作者Maxslack (靠近你还爱着我的温度)
看板Bank_Service
标题Re: [讨论] 联邦New New Bank金融卡制卡+寄送时间点
时间Sat Feb 15 22:20:56 2020
不得不说他们系统、app跟网页验证真的都写的超级烂。
一开始验证功能是写信件未收到不能验证，但我想说我卡片、密码函都收到了哪里信件未
收到？刚好有顺路就去了分行，结果临柜是完全无法处理Newnew帐户的一切事务的！所以
我就在分行用分行的电话等了10几分钟让Newnew专门的客服接听要处理问题。
过了十几分钟终於接通後，大意就是说要等邮差回报给联邦说客户收到卡片，才能开启这
个功能，要我回家等一天再试试。
那你上面的错误代号可以写清楚点，或是好好教育现场分行人员吗？
不懂是哪个oo高层决策 newnew帐户有关事项分行完全无法处理的，那不就等於废掉自己
花大钱养的实体服务？而且newnew要转帐给他人的验证还只能线上自然人凭证，没有其他
办法！
为了自动扣缴的200块，过了两三天後想说应该ok了吧，再来试试这个验证功能，结果不
管什麽时间点尝试—
https://i.imgur.com/60ES3Ia.jpg
永远是这个画面！
好不容易打进去客服，客服回答，「只能用微软的系统认证，手机跟苹果系统都不行！」
？？？这什麽数位帐户？？？
更扯的是找了电脑试一次—
https://i.imgur.com/KsPcggp.jpg
…你耍我是不是？
这麽不数位化的体验，真的很难相信这一波洒币完联邦还会不会继续数位化，感觉就是消
耗当年度行销预算而已，只能说有够扯的…
近期内还有用了远银的Bankee，也是一样很扯…真的很怀疑国内这些银行高层脑子到底在
想些什麽？
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1581776458.A.3F3.html
1F：推 abccbaandy: 大部分银行IT就是弱阿...无解，毕竟地位低02/15 22:26
※ 编辑: Maxslack (114.136.197.187 台湾), 02/15/2020 22:30:43
2F：推 asdfghjklasd: 全都数位化,你让员工去那/当然会不顺啊02/15 22:43
3F：→ empingao: 我是收到密码函後5天系统才让我验证，别急。02/15 22:50
我已经收到超过5天了。
4F：嘘 hikkiikkih: 红明显，肉身测试，客服电话要非常、非常、非常久才 02/15 22:54
5F：→ hikkiikkih: 有办法跟客服联系上，实在是训练耐心的好机会，而客服02/15 22:54
6F：→ hikkiikkih: 与客户的应对口气，只有使人叹气的份而已。02/15 22:54
7F：推 jasome: 上海数位也只能用 windows 啊 orz02/15 22:57
8F：嘘 hikkiikkih: 销户只能临柜办理，行员会不知所措，可提醒从去年的02/15 22:58
9F：→ hikkiikkih: 内部教育训练手册影印表单让客户填写各项栏位後传真台02/15 22:58
10F：→ hikkiikkih: 北後确认无误後，即可完成销户手续。02/15 22:58
11F：嘘 hikkiikkih: 如果能重来我不会申办new new bank！！02/15 23:00
你也嘘太多次了吧= =
12F：→ abccbaandy: 有时候真觉得我们好像在免费帮这些银行教育行员XD02/15 23:03
13F：嘘 handsome16: 我连开卡都懒得开了 02/15 23:25
那你嘘联邦ㄚ…
14F：推 a16628667: 也是为了自动扣缴的200元在等 app真的很难用 但我每次02/15 23:42
15F：→ a16628667: 打电话倒是都满快的欸？02/15 23:42
16F：→ jtch: 是自动扣缴的身分验证吗 我现在按也是可以 2/7收到卡 10号 02/15 23:46
17F：→ jtch: 收到函 当天就去申请了02/15 23:47
18F：→ pjung: ios直接用app申请自扣，简讯验证後显示申请成功。就等45天02/15 23:54
19F：→ pjung: 或下期看是否真的自扣02/15 23:54
21F：→ TZUYIC: 关於自动扣缴进度，请参考我於上述文章的推文。:) 02/15 23:56
※ 编辑: Maxslack (114.136.197.187 台湾), 02/16/2020 00:05:52
22F：推 RUIzzang: 我是年前1/21收到开户成功简讯後就完全不能登入了，绑定 02/16 00:08
23F：→ RUIzzang: 手机指纹登入，当下试了三次指纹无法登入就锁死了= =然 02/16 00:08
24F：→ RUIzzang: 後想透过忘记密码重设，简讯一直收不到认证码，在收到 02/16 00:08
25F：→ RUIzzang: 办理成功後至今没有进入过自己的帐户= = 02/16 00:08
26F：推 artmess: 推文好多惨案,还好我去年办还满顺利,客服也都很好找,推 02/16 00:36
27F：→ artmess: 荐大家用文字客服,解决不了就可以直接约电话客服的时间 02/16 00:36
28F：推 ReiTukisima: 说要邮件收取认证说了三天QQ 02/16 05:41
29F：推 papau: 2/11早上收到卡 2/15晚上才扣缴认证成功 客服说2-3工作天 02/16 07:47
30F：→ papau: 不过我是2/14晚上才去改金融卡密码 不知这有没有关联性.. 02/16 07:48
31F：推 tingiy: 我没改卡的密码也扣缴成功 02/16 08:48
32F：推 s25284410: 唉 可是我用newnew没这个问题欸 02/16 13:01
33F：推 targa123: 刚打客服,line pay不算刷卡,想首刷还有其他方式好建议吗 02/16 13:40
34F：推 ilovejesus: 无语… 02/16 14:25
35F：推 TZUYIC: 拿去家乐福刷两笔就好啦，有那麽难吗？搭配礼物卡或家乐福 02/16 14:39
36F：→ TZUYIC: 钱包使用，可以刷两笔1元，很简单、非常简单。 02/16 14:39
37F：→ TZUYIC: 也可以在购物时先刷卡1元，其他余额再用家乐福钱包支付。 02/16 14:40
38F：推 wnico254: 想顺便问一下跨行提领或是转帐回会像国泰KOKO先扣15元 02/16 16:34
39F：→ wnico254: 後来才补回来，还是直接像大户一样扣掉使用次数 02/16 16:34
40F：推 abccbaandy: KOKO也是直接扣使用次数吧？ 02/16 16:48
41F：推 ThisIsNotKFC: 直接扣次数，没有先扣钱 02/16 16:51
42F：推 TZUYIC: 跨行转帐和跨行提款都是即时减免手续费，用一次就扣一次， 02/16 19:11
43F：→ TZUYIC: 很单纯。 02/16 19:11
44F：推 kmjx: KOKO之前先扣钱的政策亏大了…满多人不会更新资讯就维持KOKO 02/17 11:12
45F：→ kmjx: 次月才会补回15元的印象 02/17 11:12
46F：推 andrew5106: 改没多久而已吧，我记得前阵子转帐还要扣手续费阿，现 02/17 18:51
47F：→ andrew5106: 在的确直接不收了 02/17 18:51
48F：推 tz18: 真的超烂 02/18 12:23
49F：推 mamajustgo: 还在等卡片，但几篇看下来，完全灭火了…… 02/18 15:35
50F：推 jkwei: 2/12申请到现在还没收到简讯通知 问客服也只回等简讯等45天 02/18 17:04
51F：→ jkwei: 等45天活动都结束了 自家自扣办过最久也无法查询状况的一家 02/18 17:09
52F：→ jkwei: 玉山网路申请工作天只要一天 难道联邦是人工审核作业吗? 02/18 17:19
53F：推 vaccination: 超烂 2/7收到金融卡 今天2/18还没收到密码函 中间已 02/18 20:46
54F：→ vaccination: 经跟客服反应一次 02/18 20:46
55F：推 missin: 都很鸟QQ 02/20 01:16
56F：推 evaliao: 可用手机app验证啊 但没收到简讯 app很烂是真的 要耐心等 02/20 17:46
57F：推 kleinerstern: APP总览-信用卡服务-自动扣缴设定就可以验证了 02/23 06:06