来源网址:3/1 联合报 A13 内文 https://imgur.com/tuff57g 日本乐天集团来台与国票金合作，参与纯网银执照申请，旗下乐天银行社长永井启之昨在台受访表示，乐天未来提供超越客户想像的服务，「就像iphone还没推出前，应该没有想像到需要智慧手机」。他有信心取得执照，预计三年损益两平。 日本乐天集团旗下的东北乐天金鹫队昨天与Lamigo桃猿队进行棒球友谊赛，永井启之也亲自来到台湾。 乐天银行是日本最大的纯网银，永井启之表示，传统银行有实体店面及营业时间的限制，消费者办理金融业务会受限，但服务业应该要配合顾客的生活方式，透过网路提供服务，给顾客更多的选择性，使得乐天在日本很成功。 永井启之表示，乐天从电商起家，但是跨入银行、证券甚至到旅游、内容产业，能够提供多元服务；乐天从消费者取得非常多的资讯，能提供最适当的商品给消费者。目前乐天电商与旅游、电子书及信用卡都已进入台湾市场；乐天能很快探察到消费者需求、加以商品化，并以最便利的方式提供给消费者。 「抓住需求这件事并没有那麽简单」，永井启之说，要能符合天时地利，而且每个人的喜好不会一成不变，必须在正确的时间点抓住变化，即时推出符合需求的服务，这是乐天最强的地方，而且乐天提供的不是一次性、而是永续不断的服务。 他举例，只要有电子信箱及通讯软体联络资料，就可以透过乐天转帐给他人，省掉很多困扰；缴交水电瓦斯费、网购费用不用跑到超商，只要透过手机扫描QRcode就可扣款。如何更有效率完成生活中的小细节，就是透过不断的观察设计与测试出来。 永井启之说，银行最重要的就是风险管理与异业合作，乐天具有银行的经验与自己研发的IT技术，这是乐天的优势，很有信心能取得执照。 乐天在台合作对象、国票金控董事长魏启林则表示，未来乐天会将技术移转给台湾，包括防止骇客入侵的交易监控系统、诈骗防制系统及风险检测系统，并将研发中心设在台湾，依台湾需求来设置。 心得 乐天是日本最大的纯网银，风险和控管不知有没有出过大包？ 和台湾国票金合作，将在台投立总部，移转技术， 值得期待？ -- --

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