※ 引述《void ( avoid)》之铭言： : 各位好 我今年1月来德州念书 来分享一下花旗CGT和我和美国花旗打交道的一些血泪史 : CGT板上应该很熟 只要台湾有一个花旗户 美国有一个 就可以零手续费无时差跨国汇款 : 全部设定好了以後可以APP几个键搞定 的确非常不错 : BUT 就是这个BUT 设定过程有点繁琐 再加上小弟跟美国花旗应该是八字犯冲遇到很多鸟事 : 一些经验和心得想分享给需要的人 : 先说结论: CGT还是很值得弄，但是过程中有一些细节 如果先知道可以省掉很多麻烦 : 流程大致是 台湾花旗开户 -> 先设定第一个CGT帐号 -> 美国花旗开户 -> 邮寄CGT申请表 : -----台湾花旗开户----- : 板上应该可以看到很多台湾花旗开户被刁难的文章 这边就不赘述。 : 我因为老杯是花旗客户 所以找老杯一起去开就没遇到任何问题。请开一般户就好 : *提醒: 台湾花旗开户超久，我花了3小时吧，因为要签30份文件左右不夸张 : (我拖到人家下班时间....) : -----设定CGT帐号------ : 如果是台湾要汇到美国，台湾这边规定是"第一次"要本人临柜，之後邮寄申请书即可。 : (若是美国汇回台湾就不用，美国花旗可以直接线上设定)。 连结: : https://www.citibank.com.tw/global_docs/chi/id/cgt_uslive02/index.htm : 所以在出国之前，记得先跑一趟台湾花旗柜台办理。我那时候是用我在美国的亲戚的 : 美国花旗帐号办的，先临柜设定成我的第一个CGT帐户，之後到美国我自己开户後 : 我就只需要邮寄申请书。 (临柜设定CGT时行员并没有问这个人跟你是什麽关系) : 如果没有任何认识的人有美国花旗帐户可能这边就需要想点办法.... : (理论上你设定陌生人的是不会怎样 只要你不汇钱给他你也不会有损失 但风险自负不背书) : *重点来了，当我问行员说，我第二个帐户是否可邮寄申请，他竟然跟我说不行! : 原因是申请表上有需要行员确认非美国人身份并签名的地方 所以他说要本人亲临以利行员 : 确认；这时候我就跟他说，难道我站在你面前跟你说我不是美国人 你有办法验证? : 经过一番辩论，他上去问他主管，得到回覆是可以邮寄 : (我心想，你们网页就写可以邮寄 难道你打你们自己网页说明的脸?) : 所以有时候会遇到状况外的行员，不要理他，据理力争即可 : 然後记得跟他说要几份申请书带到美国邮寄，顺便要问清楚填写方式 : 有以下三份: : CGT申请书: : https://www.citibank.com.tw/handicap-free/applyform/invest/04.ap_cgt.pdf : FATCAT身分确认书 : W-8BEN或W-9表格 (看你是否有美国人身份，没有像我就是W-8) : -----美国开户------ : 我在出发前，竟然完全没想到德州没有花旗分行 (2016撤光了) 不仅德州没有 连旁边的 : 路易斯安那州也没有 只好利用在旧金山转机的机会去开户 : *重点: 在美国的银行开户前，一定要先有美国的手机号码! : 我就是不知道这件事，才会引发後续一连串悲剧的连锁效应! : 其实我在台湾出发前就有先买CallingTW的美国预付SIM卡，理论上落地就可使用； : 实际上也是如此，我三年前来美国玩也是买这家的使用上都没问题 : 岂知此次很倒楣的他们跟T-mobile之间不知道到底谁出了问题 就是无法使用!! : (结果最後也只退我全额跟下次买他们预付卡打9折 没其他补偿 真是烂透了) : 所以我本来预期落地应该有的美国号码 就没有了 另外我在SF开户是一个华人接待 : 他竟然也叫我电话号码直接写国际号码 完全不知道後续会有问题! : 会有的问题就是: 美国的银行APP要转帐、设定Zelle等等进阶功能，全都要先简讯验证 : 她叫我填国际号码，是收不到美国简讯的，导致我後来这些功能很长一段时间都不能用! : 所以奉劝各位如果是要在美国久待的: 先有美国门号，再开户 : -----更改美国花旗门号----- : 等到我人到德州以後，我才发现会有上面讲的问题。除了Debit Card还是可以用 : (不幸中的大幸)，我连想改我帐单住址都没办法，因为要先简讯验证.... : 我立刻打给那个华人agent问该怎麽办 (题外话 她只接过我一次电话 之後不管打电话或 : 写mail都找不到人...死大陆仔) 他说要打电话给客服才能改我的手机号码，她也无法处理 : 於是就开启了我跟美国花旗的电话客服血泪史: 我前前後後打了应该有30通吧 : 首先花旗的客户一接通是先进一个白痴AI，叫你说选项，看要办什麽业务 : 但是一来没有"update profile"这个项目 二来可能我英文不够标准 : 反正每次都要等很久才能转接到真人；然後我只能说除非你英文口音本身就超强 : 不然透过电话跟美国人沟通真的要一段时间适应；相较之下面对面简单太多了 : 电话很糊 常常不知道对方在公三小 (我英文不怎样但托福好歹也是有破百的 : 教授上课我都听得懂 但是每次要跟美国公司打电话客服都很怕；感谢花旗 打了这麽多通 : 以後 我已经不怎麽怕了.... : 除了语言障碍以外，重点是他们客服人员常常状况外 (事实上他们有翻译服务，可以 : 在电话中要求我要翻译，我用过一次；後来还是都直接讲英文) : 我一开始打去说我要改电话号码 结果对方说帮我改好了。我挂断用APP看才发现 根本没改 : 於是再打；经过几通都跟我说改了但实际上根本没改之後，才有一通的客服人员跟我说: : "你这是新开户 我没办法改 你要在上班时间打另一支电话" : 也就是前面接的都不晓得新开户他们根本不能改.... : 结果我打了她讲的那支电话 她说我改的时候遇到一点问题 找expert来....弄了半天 : 又跟我说改好了 我再查 还是没改! 於是又打了几通 : 最後终於遇到一个跟我说: "你是新开户 要满30天以後才能编辑个人资料" : X的! 为什麽前面的人都不知道阿! : 满30天後 我再打 他就说帮我改好了。於是我进去APP一看，差点昏倒；改是改了，但是 : 如果我的美国号码是 (012)345-6789 APP上是显示 (345)678-9 简讯验证还是失败 : 於是我只好再打 终於遇到一个了解状况的，他说，因为前一个改的时候，没把我的号码 : 从"international"改成domestic，所以前面3码被挪到国际码吃掉了 : 最後这一次 终於改成功了......我已经无法计算我打了几通客服 : 我只能说美国花旗的客服真的呵呵 我因为另外有开BOA 有对照组 整个高下立判 : ----邮寄CGT申请书------ : 我在SF开完户以後当下就填好CGT申请书用美国邮政USPS寄回台湾花旗指定的地址 : 过了一个月我觉得怪怪 怎麽都没回应 (如果台湾花旗有收到申请书，会电话照会； : 所以拿到美国号码後，记得先打回台湾花旗客服改电话号码) : 於是我又打回台湾花旗客服问 才知道没收到。我想八成是USPS寄丢了八不易外 : 只好再花$49用DHL再寄一次。DHL可以线上追踪进度 我一路看着他跑到台湾後 : 突然备注显示"address error" 我一头雾水打去台湾DHL问 对方回说 : 因为花旗给的是邮政信箱，他们不能配送，一定要有人签收才行 : (後来查了一下，好像大部分的快递都是这样要求 要有人签收以免没收到得扛责任) : 我只好再打回台湾花旗客服请他们帮我转接CGT处理的部门 我说明状况以後 : 他们有告诉我另外一个地址以及该部门主管的名称以利签收；於是我又再次打给台湾DHL : 说我要改投递住址和收件者 他们竟然说，我如果要改 要透过美国DHL，不然就是要 : 台湾花旗直接打给台湾DHL更改地址和收件人.... : 我当下其实不知道台湾花旗愿不愿意帮我这个忙 (如果是在美国的话，我看应该是不会鸟) : 硬着头皮打去，没想到台湾花旗到挺好心的，真的帮我打去DHL改地址! : (台湾服务业还是真的屌打美国100万倍....) : 後来终於顺利收到CGT申请书 然後隔天电话照会我 成功完成CGT申请 : ------後记-------- : 美国花旗的客服训练感觉有问题 有的人知道状况有的不知道 颇无言 : 开户礼的部分 当初是说30天内存满$15,000维持60天，90天内会汇$400进来 : 我90天的部分6月底才会到，但我之前发现网路上有人说如果那$15,000里面有台湾花旗 : 透过CGT汇过来的资金，因为他会认定是"花旗集团"内的资金流动 所以不算 : 我看到的时候已经太迟了 根本超阴的 当初那个大陆人也没跟我说这点.... : 我猜我这$400大概最後还是拿不到了 现在那个大陆agent又几乎找不到人 而且他在SF : 只能说花旗CGT这服务是不错以外 其他的除非你是有钱人 不然完全不推citibank : (他们应该也不屑我们这种小散户) : 另外拿bonus这户头设定是要往後都维持$10,000以上不然有每月帐管费$25 : 但是可以电话downgrade到一般户 一般户只要保持$1,500余额就不会有帐管费 : 我之後会再打电话downgrade，虽然坦白讲我对他们电话客服实在没啥信心 : 以上资讯给有需要的人参考 可以少走一些冤枉路 回一下自己的旧文 主要提一下後来 美国花旗的开户礼 当初的优惠是新开户存$15000满3个月後会有$400 bonus 但是! 这$15000的定义是"new to citibank GROUP" 也就是说，如果你是从台湾花旗用CGT汇过去美国花旗的 这$15000他会认定是本来就在citibank group内，所以不算! 後来我就因为这样，没拿到$400.... 网路上我曾经有找到某一篇网志有讲这件事，但我看到的时候已经太迟，我早就汇进去了 後来也果然没拿到 (那个网志有找agent帮他卢洨成功 最後有拿到bonus; 我因为死大陆agent後来根本找不到人，又远在德州没有任何branch，就懒的卢洨了) 提醒有要使用任何美国花旗新开户优惠的，一开始的钱千万不要从台湾花旗CGT过去 以上 给有需要的人参考 -- Sent from my Windows --

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