看到这一篇文..我真是心有戚戚焉... 当初我也是办外汇，气到快死掉的啦... 台新有好的服务人员也有很差劲的。参差不齐啦.. 我是被理专所骗的...害我亏了不少钱... 因为我之前帐户是在a分行，所以有搭一位理专A，因帐户很久没有用了， 加上离a分行又很远，恰巧我有笔外汇要汇回(金额不小)，所以我就打电 话到离我家近的b分行，B理专就一直要争取我到b分行往来。 也跟我谈好，如果汇入款後，要帮我做汇率上的优惠，我也大方的表示 汇入款会存放在台币帐户，不会汇出。 这时a分行及b分行二个理专就去桥顾客让谁服务的问题。 然而a分行不肯让，也致电给我表示会帮我做汇率上的优惠，如果我在b分行办， 他可以帮我减免。请我不要转到b分行去，要不然他会被主管骂之类的。 我心想好吧！那就不要转应该没有关系。但是B理专一直说他可以给较多的优惠 如果我满意在转之类的。(後来A v.s B理专就开始抢顾客了) 主行那好像是A赢了吧!!我也不太清楚。 当汇入款当天，我记得是星期一早上通知有汇入款。但是台新却到星期二早上才 解付(我损失了一天的利息丫) 我星期三到b分行要去换汇，b分行的外汇人员直接说，你不是我们这里的外币帐 户，只能直接给牌告，我就说那B理专有说要给我优惠，然後外汇的主管就出来了， 很"虚假"的问候及说：因为金额太大，优惠减免的话，这样他们会亏， 我就是因为金额比较大一点，所以才要优惠丫... 然後我就打电话给a分行的A理专，A理专的主管觉得我可能会将存款放b分行，所 以也不给优惠。 最後..我就是以牌告换汇的。(泣ing...) 我也有在网路留言上po，但是专员一直也没有打电话给say sorry.. 我只是觉得可以给优惠就说可以，不行就直接说不行，不要搞了老半天才说没办法。 真的很气耶..我被骗了，我当日也将存款全部汇出，一元不剩。 他们外汇经办问我..怎麽不要把资金留在台新，要汇出丫。 我直接回答：你们不帮我减免，我干麻留钱给你们做业绩丫。 理专有时为了业绩心都被狗啃了啦..><" ps.外汇汇入到解付要一天的时间吗??(我记得汇入就可以马上解付在存摺了) 他们早上通知，隔日也解付，我真想打电话去e周刊问问咧...^^ ※ 引述《mrry (cat)》之铭言： : 最近我朋友去了一家台新要办外汇， : 没想到台新银行的行员态度很差， : 後来投诉总行，没想到总行回电的态度更差， : 难怪台新银行会在之前的双卡风爆和金融海潚损失惨重， : 据新闻导，还差点爆发挤兑危机！ : 原来是上面的人决策和服务态度都有问题。 : 想并彰银吗？服务态度一点都不好，还并什麽彰银， : 我还觉得彰银的服务态度比台新好呢。 : 听说台新在淡水要开一间分行， : 我想如果是我的话，宁愿改去台银， : 现在发现连台湾银行的行员服务态度都比台新银行好。 : 台新真的逊掉了。 : 完全比不上其它家民营银行。 : 认识的一些服务认真有礼的台新行员在最近都离职了。 : 连自家人都不挺台新了。 : 加上台新内部控管出了问题，一再地泄露客户资料， : 谁敢和台新来往？ : http://www.libertytimes.com.tw/2009/new/may/29/today-e3.htm : 二度外泄卡户个资 台新银被罚六百万 : 〔自由时报 记者王孟伦／台北报导〕 : 金管会本周二开罚台新银行四百万元，因为台新银行客户的信 : 用卡刷卡资料，遭到外泄；若加上前次客户资料外泄，台新银内部控管疏失与改善不足， : 总计遭到金管会开罚六百万元。 : 因信用卡资料两次外泄，让台新银合计要付出六百万元代价。第一次是在二○○六年间， : 信用卡客户的申请书、推荐书等资料遭到泄漏，引起风波；金管会指出，由於当时台新银 : 的客户资料外泄事实明确，已违反银行法规定，不仅处两百万元罚锾，并暂停发新信用卡 : 一个月。 : 第二次则是因为去年七月间，台新银行客户的信用卡刷卡明细消费纪录，及银行帐户往来 : 纪录等资料，遭到外泄；由於台新银的客户个人资料一再被外泄，因此，金管会在今年五 : 月下旬再度开罚，核处台新银罚锾四百万元。 : 对此，金管会表示，台新银行客户刷卡明细、银行帐户往来纪录等资料外泄，显示其客户 : 资料处理程序内部控制改善不足且有疏失，违反银行法规定。 : 金管会并重申，国内所有金融机构应加强客户资料的安全控管措施，避免进行与职务无关 : 的客户资料查询；同时宜订定外部单位调阅客户资料的标准作业程序，并标示接触资料单 : 位的识别方法、以明责任，维护客户权益。 --

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