏概全 但这间这些屁话真的是信不过哈哈哈 10/16 11:34
61F：→ TZUYIC: 回w大：（没有，没有，没有 XD） 10/16 11:35
62F：→ kinkids: 截至16日夜晚23时59分，数帐的跨行交易要放水流... 10/16 11:38
63F：→ yuni384257: 是啊 但很难说服人不是这样 。。。 10/16 11:40
64F：→ TZUYIC: k大还是可以交易，只是余额要多放一点，才不会发生灵异的 10/16 11:40
65F：→ kinkids: 赠送机会，只能放水流剩余1次。 (路人甲：维修前，放水流 10/16 11:40
66F：→ TZUYIC: 余额不足……交易後余额剩个2000元应该还是可以交易成功。 10/16 11:40
67F：推 hr07: 我富邦数帐只在9月LPM活动开始时转了10元进去再储值到LPM 10/16 11:40
68F：→ hr07: 但是我溢缴了快2万卡费啊不知道会不会被消失……怕.jpg 10/16 11:40
69F：→ kinkids: 0次，这次果然是打翻传统，愈早愈享优惠，晚用没享尽优惠 10/16 11:41
70F：→ kinkids: ) 10/16 11:41
71F：→ kinkids: 余额 有放多了! 1078元仍是不给交易!! 10/16 11:43
72F：→ TZUYIC: 那可能要再多一点 XD 10/16 11:43
73F：→ kinkids: 跨转 从原本的1016元 → 1078元，还不行时就打电话给富邦 10/16 11:46
74F：→ kinkids: 说余额不足问题，转不行提也不行，剩最後一次不让人解完 10/16 11:48
75F：→ kinkids: 富邦金融卡任务，从此封存丢冰库，尾数78元动支千元还不 10/16 11:51
76F：→ kinkids: 够扣手续费吗!? 78元余额不是余额吗!? 富邦银跨行交易 10/16 11:52
77F：→ TZUYIC: 78元，如果你用台新ATM转出是可以交易成功的，而且免手续 10/16 11:54
78F：→ TZUYIC: 费，可以试试，每日一次小额的倒是可以转没问题。 10/16 11:54
79F：→ kinkids: 是不是很78... 富邦银行个金处理小组那端 沉默好久，默默 10/16 11:54
80F：→ kinkids: 结束这一次客报服务。 富邦小编：早知晓，就不要升级 10/16 11:56
81F：→ zong780405: 转500元看到 10/16 13:09
82F：→ zong780405: 转帐500以下免手续费。 10/16 13:10
83F：推 ivyvi012012: 还好没用富邦存款 服务也太差了吧 10/16 13:20
84F：推 choutzch: 刚余额1195跨转1180也一直失败，後来改转1080就成功了， 10/16 14:23
85F：→ choutzch: 余额100也正确，真是诡异的系统 10/16 14:23
86F：→ m0806449: 连余额都搞不定 叫我怎样再相信你? 还好我富邦银行没放 10/16 14:27
87F：→ m0806449: 钱 10/16 14:27
88F：推 Pagan: 愿不愿意花钱在IT上啦 嫌国内便宜 嫌IT贵 那看看便宜的代价 10/16 14:35
89F：推 realbout: 富贵要人帮~ 10/16 14:37
90F：推 jefflin555: 我也是，用他行至少要留16元才能转成功 10/16 15:28
91F：→ jefflin555: 还好後来16元可以再用网银每日一次小额免费转出 10/16 15:29
92F：推 WebATM: 大家真的好会解BUG XD 反正就留个300-400 再用小额转到0 10/16 15:37
93F：→ TZUYIC: 3+3活动到今天，今天不解完就放水流啦～～～ 10/16 15:43
94F：→ zwin: 中国信托也用tata系统就没问题，显然不是外商的错 10/16 16:09
95F：→ zwin: 要人帮自己出问题的可能性比外商出问题的可能性大 10/16 16:10
96F：推 aiyowaya: 印度系统 不意外 10/16 16:29
97F：推 senju: 自从v banking结束後就一直等到现在才有转帐优惠，刚好又 10/16 16:50
98F：→ senju: 发生新境界2.0，当然要趁现在把放在富邦的资惨全部转光比 10/16 16:50
99F：→ senju: 较保险罗~ 10/16 16:50
100F：嘘 barkids: 红明显，根据多帐实测，这是富邦系统的问题，解法：只要 10/16 16:50
101F：→ barkids: 跨转/跨提後，余额将剩100元即可成功交易。分享供参考！ 10/16 16:50
102F：推 barkids: 然後补推回来，真不愧是获利王，硬要强留100元也太下流 10/16 16:53
103F：→ TZUYIC: 北富银系统小精灵：哼哼，钱太少我可是不帮的！ 10/16 16:54
104F：推 tenghui: 难怪2881每年EPS都这麽高 10/16 17:14
105F：推 tomap41017: 帅 10/16 17:33
106F：→ tomap41017: 还好我没放钱 10/16 17:33
107F：→ a79111010: 我看我还是用他行缴卡费好了 这样谁敢玩 10/16 17:52
108F：推 aiyowaya: 其实该向金管会反应还是要向金管会 才不会乱搞 10/16 18:03
109F：→ aiyowaya: 一块钱也是存户的钱 难道要圈存吗 10/16 18:04
110F：推 cytochrome: T大没考虑去金管会申诉吗？这样的资讯系统稽核很有问 10/16 18:05
111F：→ cytochrome: 题也 10/16 18:05
112F：推 FireSunFire: 我昨晚测试正常 10/16 18:28
113F：推 aq2272353712: 消失的钱币 10/16 18:30
114F：推 now99: 转移核心系统兼改帐号长度12变14位，问题应该很多 10/16 18:48
115F：→ prussian: edge case 没测到，惨惨惨. 100 的逻辑到底从哪跑进去的 10/16 18:58
116F：→ prussian: 组织出包通常先问老板意志或组织文化，怪螺丝钉传真机印 10/16 18:59
117F：→ prussian: 度人或工程师是找错方向 10/16 19:00
118F：→ prussian: 淑女车都可以上武岭了，怪工具人不就表示自己都没在盯 10/16 19:01
119F：推 sova0809: 金流系统可以搞成这样 离谱到不行 10/16 19:43
120F：→ sova0809: 这次过後 资金绝对转移 处理成这样谁敢信任这家的系统 10/16 19:45
121F：推 Alphaz: 金管会没有开罚吗? 政商关系这麽好? 10/16 20:03
122F：推 kapa: 超瞎. 此时此刻网银转帐5000元到汇丰. 余额远大於100元. 竟 10/16 20:11
123F：→ kapa: 然出现交易失败.网路塞车中 10/16 20:11
124F：→ kapa: 现在这是1980年的银行系统吗 10/16 20:12
125F：推 yuni384257: 已经打到金爱管会银行局 黄主委罚罚管管ㄅ 10/16 20:56
126F：→ yuni384257: 立委要电一下才动一下XD 10/16 20:56
127F：推 cytochrome: 资讯部副总：蔡董要硬干我们也没办法，就听命行事吧。 10/16 22:10
128F：→ cytochrome: 。。 10/16 22:10
129F：→ TZUYIC: 10/17了，3+3小确幸结束了！ 10/17 00:13
130F：→ ibank: 改帐号小事啦 内部在跑本来就不只12 至於目前听朋友梦到的 10/17 04:01
131F：→ ibank: 好像还不是很乐观喔 不知道会牵扯到几个副总 10/17 04:01
132F：推 yuenru: 别抢着当白老鼠，人家也要全民公测吧XD 10/17 11:02
133F：→ aiyowaya: T大应该让银行局及传媒知道系统的问题 10/17 14:38
134F：→ aiyowaya: 或许富贵要人帮 会以公测之名就再加开3+3 XD 10/17 14:39
135F：推 guanrulee: 礼拜一要去公司调设定 薪转富邦都改成中信了 富邦太可 10/17 16:18
136F：→ guanrulee: 怕了 10/17 16:18
137F：→ willko: 怎麽卡那麽久问题还在 10/17 20:30
138F：→ pippen2002: 不枉费我把他4帐号0元--5年!! 10/17 22:19
139F：推 jimyan36: 好险已全部领出，可怜了用富邦的大家 10/18 10:12
140F：推 mjmotown: 去金管会申诉 10/18 15:14
141F：推 miniuser: 当然说没人反应这问题 不然还被钉 怎麽还没处理 10/18 18:30
142F：→ TZUYIC: 大家……全民公测时间延到10/31了： 10/18 20:26
144F：→ TZUYIC: 欢迎大家继续上线～～～ 10/18 20:26
145F：→ TZUYIC: 北富银发现让大家一起玩比自己玩更能找到没有发现的问题！ 10/18 20:28
146F：→ prussian: 次数又没有变多 10/18 20:36
147F：→ TZUYIC: 但是游戏时间延长了，让之前没玩的人可以进场玩一玩。 10/18 20:39
148F：→ prussian: 而且 『3. 若於本行已享既有「跨行提款」及「跨行转帐 10/18 20:40
149F：→ prussian: 」之免手续费优惠,於执行交易当时已免收手续费,则不另 10/18 20:40
150F：→ prussian: 行退费。』这听起来像是原本就有3次以上免费次数的人赚 10/18 20:40
151F：→ prussian: 不到 10/18 20:40
152F：→ prussian: 正常人谁会因为有三次就去领钱或转帐，而且还是个最近 10/18 20:53
153F：→ prussian: 转一转可能出包的帐户。事前还可以说是以防万一欢迎来 10/18 20:53
154F：→ prussian: 抓虫，而且观感已经很差了，出包才延长摆明是不演了要 10/18 20:53
155F：→ prussian: 徵廉价公测 10/18 20:53
156F：推 yjlee0829: 借问从他行网银转入富邦帐号销帐 也会影响吗 这两天转 10/18 22:24
157F：→ yjlee0829: 入贷款都失败 10/18 22:24
158F：推 now99: 贷款直接打电话给客服吧,不然逾期就... 10/18 22:44
159F：推 xxx83221: 我也是他行网银转富邦贷款帐号一直失败 客服忙线中 10/19 15:03
160F：推 sungu: 我把所有富邦的钱都领出来了QQ 10/19 15:49
161F：推 jefflin555: 下面框框写 ”限於富邦银行…ATM…跨行提款” 10/19 16:23
162F：→ jefflin555: 这样还叫做跨提吗? XDD 10/19 16:23
163F：→ TZUYIC: 有板友向客服确认在他行机器提款或转帐都符合回馈资格 :D 10/19 16:38
164F：推 jefflin555: 改成从今以後每月3+3我就原谅富邦 10/19 16:51
165F：→ barkids: 你觉得获利王的称号是假的吗？这可是深耕多年累积得来的 10/19 16:53
166F：→ TZUYIC: 用这种低成本的抓虫方式才不会损及获利王的名声呀！ 10/19 17:12
167F：推 xxx83221: 终於打通客服了 目前富邦的新虚拟帐号的转帐都有问题 10/20 16:00
168F：→ xxx83221: 叫我去ibon缴款 10/20 16:01
169F：推 yjlee0829: 感谢楼上提供资讯 好扯... 10/20 23:36
170F：推 jeff40108: 金管会还不出来洗地吗？ 10/21 12:28
171F：→ jeff40108: 客户辛苦赚来的薪水是给你财团拿来公测的吗？ 10/21 12:29
172F：→ melody1003: 这次更换core banking失败，真的有平行测试过吗? 10/21 14:03
173F：嘘 capacitor: 刚用哔哔缴+富邦帐户缴费失败，真是烂到爆 10/23 22:46