作者minamoto104 (源苍空)
看板Bank_Service
标题[闲聊]土银的网路客服...
时间Wed Jan 8 01:20:14 2020
最近办了土银贷款
今天刚收到存摺
就赶紧去分行开网路银行
回家登入後发现竟然有两个户头
一个是这次开户里面有1000元
另一个神秘户头里面还有几千元
觉得怪怪的就用电脑先询问线上客服
土银线上客服要进入对话前
要先输入你的基本资料和问题
进入後客服就先回覆了些罐头问候
很高兴为您服务之类
因为我进入前已经打上我的问题
所以我就在线等回覆，没打字
等的时候就用手机滑土银app
大约三分钟左右没对话
後来发现app显示那个神秘户头是89年申办
我就打字跟客服说有一个是89年申办的户头
客服回：户头问题请打电话给02***或0800***
我回，ok,谢谢
接着就去打电话
但是我电脑视窗没关
客服也没接下来类似还有什麽服务的对话
就是停摆
电话客服还没有和我核对资料
我只告诉她这个帐户状况
结果她已经猜到是学生证开的户头...
我也问了她如何领之类的
电话客服还满专业的
询问完电话客服後
电脑的网路客服刚好
停的时间已久，客服断线...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.242.62.31 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1578417616.A.F28.html
※ 编辑: minamoto104 (27.242.62.31 台湾), 01/08/2020 01:31:46
1F：嘘 aq2272353712: 不懂你要表达啥 01/08 19:56
2F：嘘 yuenru: 表达：被断线不高兴？ 01/08 22:43
3F：→ minamoto104: 网路客服好像没存在的必要，只是把问题推回给电话客 01/08 23:28
4F：→ minamoto104: 服 01/08 23:28
5F：→ minamoto104: 我有用过几家网路客服，几乎都可以正确的回覆您的问 01/08 23:36
6F：→ minamoto104: 题，土银网路客服给我的感觉是不想了解问题直接推给 01/08 23:36
7F：→ minamoto104: 电话客服 01/08 23:36
8F：→ minamoto104: 跟土银秉持"丰厚‧和谐‧热诚‧创新"相差满大的 01/08 23:40
9F：推 monar: 原po拍拍 正常能量发挥罢了 01/09 13:27
10F：→ minamoto104: 还好电话客服是很正常的，网路客服就好像故意等时间 01/09 21:47
11F：→ minamoto104: 到自动断线 01/09 21:47