作者eunhyuk0711 (SuHoW)
看板Bank_Service
标题[问题] 国泰跨行转帐新光未入帐
时间Tue Sep 10 12:03:47 2019
昨天21点多左右从国泰KOKO app跨行转帐了一笔金额到新光的数位帐户
之前跨转的经验都是新光有即时入帐
但奇怪的是昨天那笔新光一直未入帐...
今天早上再试验转了1元却又有即时入帐
所以就唯独昨晚那笔莫名消失
因为有在Koko app 将新光设定常用帐号所以可排除帐号错误的可能
国泰世华的网银也有该笔转出的纪录
新光网银则没有该笔转入纪录
（早上转入的那笔有纪录）
询问国泰客服也是确认有该笔转出的纪录
之後就是开始互相踢皮球...
国泰说该笔金额已转出要我询问新光
新光说他们没有收到的纪录要我询问转出方的国泰
来来回回各分别询问了两三次双方银行的客服
最後国泰也只给了交易序号
要我去询问新光
而新光最後则是跟我要交易序号并说要帮我跟国泰询问再回覆我...
接下来就是等客服的回覆了
想询问板上的大家是否有相关的经验
谢谢各位
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1F：推 lazyguy0213: 有，国泰转凯基也是一样的状况， 09/10 12:06
2F：→ lazyguy0213: 晚上十点转的KOKO APP早上九点多才入帐， 09/10 12:06
3F：→ lazyguy0213: 因为凯基写ATM补登我想说是凯基的问题 09/10 12:07
4F：→ lazyguy0213: 这样看来是国泰的？ 09/10 12:07
5F：推 aq2272353712: 有凯基转玉山，晚上10点才入帐 09/10 12:07
6F：推 Kasamori54: 昨天晚上十点台新转玉山也是今天才入帐 09/10 12:12
7F：→ eunhyuk0711: 我的到现在都还没入帐QQ 09/10 13:02
8F：推 jasome: 有没有可能是财金公司的问题? 09/10 13:15
9F：推 TZUYIC: 这很离奇，请收款行新光去帮你查询一下比较要紧。 09/10 13:19
10F：推 asdasd70294: 所以还是提醒不要晚上转比较保险（？ 09/10 13:51
11F：→ eunhyuk0711: 谢谢各位的回覆QQ，刚刚几分钟前收到新光已入帐，摘 09/10 14:15
12F：→ eunhyuk0711: 要是注明AT冲帐@@ 09/10 14:15
13F：→ eunhyuk0711: 客服刚刚打来说是作业批次错误导致未入帐... 09/10 14:21
14F：→ dmitryjiang: 下次遇到这个情况，可以先跟转出行确认财金序号，再 09/10 14:25
15F：→ dmitryjiang: 打到财金公司提供交易时间、金额、转出帐号、转入帐 09/10 14:25
16F：→ dmitryjiang: 号、财金序号，如果是透过ATM完成的交易还要再多提供 09/10 14:25
17F：→ dmitryjiang: ATM银行，然後财金公司的客服就会告诉你交易有没有成 09/10 14:25
18F：→ dmitryjiang: 功，或者钱卡在哪一个金融机构，你就直接找那个金融 09/10 14:25
19F：→ dmitryjiang: 机构。 09/10 14:25
20F：推 jasome: 楼上资讯很实用 m文~~ 09/10 14:31
21F：推 barkids: 从整起事件来看，银行客服的互踢皮球，无法协助进入正确 09/12 06:40
22F：→ barkids: 处理程序，导致无辜客户不安，突显客服在这方面素质不足 09/12 06:40