作者hoyi (柳塘新绿却温柔)
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标题Re: [问题] 可以投诉银行的襄理嘛???找谁投诉丫~~??
时间Wed Aug 5 20:24:31 2009
※ 引述《comato (站在世界顶端看蚂蚁)》之铭言:
: 我的取款条是写5号,资料是4号送到银行去。
: 但某兆丰银的某位襄理,却要故意刁难敝司,每个月都要刁一次。
: 要求敝司开立4号的取款条,然後银行要4号转帐。可是敝司觉得实在不需要~
: 因为薪水转帐本来就是5号,为什麽要开立4号,双方争执不下。
老实说,这位银行襄理并没有「刁难」,
而且说句不好听的,
银行的内部控制规范并不是依贵公司觉得「需要」或「不需要」来定的。
这位襄理的错,
错在没有跟贵公司的负责窗口解释清楚
为什麽取款条要开在四日。
简单来说,
假如这批薪水在五日凌晨就要转入员工的帐户,
表示所有的相关程序必须在四日就完成,
在午夜换日时,系统才能自动完成转帐或汇款的动作。
从您的文章看来,我想这您应该了解。
对银行的作业而言,
柜员必须在四日当天就先把这笔资金从贵公司的帐户里取出来,
放到一个「预备转出去」的状态里面。
假如您对会计还算熟悉,这一连串的动作就是
【四日】
┌借:活期存款(贵公司要扣款来发薪水的那个帐户)
└ 贷:应付款/待转款项(这一类的内部作业科目)
【五日凌晨由系统自动发动】
┌借:应付款/待转款项
└ 贷:活期储蓄存款(也就是员工们入薪水的帐户)
假如贵公司的取款条开在五日,表示柜员在四日做「取款」这个动作
是
违反银行内部控制规范的。
这位襄理如果不在这一个地方严格把关,表示他缺乏最基本的内控常识,
稽核来查的时候绝对可以在这个地方钉到他翻十八个跟斗。
假如贵公司还是想坚持把取款条开在五日,
那作业时间就得等到五日当天银行开门之後→也就是九点之後。
因为当天的传票必须在当天才能作业。
员工们就不能在五日凌晨十二点过後马上领得到薪水。
发薪水这种事,老实说就是大家互相配合。
是不用把银行员(包含那个襄理在内)想得太邪恶……
当然他的态度确实值得检讨(在旁边喝茶聊天把顾客惹怒实在是很不智的行为)
还是劝您消消气,可以针对他的态度去客诉;
但银行有其作业的标准规范,也许您看起来不是完全有道理(或甚至很冗赘)
不过这些规范为了适用於大多数的状况、保障大多数顾客的权益,
有时候是不得不为之恶,也希望您能体谅这一点。
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2F:推 foolpink:推...有时候真的是内部规范 而不是不给方便囧 08/05 20:58
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19F:嘘 my9005:这才不是专业,看你每次回文都觉得自以为是到让人想吐…… 11/03 18:42
20F:嘘 my9005:5号发薪水,怎麽可以4号先扣款,让客户少了一天的利息!不 11/03 18:45
21F:嘘 my9005:懂爱装懂!5号凌晨系统跑批次,会发薪水但行员没上班不能取 11/03 18:50
22F:嘘 my9005:款没错,但也不能在4号先扣款。4号应该是先做圈存的动作, 11/03 18:53
23F:嘘 my9005:不能先扣款,到了5号凌晨会先发薪水给员工,早上营业时间後 11/03 19:00
24F:嘘 my9005:,再解除圈存,进行扣款!大公司薪水一次扣款都5、6千万元 11/03 19:03
25F:嘘 my9005:,这样损失一天的利息,公司来跟你吵,你自己掏腰包赔吗? 11/03 19:06
26F:→ hoyi:楼上的:有本事你就回文,拿出来讨论很好,躲在尾巴嘘文还真 11/15 22:31
27F:→ hoyi:是超有水准,帮你拍拍手,专业! 11/15 22:32