※ [本文转录自 Anti-ramp 看板] 作者: juliewu (傻傻向前冲~) 看板: Anti-ramp 标题: [抱怨] 申诉 板桥站前邮局(板桥7支) 时间: Wed Jun 24 17:48:53 2009 一、店名： 申诉对象: 板桥站前邮局(板桥7支) 二、地点： 地 址: 台北县板桥市府中路16号 三、时间： 时 间: 2009/06/24 约早上11点 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 态度差 五、事实经过： 今日於上午11时到该邮局办理一般业务 後来遇到一位欧巴桑跑来跟我们承办业务的承办人员聊天 一开始她只问解除定期要带什麽 结果讲着讲着两个人就聊起来了 尤其是那位欧巴桑的嗓子有够大的 一开始问定期的时候就直接在我耳朵旁大叫起来了 好~ 我跟妹妹站远一点 结果她就直接大剌剌的站在柜台前就这样聊起来 好~ 只要你不影响我的业务承办 我管你们聊什麽 这时我的手机响了 她也在我旁边整个越讲越大声 我都让她聊天了~还不够吗? 整个占据柜台也随便她 这时候我离开柜台讲电话 我妹妹请她小声一点~而且不要影响小姐帮我们承办业务 结果她就不爽了 说什麽她们聊天跟我们有什麽关系 凭什麽我们要她讲话小声一点 而且还指着我说 “ 她不是在讲手机..怎麽不会叫她要小声一点 “ 我挂上手机跑回柜台 我说：小姐在帮我们承办业务你跟她聊天本来就不对了，你要办理业务你可以抽号码牌… 　 结果我话都没讲完 那位欧巴桑劈哩啪啦骂一堆 鬼才听得懂她骂些什麽咧 我说好~ 那我申诉她 (该位承办人员) 那位欧巴桑说： 那我走 结果欧巴桑走到楼梯口 终於骂了一堆我听得懂的话了… 她一连串骂我 “ 外省猪 没家教 没教养 神经病 疯婆子 ” 这时候邮局二楼的张姓女主管才出来制止， 张姓女主管过来跟我道歉说：一般民众就是爱找承办人员聊天，我们也没办法 我说：这不是你们可以控制的吗？她们的聊天严重影响我们的承办进度耶 结果此时张姓主管竟然说：那你不是办好了吗？办好就算了。 我说：所以该承办人员在承办我的业务可以跟其他人聊天，是这样吗？ 张姓主管说：那也是我们没办法控制的！ 我说：好，那我就针对这部分来提出申诉！ 一开始张姓主管还说叫我不要申诉 我说太夸张了，我就是要申诉！ 张姓主管才拿出一张白纸，要我写出申诉事由跟联络电话 这时写完申诉後，下楼又遇到那位欧巴桑 一样， 整个又是 ” 没家教 没教养 神经病 疯婆子 ” 我说你有本事就指名道姓骂， 她说你自己爱站在这边让我骂的 这时候连旁边的阿婆都出来劝架说我年轻人火气不要那麽大 我说：所以年轻人就应该被欺负吗？ 欧巴桑又大声嚷嚷：是谁欺负你啊？谁啊？谁啊？ 想说不想再跟她一般计较 结果去牵摩托车 竟然回头　看到　听到　该邮局的志工欧巴桑跟着那位欧巴桑骂说　“遇到疯婆子了” 所以我打去0800申诉 申诉该名承办人员及张姓主管并连同该位志工欧巴桑一起申诉！ 後续： 约中午接到该邮局的吕姓经理来电，是位先生 该经理说由於他刚接任板桥站前邮局之主管一职，所以该邮局目前还在做整顿！ 但是他希望我可以接受他诚心诚意的道歉， 我说你的诚心我感受到，但是做错事的人理应就该被处分，所以我要求该名承办 人员接受应得的惩处，但是吕姓经理说有困难，因为一来是他权限有限，一来是 公务人员是看考绩的，但是因为我的申诉会连带影响到他，我说那关於这点我得 跟你说声抱歉，因为我是对事不是对人！ 讲完电话後我又回去该邮局办理撤销帐户业务，其他的柜台小姐还跟我道歉说让 我受委屈，我说我才不好意思，害得你们全所人员明天要留下来开会，不过做错 事的人都没道歉了，你也不用跟我道歉啦，准备要离开时，她还是跟我一直抱歉， 这也让我觉得对其他人真的很说不过去，毕竟，我是对这件事去向上反应，却影 响到其他人。 六、备注： 因为没有得到我要的结果，所以会针对今日所发生的事件继续向上申诉。 -- http://www.wretch.cc/blog/mrs5400/22826249 --

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