Bank_Service 板


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※ 引述《lovewing15 (锡锡的雀儿)》之铭言: : 人生还是第一次遇到开户被拒绝,感觉真的不是很好 : 前阵子因为开始工作有了薪转,迫不及待办了信用卡 : 因为有在做小小海外代购生意(不是淘宝),平常网拍也买满凶的,以前都是刷爸爸的 : 卡,现在自己KOKO和GOGO都有帐户,国泰因为当初办的时候被长辈误导抓去分行,不小 : 也开户了 : 如果认真算起来这三个月的确办了3个户头 : 因为办了一张一银的卡,想说他们app超烂乾脆开户办个自动扣缴好了 : 没想到资料都填好联徵出来时,突然另一个人冒出来问我最近是不是办很多户头 : 我说是啊因为我要缴信用卡 : 接着他就跟帮我承办的行员一搭一唱说我这样办太多户头了,如果只是为了缴信用卡很 : 地方都可以缴(废话我当然知道很多地方可以缴问题是我身上不常带高额现金也不想拿 : 堆现金没空天天跑银行好吗) : 反正两个人把我像人头户一样洗脸一番就拒绝我开户了 : 我在户籍地开户在户籍地工作,身上没贷款信用乾净帐单都定时缴清,也有告知是有该 : 信用卡才来办户头的,因为他的信用卡app难用到炸裂,我又没网银没办法用他的主要a pp : 被拒绝後觉得挺生气的,浪费了我的休假时间不说还被当贼看 : 看了其他人被拒绝的理由都是因为不是地缘,这间银行却不给我这个在地人过,也是挺 : 奈的 : 决定回馈和首刷拿完就把该卡剪了 昨天去一银办理印章遗失的业务,也是弄得一肚子气。 一开始开户是在北高雄,但我现在住的地方是在偏南高雄的B分行对面,过个马路就可以 到的距离,所以想就近办理(苓雅到楠梓骑车也要30分),下午3:00前抽了号码牌,大概 等了一小时,约下午4:00终於到我了!等待的部分我觉得没什麽好抱怨,但我一坐下告知 要办理的业务,接洽的高姓柜员看起来满资深的,但态度强硬且感觉在推拖工作,居然直 接要我去楠梓办理,而我刚好有朋友在其他分行工作,知道这没有地缘性,请朋友以电话 帮忙询问该高姓柜员,该柜员才勉为其难帮忙办理,但在办理过程中一再询问与遗失印章 没有关联的问题——「你的家人朋友是在中部哪个分行?叫什麽名字?」,时间来到下午 4:30。 由於今年除夕後要去国外工作,想说那顺便接续办理一下外币帐户,高姓柜员直接要我回 户籍地彰化办理,但我告知她,我会在高雄待到除夕前一天才回彰化,之後就要飞了,没 有时间。她要我提出住在高雄的证明,但因为我跟房东租屋很久了,彼此信任,所以近期 并无再打新的合约,所以我提出可以拿我在高雄三多路工作的证明,该员表示那就去前镇 分行办理啊!我问她有规定地缘性吗?整个过程我只觉得她赶着下班、推拖工作、还有可 能想找我家人朋友麻烦,并没有想帮忙解决问题。且她还时不时问我的家人朋友「在彰化 哪个分行?叫什麽名字?」 卢到最後,该员才说要去问副理,副理其实满阿莎力的,终於开始办理。时间来到傍晚5 点多快6点,该员居然还在柜台碎念第一次帮人开户弄到这麽晚。最後时间接近晚上6点, 终於办好了!!离开前该员又问了一次我的家人朋友「在哪个分行?叫什麽名字?」,但 这次还有加一句「做很久了吗?」 我回应该员「你们这样太可怕了!!」 我跟另一名朋友原本约傍晚5点吃饭,因为该员推拖工作跟问了很多与业务不相干的问题 ,导致我的朋友在餐馆等了我一小时,别人的时间都不是时间,该员的时间才是时间!真 的是非常非常糟糕的经验!耗时1小时等待,2小时办理业务。唉~大家要去办理业务要先 有心理准备! --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.247.166.228
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1548235762.A.09C.html
1F:→ asdfghjklasd: 因为他们也是5点下班啊.只要下班前搞定你就好 01/23 17:51
2F:→ asdfghjklasd: 反正用一个也是5点二个也是5点.反正也不会超过5点 01/23 17:51
3F:→ ypw: 官股行库+洗钱防治双重效应不意外,官股行库真的要看各分行风 01/23 18:06
4F:→ ypw: 气文化如何,也有极少数优的.其实跟原文一样,不给开那直接结 01/23 18:06
5F:→ ypw: 清销户或转去民营甚至数位开(or办他行ACH转帐)总可以了吧! 01/23 18:06
6F:嘘 IanLi: 印监变更是高风险业务,又没叫你弄丢。 01/23 18:13
7F:→ daie: 等一小时後要人去别家,一定暴气。不过又要开户确实太晚 01/23 18:33
8F:→ daie: 现在开户都要很久 01/23 18:35
9F:→ e156372: labLi 所以你觉得柜员是装饰用的,不是来服务客户的?该 01/23 18:58
10F:→ e156372: 缴的费用该配合的双证件也给了,大家就是信任银行才会去 01/23 18:58
11F:→ e156372: 办理。如果每个柜员都跟你一样,那应该早就关门大吉。 01/23 18:58
12F:→ yutakano: 信任个鬼哈哈哈哈服务个鬼哈哈哈哈 01/23 19:08
13F:推 tequila2: 公股行库这种柜员不少 01/23 19:22
14F:推 slchao: 下班前接太复杂的业务会延迟下班,之前在彰银,接近中午也 01/23 19:30
15F:→ slchao: 有类似状况,行员显得很烦躁XD 01/23 19:30
16F:嘘 m0806449: 你叫你朋友讲电话 跟行员说是谁是应该的吧? 谁知道你们 01/23 19:50
17F:→ m0806449: 是不是有串通好要X他? 01/23 19:50
18F:→ m0806449: 不然你就不要求助外援 打银行的0800客服就好 01/23 19:51
19F:推 Azhou: 个人问题可以去客诉啊 01/23 19:54
20F:推 vvBMWvv: 一银~不意外~ 01/23 19:54
21F:→ e156372: 抱歉喔!我第一次遇到这麽糟糕的柜员,推拖工作态度强硬 01/23 20:00
22F:→ e156372: 不给办,我还好声好气跟她说我不太会表达,那我请家人朋 01/23 20:00
23F:→ e156372: 友帮我说明好吗?笑死,谁要搞谁?客人还要跟柜员鞠躬哈 01/23 20:00
24F:→ e156372: 腰的,当然事後打了人生第一通0800啊!顺便上来分享给跟 01/23 20:00
25F:→ e156372: 我一样的老百姓。 01/23 20:00
26F:嘘 m0806449: 看这文章会满通顺的 还会标点符号耶 不会表达?\ 01/23 20:04
27F:→ m0806449: 说到底 你这也是你单方面的说法 搞不好行员也觉得你 01/23 20:05
28F:→ m0806449: 态度超X 还想X说呢~~~ 01/23 20:06
29F:→ m0806449: 果然就是人家说的 女XXXXXXXXX 真是说的没错 01/23 20:06
30F:→ wecovet: 快三点去 又要印监挂失和开户 内文也很多主观的描述 看 01/23 20:08
31F:→ wecovet: 完比较能体会柜员的心情 01/23 20:08
32F:→ e156372: 哈哈!那发现问题了吗?我已经讲得这麽明白了还能各种不 01/23 20:08
33F:→ e156372: 给办,客户就应该因为柜员不想办自己滚蛋这样吗? 01/23 20:08
34F:推 stevenisaman: 推客诉 01/23 20:09
35F:→ e156372: 一开始好好办不就好了吗?设各种屏障想让客户觉得麻烦放 01/23 20:10
36F:→ e156372: 弃办理有比较好? 01/23 20:10
37F:→ yuenru: 可以跨行办理的就可以,某楼还酸人标点符号什麽的.... 01/23 20:35
38F:→ yuenru: 帮原po推一个。 01/23 20:35
39F:→ yuenru: 并不是每个人会对弄丢印章很熟练到知道怎麽办理银行业务。 01/23 20:36
40F:→ yuenru: 客诉有理。等回覆 . 01/23 20:37
41F:→ yuenru: 其实原po确认可以办就办,不用透过第3人电话中转知。对行 01/23 20:39
42F:→ yuenru: 员有种不知道怎麽说的感觉... 01/23 20:39
43F:推 slchao: 我是很能体会行员啦,毕竟谁都不想被拖延下班,但客户也是 01/23 20:46
44F:→ slchao: 一样,在规定时间到场排队了,谁都不想要下次再排队一次。 01/23 20:46
45F:→ usedata: 十年前去开薪转户,因为隔天要报到才找有延长营业的分行, 01/23 21:17
46F:→ usedata: 结果一开始也说不行,後来好说歹说主管才同意 01/23 21:17
47F:→ usedata: 一银的一些规定还蛮严格的 01/23 21:19
48F:→ jimyan36: 一银我也不敢碰 01/23 21:59
49F:推 D9160911: 不懂?!明知要办理的作业蛮多的 3:00抽号码牌还觉得自 01/23 22:20
50F:→ D9160911: 己很早到银行的想法是...可怜的高姓行员 而且现在各家 01/23 22:20
51F:→ D9160911: 银行开户本来就不容易啊 能开成功就该偷笑了 01/23 22:20
52F:推 tndh: 唬烂他家人朋友在中部分行当经理 看他还敢不敢追问 01/23 22:50
53F:推 horusli: 支持客诉,照楼楼上的说法银行应该公告三点後不接受开户 01/23 22:53
54F:→ e156372: 并不是每个人天天都很闲可以跑银行,然後时间还能配合每 01/23 23:12
55F:→ e156372: 个行员还有他们上班心情。我的确不知道需要的时间要两个 01/23 23:12
56F:→ e156372: 小时这麽长。去了也是抽号码牌照游戏规则走,结果员工怪 01/23 23:12
57F:→ e156372: 客人为什麽要办这些业务,是否有点奇怪?上来发文也算是 01/23 23:12
58F:→ e156372: 学一个教训,分享给有打算去办理的人有个参考。 01/23 23:12
59F:推 PitzMan: 推LoL 01/23 23:29
60F:推 jasome: btw 花旗也要先预约 如果当天有人已经开户 就会婉拒开户 01/23 23:52
61F:→ jasome: 当然钱包很深要投资例外XD 01/23 23:53
62F:→ waybeyond: 说不定後面的主管也不想给办 01/24 00:43
63F:→ waybeyond: 只是黑脸推给前面的柜员当而已 01/24 00:43
64F:→ khllm: 一银客诉没用 客服只会说这属於各分行权限 很鸟 01/24 01:43
65F:推 houyes: 有次我存摺用完了要更换,居然要我回原开户银行换。 01/24 06:25
66F:推 blueberrypie: 是怎样...客户从头到尾都是符合规定,是柜员自己不 01/24 09:25
67F:→ blueberrypie: 想办被戳破後脑羞,拖时间....这样要检讨客户哦? 01/24 09:26
68F:→ blueberrypie: 不然银行就说几点後不接受开户客户阿。 01/24 09:26
69F:嘘 spirit119: 人的问题 01/24 09:53
70F:推 lico000: 更换印监还好吧?我买了一个很喜欢的,取代从小用到大便 01/24 10:25
71F:→ lico000: 宜随便刻的。邮局台银中信都在外县市非原开户行也没事, 01/24 10:25
72F:→ lico000: 觉得真的是看行员。 01/24 10:25
73F:→ kcl0801: 我只觉得 那你为何不早点去银行 你还有约耶.... 01/24 11:33
74F:推 kcl0801: 会来这个板抱怨 然後说不知道开户要很久???? 01/24 11:35
75F:推 yuenru: 检讨客户?银行开门时间是0900-1530,管人家几点去,是可 01/24 12:32
76F:→ yuenru: 以办的事就改善办理流程速度,而非开户要花上半.1.2小时, 01/24 12:32
77F:→ yuenru: 这种龟速的效率,还被默认为是正常的。 01/24 12:32
78F:推 wjc223: 官股行库就是这样,办事效率推拖拉。 01/24 12:42
79F:嘘 ps1: 5点有约3点多才去抽号码牌 好像大家以为3点半後银行员就没事 01/24 13:41
80F:→ ps1: 一样 难怪台湾就是血汗工厂 01/24 13:41
81F:→ ps1: 四点半要人家开外币户= = 每个人只会想到自己 01/24 13:48
82F:嘘 nae0916: 四点半说要开户然後开到六点 行员真可怜 01/24 13:52
83F:推 wed1979: 公股行库不意外,被彰银弄到很毛,0800没用,反正还是发 01/24 13:56
84F:→ wed1979: 回原分行回覆... 01/24 13:56
85F:→ e156372: 谢谢各位热心的建议,但我本身并非相关行业从业人员,只 01/24 14:41
86F:→ e156372: 是依照营业时间与规则办理的民众,如果会影响到员工下班 01/24 14:42
87F:→ e156372: 时间,要嘛就先告知,我也是能够体谅,而不是一再找藉口 01/24 14:42
88F:→ e156372: 推托,最後还来怪客户。至少我自己从事的工作也是需要直 01/24 14:42
89F:→ e156372: 接面对客户,这样的方式处理客户人,在公司内部是绝对被 01/24 14:42
90F:→ e156372: 惩处,银行界这样我也是开眼界。 01/24 14:42
91F:→ e156372: 然後,这是我第一次来这个版,因为在别家银行没遇过这样 01/24 14:44
92F:→ e156372: 的事情,遇到後有来找第一银行这样是不是常态,然後顺便 01/24 14:44
93F:→ e156372: 分享,就这样子而已。 01/24 14:44
94F:→ prussian: 其实应该和他行一样,听到要开户就直接说要两个小时, 01/24 20:02
95F:→ prussian: 审核要一星期,时间不足下次请早 01/24 20:02
96F:→ prussian: 这种就标准的长官都说可以,屎都底下的在担 01/24 20:06
97F:→ prussian: 上面没sop标准下面就各种被拗 01/24 20:07
98F:推 k22639588: 八卦就是不能明白打脸客人只能婉转拒绝 银行业真的服 01/24 21:46
99F:→ k22639588: 务业.... 01/24 21:46
100F:推 recall0925: 理解柜员+1 会这麽严格问这麽多都是因为洗防啊 01/24 22:45
101F:→ recall0925: 况且现在改一个印监半小时起跳是常态 别在拿以前的作 01/24 22:46
102F:→ recall0925: 业流程套用到现在了 01/24 22:46
103F:→ nae0916: 套用到百货业 如果有人晚上九点55到柜上消费做脸保养修 01/25 00:11
104F:→ nae0916: 眉还要求要试全妆 试问结果会如何? 01/25 00:11
105F:推 babypanda: 客户完全依照规定办事,行员做法不太洽当 01/25 09:02
106F:推 babypanda: 前阵子也刚换印监(ㄧ银),行员没有多说什麽 01/25 09:07
107F:→ babypanda: 时间大约是一个小时左右 01/25 09:07
108F:推 BNF: 一银不意外,重印个网路密码也给我拖拉一个多小时.五福路.我回 01/25 13:07
109F:→ BNF: 去後就决定把一银的往来都销户. 01/25 13:07
110F:推 sindy520: 官股行库都这样,台湾企银、高雄银行、台湾银行、一银都 01/26 03:54
111F:→ sindy520: 一个样,遇过最糟糕的目前是高雄银行推拖拉第一名 01/26 03:55
112F:嘘 sliencesky: 就你最大,你一直搬其他人来压行员,三点多挂失更换印 01/26 17:45
113F:→ sliencesky: 又开户,那个行员只是尽应尽的开户调查责任,你自己五 01/26 17:45
114F:→ sliencesky: 点有约,办这几个业务原本就要很久,还敢怪行员! 01/26 17:46
115F:→ sliencesky: 如果是国外早就让警卫轰你出去了,因为你一个人延误许 01/26 17:47
116F:→ sliencesky: 多人关帐,他们的加班费你要出? 银行营业时间到三点半 01/26 17:47
117F:→ sliencesky: 不是让客户三点半前进来无限上纲,让行员做到快六点才 01/26 17:48
118F:→ sliencesky: 开始结帐,他们因为你一个人起码要七八点才能下班 01/26 17:49
119F:→ sliencesky: 还敢投诉那个衰小的行员! 台湾一堆这种素质的客户 01/26 17:50
120F:嘘 ajax4444: 楼上讲到重点了,因为你一个人一堆人七八点才能下班,还 01/27 00:26
121F:→ ajax4444: 被客诉 01/27 00:26
122F:→ iele: 你不会明白的,那家分行因为你,那天等你走了才能结帐,要是 01/29 17:49
123F:→ iele: 有其他问题要老,搞不好你睡吧了他们还在分行 01/29 17:49
124F:→ iele: 要抓 01/29 17:49
125F:嘘 pomelo1127: 以为银行人员没事要拖你时间(?)大家都想早点下班吧 01/30 08:31
126F:→ pomelo1127: !台湾的服务业真的是世界有名的,可惜台湾人都不懂得 01/30 08:31
127F:→ pomelo1127: 珍惜,动不动都要客诉, ’人‘才是台湾最珍贵的资产 01/30 08:31
128F:→ pomelo1127: ! 01/30 08:31
129F:推 kiwigood: 推文令大开眼界,就是15:30不营业啊,客人在关门前进去 02/03 14:30
130F:→ kiwigood: 办业务还要被嫌,还说行员被延误下班好可怜喔,令人傻眼 02/03 14:30
131F:→ kiwigood: ,银行有guts就贴14:30後不接号码牌,15:30准时送客 02/03 14:30
132F:嘘 gabbana11: 一银不ey 07/28 08:22







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