作者alicerinnya
看板Bank_Service
标题[心得] 无缘无故收到小额信贷积欠通知（乌龙+银行疏失）
时间Thu Jul 2 19:16:47 2020
虽说是关於小额信贷但比较偏向银行作业疏失的问题（吧）
但我第一次碰到这种事情，上网查好像也没有其他案例
所以才发在此版，若有不妥会再删
第一次发这种文而且我完全不懂信贷方面的事情所以有点流水帐请见谅
=
前天晚上回家时收到某银行的信
当下很疑惑，因为我在此间银行留的资料是户籍地址，并不是现在居住地的地址，且地址上
的房号是错误的，但确定是我的信
（我名字是菜市场名，但有跟房东确认住这的只有我叫这个名字）
打开後是通知我积欠了三十几万的小额贷款
我吓死了！！因为我根本没有用过任何贷款！
脑中各种跑马灯路过
是诈骗吗？还是是我的资料被盗？...等等
後来我上网找此银行的24h客服电话
（虽然信上有电话但担心是诈骗就没拨打）
电话客服超级难打，打了将近半小时才打进去
客服回我说他们没办法处理，这要隔天请债务部的打给我...（我的电话费...）
隔天早上还是很不安心，所以又拨打了客服
这时的客服有跟我核对资料
确认了我名下没有欠债，对方也是一头雾水
我也只好回说：不然我把信直接拿到分行吧...
到了分行後也是照sop核对一堆资料然後我名下也是没有债务问题
这时分行人员帮我打给信上的电话
（这时确定不是诈骗但应该是疏失）
因为分行人员也不清楚，只好请电话那头的债务部人员直接打给我
当然一开始又是核对资料
过程中对方不时发出很疑惑的声音（诶？咦？怎麽会这样...疑惑的是我才对呜呜）
对方在跟我确认名字的时候有问我这名字是不是很多人使用，我也回答对还满多人用的
还跟我确认是否有兄弟姐妹（我独生）
过程中对方有说出一组名字身分证跟父母名字，但我完全没听过没有印象
後来因为没有结论，他说会确认後再打给我
过了十几分钟又接到电话
对方的说法是这是别人的信搞错寄给我，他们会把我的地址删掉
我回：所以这不是我的信？
对方也回是别人的信，应该是名字太像搞错，或是同名字的，因为叫这名字的太多不好意思
造成您的困扰...等等
然後晚上六点多时，前一天晚上留说要联络我的打来...
我表示 我下午已经处理完了...不然你帮我确认一下我名下确定没有债务问题吧（很怕）
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事情经过大概是这样
有点离奇有点扯的事情
而且最近几个月我的运势实在是不太好
直接让我san值降到最低
希望这件事情过後我的运势能好转（？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.247.202.83 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1593688609.A.CE1.html
1F：嘘 esunworld: 错版07/02 19:21
2F：推 ttyui: 好扯喔07/02 19:32
3F：推 keyman2: 怕，看来要定期查自己的联徵惹 07/02 19:43
※ 编辑: alicerinnya (27.247.202.83 台湾), 07/02/2020 19:52:00
4F：推 IanLi: 投诉银行局，这家银行内控与个资管理有严重疏失。 07/02 20:07
5F：推 neromeri: 可以好奇是哪家银行吗？也太可怕了 07/02 20:38
6F：推 tomap41017: 真的是鬼故事 07/02 20:59
7F：推 dawson0406: 跟金管会申诉，经理就带礼盒来道歉了啦！ 07/02 21:54
8F：推 mamieg: 虽然很麻烦 但你处理的方式是对的 07/02 22:04
9F：→ mamieg: 银行客服找0800可以用skype手机app拨打（吃流量） 07/02 22:04
10F：→ mamieg: 然後如果你有时间请尽快跟金管会投诉该银行 07/02 22:05
11F：推 ajang: 我手机也是用skype打免付费 07/03 02:53
12F：推 snepwcl: 投诉+1 然後想知道是哪家 07/03 10:13
13F：推 dalflower: 申诉 07/03 12:10
14F：→ alicerinnya: 感谢各位的回覆，稍早又去银行一趟了解详细了 07/03 12:51
15F：→ alicerinnya: 行员询问过後回覆这是好几十年前也是住在这个地址同 07/03 12:54
16F：→ alicerinnya: 名同姓的人的信件（银行只有这地址且一直联络不到他 07/03 12:54
17F：→ alicerinnya: ），目前的房东是最近几年才接手这房子的所以也不知 07/03 12:54
18F：→ alicerinnya: 道之前的房客资料 07/03 12:54
19F：→ alicerinnya: 银行那边已经将对方的地址删掉，毕竟也不是银行的问 07/03 12:57
20F：→ alicerinnya: 题，只能说这是一连串的巧合阴错阳差造成的... 07/03 12:57
21F：推 lianpig5566: 同地址同名同姓XD 07/03 15:50
22F：推 Hecc: 问问金管会 07/03 19:27
23F：推 molsmopuim: 金管会连大同都只好躲闪飘了 百姓鸟事最好会care 07/04 01:02
24F：→ molsmopuim: 只好（X) 只会（O) 07/04 01:02
25F：推 atrix: 政府最喜欢管小老百姓的事了 07/04 11:08
26F：→ mx5021: 有什麽好扯的？房号不是你的 只是你名字相同 也不是你的 07/04 12:47
27F：→ mx5021: 债务 银行不会自动更新客户资料 别想太多 07/04 12:47
28F：→ yenliang: 就好死不死同人名，又前後住在同一地址而已，跟个资没 07/04 23:25
29F：→ yenliang: 啥关系吧~你进银行一定是用身份证号查，不会用名字查， 07/04 23:25
30F：→ yenliang: 你没借款，当然就没资料啊~问题解决就好了。 07/04 23:25
31F：推 yuenru: 可见借钱可以不用还，跑路就好了(咦) 07/05 13:30
32F：→ dantes1013: 之前曾发生年底调联徵居然多了笔某银行学贷 07/05 22:58
33F：→ dantes1013: 客服也是一问三不知，後来才查到是一开始ID就KEY错了 07/05 22:59