作者JennyQ (Jenny)
看板Bank_Service
标题 外币汇款国外失败 银行疏失
时间Wed Apr 19 10:42:43 2017
昨天到高山银行办理全额到汇，完成後离开，收执联也scan给客户。
今天收到银行通知有问题，因为他们发现收款行与高山无通汇关系，
故只能做一般汇款，请我再去退款重汇，但是昨日收的100元手续费不退费。
请问银行端临柜时无法确认收款行有无通汇关系吗?
我已经完成办理全额到汇的手续，也拿到收执联离开了，今天一开信箱才接到通知。
虽然银行昨日有试着电话连络，但我无法接电话。
请问这100元手续费，由客人自行吸收是正常的吗?
没有发生过这种问题，虽然只是小钱，但是严重地影响了我的信任。
不知版友是否有类似经验可以分享，因为我也不想当奥客。
谢谢!!
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1F：推 milk7054: 不想当奥客就自己吞阿XD 04/19 10:58
2F：→ alex1973: 感觉这是银行疏失, 不应该是你该负担这手续费 04/19 11:03
3F：→ cityport: 你要不要直接讲明白，是玉山汇哪国？中转哪国哪个银行？ 04/19 11:12
4F：→ JennyQ: 汇加拿大，但我不知道中转行。高山银行也无法确切告诉我 04/19 12:03
5F：→ JennyQ: 中转行的手续费，只能抓大概数字。 04/19 12:04
6F：→ JennyQ: 回1楼 我不知道承办人是否有错 所以想问明白再反应 04/19 12:21
7F：→ milk7054: 中间流程只有银行最清楚吧，解释不清楚可以请主管解释 04/19 12:47
8F：→ even0213: 答案是不会先知道，全世界这麽多国家，这麽多银行。。。 04/19 13:47
9F：→ even0213: 在台湾，国外汇入款，台湾的银行多数都会有汇入款指示 04/19 13:53
10F：→ even0213: 书加中转行的资讯；今天你汇出，你本来就应该提供完整 04/19 13:53
11F：→ even0213: 或必要的资讯给银行。 04/19 13:53
12F：→ even0213: 白话：台湾的银行是小盘商，国外的银行是大盘，当大盘 04/19 14:05
13F：→ even0213: 不认识你说的小盘，他就会找其它大盘帮忙；你觉得大盘 04/19 14:05
14F：→ even0213: 有义务跟你讲，他认不认识吗？你太看的起台湾的金融地 04/19 14:05
15F：→ even0213: 位了 04/19 14:05
16F：→ tps6115: 没成功手续费也收的下去... 04/19 16:21
17F：推 chiakis: 因为玉山国外汇款是国外部集中作业，分行收件的时候可能 04/19 18:54
18F：→ chiakis: 不知道没通汇 04/19 18:54
19F：→ JennyQ: 谢谢大家的解释，原来还有这一层关系。这样就懂承办银行 04/19 22:01
20F：→ JennyQ: 为什麽会事後才告知我汇款失败了。 04/19 22:01
21F：推 barbeilt: 真的无法知道，都是得汇出去了有问题才晓得发生什麽事 04/19 22:10
22F：→ barbeilt: 。 04/19 22:10
23F：→ RWebster: 汇前就能知道吧 04/20 02:53
24F：推 purin59: 没办法先知道阿 04/20 07:26
25F：→ purin59: 临柜确实不会第一时间知道，尤其若也是後送作业中心统一 04/20 07:27
26F：→ purin59: 登打电文的话 04/20 07:27
27F：推 guccienvy: 我认为是银行疏失比较大，虽然你没指定中转行 04/20 22:18
28F：→ guccienvy: 但玉山的承办人员应该要在第一线就该发现有无通汇关系 04/20 22:20
29F：→ even0213: 楼上的朋友，原文已有提及玉山有试着连络原po 04/21 12:02
30F：→ puccalove: 没汇成功手续费不退吗？感觉是客户自己要拿钱去试的意 04/21 12:47
31F：→ puccalove: 思? 04/21 12:47
32F：→ flypenguin: 国外银行手续费照收，要不要吸收这笔费用就看分行 04/21 13:01