新闻来源:自由 新闻标题:合库首家双语分行落脚西门町 一银大稻埕分行中、英、日三语皆通 新闻内容: 〔记者陈梅英／台北报导〕公股行库响应政府双语国家政策，继华南银行在信义计画区成 立第一家双语分行後，合库银行宣布第一家双语示范分行落脚西门町；第一银行则展现强 烈企图心，6家双语分行一次到位，其中大稻埕分行中、英、日三语皆通。 合库首家双语分行选在外籍游客最爱观光景点西门町商圈内的「西门分行」，下一阶段将 在北部建置3家、中南部建置1家，共5家双语分行，并率先订下2030年国内各分行全面完 成双语分行目标，朝着亚太区域优质国际级银行迈进。 为提供外籍客户有宾至如归的感受，合库去年特别将西门分行重新装修，打造温馨、舒适 的营业环境，各类告示牌、营业厅场所标示、外国人常用文件表单都完成双语化，并设置 专属英语服务柜台，搭配英语流利行员提供有温度的服务，让外籍客户体验到有如回到家 乡般亲切的感受。 为能同时服务非英语系国家客户，合库银在英语服务柜台额外贴心配置多国语言翻译机， 让来自不同国家客户都可以直接用母语进行口译，达到沟通无国界。 除提供双语叫号机外，更增设双语触控式导览机，提供英语介面的业务介绍及分行区域导 览功能，方便外籍客户即时浏览英语化业务内容。 一银则一口气推出总行营业部、西门、大稻埕、中山、延吉及大安等六家双语示范分行， 并精心挑选具备外语专长、专业金融知能及服务热忱之行员担任第一线柜台人员，积极提 供客户友善双语金融服务环境。 一银双语示范分行除提供客户中、英语专业谘询服务外，同时具备双语化申请书表、取叫 号机、外币提款机、营业厅标志及数位银行服务区等场域设施，具体落实友善双语金融环 境设置，并提供官网、网路银行、行动银行等双语化服务，将双语服务延伸至银行各个角 落，使客户全程体验贴近人心的金融服务。 为了打造别具特色的双语金融服务环境，一银在日籍旅客络绎不绝、紧邻霞海城隍庙的大 稻埕分行加码推出贴心日语谘询服务，作为「中、英、日三语皆通」的一银代表性特色分 行，让不同文化、国籍的客户皆能在一银体验亲切、有温度的金融专业服务。 展望未来，一银也期许能稳健切实地迈向国际性银行，持续推动设置第一线服务柜台双语 环境及双语谘询服务，致力达到全行188家营业单位均提供双语化服务的目标。 新闻网址:https://reurl.cc/1QAlL9 面对越来越国际化,台湾的银行行员多学国际语言是正常的 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.228.151.59 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1577962301.A.56B.html ※ 编辑: tsukiji (61.228.151.59 台湾), 01/02/2020 18:52:04