作者dittoh (ditto)
看板Bank_Service
标题[问题] Richart帐户明细 密码错误解压缩失败
时间Fri Nov 10 12:59:34 2017
想请问是否有人跟我遇到一样的问题。
我从今年二月，就固定会在月初到Richart app，将明细汇出（会寄到email）
但因为之前没有每个月固定检查档案。
然後 10/5 想整理帐户资讯的时候，就发现 2/13、2/15、3/1 的压缩档开得起来
但 4/3、5/1、...、10/1 的解压缩就显示密码错误（因此也解压缩错误）
（也就是某个时间点之後汇出的明细开不起来）
10/5 已经有打电话给台新客服，花了大约 10 天的时间（包含信件来往）
（10月中旬）客服是说11月初应该就会好了，请我 11 月再尝试
但 11/1 还是失败了，已经再次跟客服反应。
目前还没有结果，想请问大家在使用上也有这样的问题吗？
想说是 自己的帐号有bug 或笔电系统Mac 导致的，还是是台新的系统问题
（有询问客服，客服是说我是他第一个收到这样问题反应的）
p.s: 台新客服的态度还不错，只是我的问题还是没有解决
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.136.103.11
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1510289979.A.3D2.html
1F：推 tenghui: 比较推荐用台新网银直接下载xls格式 很方便 11/10 13:10
2F：→ bitlife: 台新网银没有整合在Richart输入的备注是比较可惜的一点 11/10 13:19
所以大家app汇出的，都是正常的？因为之前有打了一些备注在
※ 编辑: dittoh (223.136.103.11), 11/10/2017 16:45:10
3F：→ luyingreen: 我的是正常的，但觉得用压缩档开很讨厌= = 11/10 17:01
4F：推 fishello: 我的正常 11/10 17:46
5F：推 kewpiesun: 我的解压失败，打不开 11/10 21:57
终於找到一样的人了～希望客服晚点能给我好结果
6F：→ bitlife: 我都是用网银汇出,因为可以自订日期范围,上面那推文就是 11/11 09:38
7F：→ bitlife: 在说,我随手用richart记下异动明细,但网银无法看到,所以 11/11 09:39
8F：→ bitlife: 都要在网银看着手机记下的明细再重打一次 11/11 09:39
9F：→ bitlife: 是也有用richart汇出过,但只看到信用卡的明细,没看到银行 11/11 09:40
10F：→ bitlife: 帐的明细,就直接放弃没再用richart明细汇出了 11/11 09:41
所以b大後来是直接在网银上打吗？这样直接在网银汇出就有了吗？
如果是的话，我以後也改一下记录的习惯。
※ 编辑: dittoh (180.217.157.97), 11/12/2017 04:57:41
11F：推 weigreentea: 有打电话问客服 他们说正在抢修这个功能 至於明细的 11/14 12:13
12F：→ weigreentea: 部分其实有两个sheet耶 b大你可以去翻看看 另一个分 11/14 12:13
13F：→ weigreentea: 页有喔 11/14 12:13