作者TZUYIC (Celine Dion My Love)
看板Bank_Service
标题[心得] 土地银行帐户被锁定自动化及电子支付交易，气到……
时间Mon May 3 19:19:09 2010
真是说来话长，不知道该从何讲起，唉唉！
话说我不是上个（四）月二十六日PO了一篇日盛网路ATM转帐送咖啡的心得，我使用了很
多不同银行的帐户，透过日盛网路ATM来转帐数十笔小金额到某家银行帐户中，这个某家
银行就是土地银行（097分行）。
我在隔日（四月二十七日）也有上土银网银浏览这个097分行的帐户明细，当日我发现多出
一笔很奇怪的交易，说很奇怪是因为显示的交易摘要（B25）我从来没看过，更正记号还是
「申请」！但是金额为零，如图所示：
当日交易：
http://a.imageshack.us/img580/7949/b250.jpg
详情：
http://a.imageshack.us/img130/948/b251.jpg
我当下只是觉得这个B25怪怪的，不过也没有很在意，因为输入行是这个帐户的分行，我猜
大概就是例行性的管理吧？（好傻好天真 囧>）
结果……比我想像的还要严重，为什麽这样说呢？！
因为我在五月一日（星期六）试着用网路银行进行自行约定转帐，结果试了好几次都交易
失败，改用土银网路ATM来作自行非约定转帐，还是失败，交易代号是「E366暂停自动化
交易及电子支付功能」，如图所示：
余额查询：
http://a.imageshack.us/img7/5177/e3660.jpg
其余交易：
http://a.imageshack.us/img580/8410/e3661.jpg
我後来跑到外面，找了一台土银实体ATM查询余额，也是直接交易失败，显示E366，连余额
查询都不能作！
我在想，奇怪～我什麽时候申请暂停一切自动化交易？
我打给土银的客服人员，结果她们查了老半天还是查不出来发生什麽事，给她们错误代号
E366，结果什麽东西都查不到！（客服电脑系统很差），只好跟我说等星期一再帮我查，
就留手机给她们。
今天早上大概九点半左右，097分行一位女经理（後来知道应该是经理，我觉得态度很差）
打给我，问我是不是某某先生，她跟我说我是帐户异常的用户，问我为什麽要一直存提小
金额的，说电脑报表跑出来就是显示我不当使用帐户，她说没有人这样用的啦，问我到底
在「测试」什麽东西？为什麽要一直存提小金额（她把跨行转入也算在里面），而且金额
都是好笔百好几百这种，由於我「不当」使用帐户，所以她们就「直接终止」我帐户一切
自动化交易/电子交易功能，因此，我所有的晶片金融卡/实体、网路ATM/电话银行交易通
通都不能用，我说我要怎麽用帐户应该是我的事吧，她就说我在测试什麽她不知道！
我说你们终止我的自动化交易前也没有事先通知我，她说我们「不需要」通知你，说我当
初申请金融卡所签的那张申请书就有写若不正常使用帐户，银行可以直接终止用户的交易
功能。
她说没有人这样用帐户的，我说我最近就要用自动化交易，我要求恢复功能，她说她们要
观察一阵子才能决定，要我这段时间可以联行往来，我说我很少联行提款，我都用金融卡
交易，我就是要恢复帐户电子交易功能，她说我的帐户不正常使用，「我们（指土银）可
以永远都不让你再申请金融卡交易」，她还是强调不知道我在测试什麽！反正卢了很久，
最後，她要我带证件、印监到分行，可以同意让我恢复，不过她们以後会一直注意我的帐
户往来，只要再有这种「不正常」的交易，「随时」都可以取消自动化交易功能。
--
我大概十一点左右到097分行，我把那张印有E366的土银交易明细热感应纸和存摺拿给服务
台，说我要处理这个！服务台人员就跑到里面找经理，然後叫我到其中一个柜台办理，柜
台小姐看到我就说你为什麽要这样用帐户，我说你看这个，我这数十笔都是跨行转入，我
从其他银行转进来的，这样也不行？！那个经理从後面跑过来，质问我为何要这样用帐户
，我说我有很多转帐有优惠的帐户，台银每月二次、北富银每月二次、渣打每月十次、华
泰每月十次、永丰每月八次，我最近也参加日盛银行网路ATM的转帐送咖啡活动，我从其他
银行把钱转到你们土银这样也不行，我犯法了吗！？
那个经理还是说她们不知道我为什麽要这样用帐户，每笔金额都很小，不知道我在测试什
麽东西！「问我为什麽其他银行要给我优惠」（我ＯＳ：真的是住海边，人家其他银行给
我优惠也碍到你们土银了吗？）我说我有很多帐户都是无摺的，人家省下临柜人力成本，
所以才可以回馈给客户这些优惠，结果那个女经理完全不能置信，一副很怀疑的样子！不
过那个柜台帮我处理的女行员似乎想到了，就说她知道有些银行无摺帐户临柜要收50元手
续费，所以才能给客户这些优惠。（终於还是有 有脑子的行员阿，经理你的脑子该
Live Update了吧！）我说我转帐进来也没有让你们银行亏手续费，她说我一直用她们银行
的资源，我说我用其他银行帐户和其他银行ATM转帐根本没有浪费你们一毛钱手续费，她说
我转进来金额都很小，又常常马上用她们土银的ATM领走，意思是说我一直用她们硬体系统
资源的意思（我投降我，讲不通～！）
［女经理说我的报表奇怪到连总行都打电话来关切，有这麽严重吗！！！］
我问说我以後再转帐进来还会不会再被锁，经理说我这样做是不对的，没有人这样用帐户
，哪有人连续交易那种小小金额好几十笔，就在两方立场坚持不下之下，行员帮我解锁了
（还有点小尴尬说她们主管比较不知道这个：我猜是转帐优惠帐户这件事，我猜啦），还
说应该可以用了，有问题再跟她说。
之後我到旁边ATM余额查询、提1000元，再用CDM存1000元都可以交易，应该是OK了。
我在等待当中很仔细看了金融卡约定书，里面根本没有写什麽存提次数过多、金额太小为
不正常往来，银行可以不告知客户就直接取消电子交易功能。＠＠
争论当中我说我在台银的帐户也这样用，都没有像你们这样，她说她们土银比较谨慎，其
他银行做事随便是其他银行的事，但是她们土银就是很谨慎，很注重这些事。
（我ＯＳ：默～）
--
所以……我算是097分行黑名单客户罗，黑到底啦，考虑土银定存到期移到其他家放。
真是，把钱转进来也错了，次数多也错了，如果我真是诈骗集团骗到钱我就一次领光就好
啦，谁会存提那麽多次阿！
我玩银行帐户这麽久第一次被锁，还是被100%公股的土银锁，无言了。
恢复使用後，交易摘要：B25就被注销了。
当日交易：
http://a.imageshack.us/img197/2350/b253.jpg
详情：
http://a.imageshack.us/img249/5458/b254.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 编辑: TZUYIC 来自: 114.47.36.138 (05/03 19:38)
1F：推 iamhsg:真想在T大脸上写个惨字~ 囧rz 05/03 19:35
2F：推 cpjh90057:四年前我只不过用台银的金融卡领了很多笔的100元，就被 05/03 19:42
3F：→ cpjh90057:分行就打电话来关切，因为那时我还没满20岁，所以台银他 05/03 19:43
4F：推 bbmansbo:你遇到不想赚手续费的银行.错的应该是你该选一家民营的XD 05/03 19:43
5F：→ cpjh90057:们是直接通知家长，我妈接到电话吓死了，那时还扯到有人 05/03 19:43
6F：→ cpjh90057:汇钱给我，怀疑我帐户使用不正常，拜托那只不过是当时 05/03 19:44
7F：→ cpjh90057:有学长姐在外地实习，就托我帮他们报名课程，这样也有 05/03 19:44
8F：→ cpjh90057:事，害我中午冲回家跟我妈去台银说明，不然台银说要锁 05/03 19:44
9F：→ cpjh90057:我帐户，我那时候开始还蛮厌恶台银的，可是最近服务变好 05/03 19:45
10F：→ cpjh90057:了，有让我改观啦! 05/03 19:45
11F：推 cpjh90057:对了T大，请问土银网银的非约定转帐功能是不是要另外申 05/03 19:47
12F：→ cpjh90057:请才能使用阿 05/03 19:48
13F：推 littledrop:T大别生气 这在分行似乎真的有报表会注意小额异常交易 05/03 19:59
14F：→ littledrop:同事因工作需要 常利用系统做帐户间转帐测试 05/03 20:00
15F：→ littledrop:结果被前同事打电话过来关切 才知道是同事为了测试交易 05/03 20:02
16F：推 a0941:以前土银网路转帐是免手续费的,现在恢复要手续费後,就没用了 05/03 20:30
17F：→ jacklure:我们每天都会叫报表 你这种一定天天出现在报表上@@ 05/03 20:49
18F：→ TZUYIC:老实说，我现在就算用土银系统转好几十笔，也是给土银赚手 05/03 20:49
19F：→ jacklure:我觉得他们分行经理是很直接不想要你这样的客户 05/03 20:50
20F：→ jacklure:因为多一事不如少一事 省的天天被总行关心 05/03 20:50
21F：→ TZUYIC:续费，它们也没有亏到～不过我几乎不从土银转钱出去了，我 05/03 20:50
22F：→ TZUYIC:都习惯转钱进去，再从它们ATM自行提款，因为有一家土银分行 05/03 20:51
23F：→ jacklure:毕竟对银行来说 定期存款比较有意义..活储= = 05/03 20:51
24F：→ TZUYIC:离我家很近很近，提款方便。 05/03 20:51
25F：→ jacklure:我们老是被金管会钉 说不能拒收定存 所以钱太多吧 = = 05/03 20:51
26F：→ jacklure:阿...现在诈骗真的很多又很烦 你会遇到这样的状况 05/03 20:52
27F：→ jacklure:只能说 他们经理做事比较屌 ...一般经办跟襄理只会 05/03 20:52
28F：→ TZUYIC:我定存算是蛮多钱在这家土银分行的，但我活储都放很少钱。 05/03 20:53
29F：→ jacklure:打电话关心你 问你为啥要这样使用帐户 05/03 20:53
30F：→ jacklure:我说错 不是定期存款 是活期存款 比较有意义@@ 05/03 20:54
31F：→ TZUYIC:回c大，是的，土银网银非约定转帐功能也是要另外申请。 05/03 20:59
32F：→ estate:去银行上班就会知道为何经理是如此反应了,供给者跟需求者 05/03 21:05
33F：→ estate:站的角度是不一样的,你觉得对你而言是方便,但是银行觉得你 05/03 21:07
34F：→ TZUYIC:话说…行员还问我抽中几杯咖啡，这是…… 05/03 21:07
35F：→ estate:造成他们的麻烦.... 05/03 21:08
36F：→ cpjh90057:可能连行员也有在玩吧! 05/03 21:21
37F：推 ROCAF:会不会哪天监控的单位变成国安局也说不定@@ 05/03 21:36
38F：→ kazaffly:岂是一个惨字可以形容了得.... 05/03 23:39
39F：推 pk0943:之前我有被某银行锁过,直接打电话开骂,马上就恢复正常了 05/04 00:04
40F：→ pk0943:连分行都不用去 05/04 00:05
41F：推 ROCAF:皇上威能 05/04 00:09
42F：推 IE8:因为现在诈骗横行 你不会 可是她们要面对很多人 05/04 01:39
43F：→ IE8:好人被坏人影响 这就是社会 05/04 01:40
44F：→ ROCAF:我用楼上开网银有时候会当掉 05/04 01:42
45F：推 lbt:皇上应该动个眼色就行了…… 05/04 02:03
46F：推 terrykyo:还好我都没用土银的了 之前薪转有用过而已 05/04 02:41
47F：推 richshaker:之前也接过合库电话，万泰更扯，同一天存提同金额各两 05/04 04:55
48F：→ richshaker:次就锁了，而且万泰锁帐户是锁一半，可进不可出，机车 05/04 04:56
49F：→ tnf:给TZ大个拍拍... 05/04 09:10
50F：推 gottsuan:就疑似诈骗人头帐户 05/04 09:37
51F：→ TZUYIC:下次再被锁就把所有存摺带过去骂，自己转给自己也不行腻。 05/04 09:40
52F：推 ROCAF:就电脑选的啊 05/04 10:42
53F：推 Jamy:TZ大 别难过 下次学皇上打电话去开骂! 05/04 16:22
54F：推 maydaychi:士银:100%官股,存户算啥小?不爽不要用,薪水照样领 05/04 16:32
55F：→ TZUYIC:一次转一100、好几十笔→帐务异常，锁！ 05/04 16:36
56F：→ TZUYIC:一次转100000、好几十笔→100%是诈骗集团，更要锁！ 05/04 16:36
57F：→ tnf:那结论是......要转还是不要转呀??? 05/04 16:51
58F：推 ROCAF:就真的是不爽不要用而已 反正不爽就销户咩 05/04 16:58
59F：→ ROCAF:找认识的立委去拉正土银董座就好了 05/04 16:59
60F：→ maydaychi:我自己是从不开公股银行帐户的,反正也没多大咖,但去民营 05/04 17:03
61F：→ maydaychi:银行至少感受人家还会把你当一回事..只有股票交割户没办 05/04 17:04
62F：→ maydaychi:法,那间是用一银的.. 05/04 17:04
63F：推 pk0943:我是跟客服烙狠话说若不解锁就提告法院见,然後马上挂电话 05/04 17:40
64F：→ pk0943:过几分钟後,分行经理马上打电话来道歉,结果马上就解锁了 05/04 17:40
65F：推 pk0943:该银行就是在信用卡版被吵很大,跟美X华影城有关,相信大家应 05/04 17:43
66F：→ TZUYIC:pk的这个公股银行恐怕没用，因为客服系统完全不能作，只要 05/04 17:43
67F：→ pk0943:该知道是那一间了 05/04 17:43
68F：→ TZUYIC:需要动用到帐户的重要功能都必须由原开户分行处理。 05/04 17:43
69F：→ TZUYIC:公股跟民营就差在这里，原开户分行是老大。 05/04 17:44
70F：→ pk0943:但我真的没回到分行办理,我跟经理讲回分行办理还要花我交通 05/04 17:44
71F：→ pk0943:及时间成本 05/04 17:45
72F：→ pk0943:平常上班时间,除非请假不然很难跑去分行吧,该分行离我家及 05/04 17:45
73F：→ pk0943:办公室都蛮远的,当初开户是没地缘关系 05/04 17:46
74F：→ TZUYIC:请问pk是因为什麽缘故被锁的？ 05/04 17:46
75F：→ ROCAF:连公股银行都必须服从皇上领导 05/04 17:46
76F：→ pk0943:我是转帐转太多次,银行以为我的户头被当人头户,就锁起来了 05/04 17:47
77F：→ TZUYIC:你是转入这个帐户次数太多，还是从这个帐户转出次数太多？ 05/04 17:47
78F：→ pk0943:从这个帐户转太多次,从几十万转到一毛不剩 05/04 17:48
79F：→ TZUYIC:喔喔，了解。 05/04 17:49
80F：→ TZUYIC:之前还有一次是我从我自己的土银A帐户转100到自己的土银B帐 05/04 17:50
81F：→ TZUYIC:户，之後再从B转回A就被电话关切，是不同土银分行。 05/04 17:51
82F：→ TZUYIC:这可是同ID的「约定」转帐也需要那麽紧张，又不是非约定... 05/04 17:52
83F：推 pk0943:我的也是约定阿 05/04 17:56
84F：→ TZUYIC:这次土银还跟我说之前有问过你，可是你都不跟我们讲你转帐 05/04 17:58
85F：→ TZUYIC:是要做什麽！！转帐就转帐，玩抽咖啡、集点数活动也犯法了 05/04 17:59
86F：→ TZUYIC:不过那些专门赚活动手续费的银行可是希望你转愈多愈好。XD 05/04 17:59
87F：推 WebATM:我都只有接过电话 双丰打来的 永丰+滙丰 搞得我快疯了。 05/04 18:09
88F：→ TZUYIC:我永丰一次把八次优惠转完也没接到任何关切电话。 05/04 18:11
89F：→ Caliry:全ptt的乡民有几个T大这种财力以及玩法？会被关注也是当然~ 05/04 19:29
90F：推 thebanana:定存现在对银行面而言都是亏 一堆钱没人要借阿= = 05/04 19:37
91F：→ thebanana:最好是大家只放活存 定存都转去寿险 那银行最赚 05/04 19:37
92F：推 Arnaud:我1-2年前也常用土银活存和证券户小额互转 从来没被关心过 05/04 20:59
93F：推 horusli:会疯当天转太多次出去就会打来关心一下 05/04 21:00
94F：推 Arnaud:0290分行 还转到存摺没满可是补不了 因为太多笔(烂系统) 05/04 21:02
95F：→ Arnaud:某次过年去补摺 一次就补了两三本(不给汇总=_=) 行员也没 05/04 21:03
96F：→ Arnaud:说什麽 0474分行 还拿了两张恭喜发财给我 :D 印象还不错 05/04 21:04
97F：推 Arnaud:倒是中国信托三不五时会打来关心一下 不过口气很好就是了 05/04 21:06
98F：→ Arnaud:也没发生过直接锁帐号的情形 这间097银行真的是太夸张 05/04 21:07
99F：→ horusli:会疯跟中国信托我都接过关心电话 05/04 23:47
100F：推 gottsuan:我觉得还好 没有夸张 被认为疑似人头户就是这样啊 05/04 23:48
101F：→ gottsuan:说实话这样的客户银行巴不得你赶快去结清销户吧 05/04 23:49
102F：推 sentiswab:疑似人头户＋定存很多，真的好黑.... 05/05 07:36
103F：→ sentiswab:分行经理位子很大，应该不会亲自打电话给你 05/05 07:59
104F：→ sentiswab:也不会想管这种事吧 05/05 08:00
105F：推 Nicomi11:真的超机车的 这经理 口气真的很差 你真的...囧 05/05 09:01
106F：→ monar:出面的应该是存汇襄理吧 分行经理不会管这种事 05/05 09:03
107F：→ Nicomi11:是说原PO真的很有定性 我可能会在现场开骂吧 看了真火XD 05/05 09:05
108F：推 ROCAF:话说回来真的要抓诈骗集团跟洗钱的这样也抓不到吧 05/05 09:18
109F：→ tnf:由此可以知道...TZ大的脾气真是好!!! 05/05 13:31
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※ 编辑: TZUYIC 来自: 114.47.38.145 (06/25 16:00)