作者KERTINIA (粉)
看板Bank_Service
标题[心得] 华南银行的客服
时间Sat May 16 02:09:05 2009
刚刚打客服受气了 想来宣泄一下 :(
有点常 真不好意思
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男友出国一趟 因为额度的关系
信用卡一直被锁
(什麽上期这期跟下期的关系 其实我也没有听懂)
但总之也没有做坏事 卡费也乖乖缴
所以只要提前先预缴 就可以继续刷
但是这些过程除了我去帮忙先缴钱之外
都要他本人行动
非本人不能过问现在信用卡状况
所以我缴完也不能问说 "那现在卡可以正常用了吗?"
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这个礼拜我几乎每天都要跟客服讲两到三次电话
有几个客服态度很好 可能因为每天也都有接到我的电话
都记得我是谁 发生什麽状况
但今天接到一个新的客服
他当然开口就先问说 "是本人吗"
我回答他说"不是 我也知道非本人不能过问...
所以我现跟你讲状况...."
等我叙述完为什麽本人不能连络客服後
他还是直接说"但你非本人我不能告诉你"
我跟他说"所以我没有要你告诉我呀 请你联络他国外的电话"
话都还没说完 他就"我了解了"
然後一阵尴尬
感觉就是很急着想要挂我电话
我只好问他说"不知道每次客服进来的问题 有没有做档案整理起来
要不然同一个客户的连续性问题 都要从头讲起"
结果在这个问题也还没问完 话说到一半
客服就说"恩谢谢掰掰"
我觉得这样的服务态度真得是很令人不悦耶
自己信用卡制度很复杂不好用就算了
客服还急着想要挂电话 没有解决的意思
写了信投诉 也不知道有没有用
每次受气都真的好不爽!!!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.193.152
1F：推 JLurker:往好方面想 安全做的很彻底 不是本人完全不甩你....^_^ 05/16 02:25
2F：推 lbt:安全和方便本来就是对立的 05/16 03:20
3F：→ lbt:不过光看描述来讲：1.出国没有先调昇额度或是携带其他的卡，警 05/16 03:23
4F：→ lbt:觉性不足 2.因为「本身」超过额度导致无法使用卡片，不是银行 05/16 03:24
5F：→ lbt:的错而是持卡人的问题 3.如果今天是一个陌生人捡到某人的卡片 05/16 03:25
6F：→ lbt:也打电话到客服去询问「现在这张卡片可以用了吗」不知道你会不 05/16 03:25
7F：→ lbt:会又觉得「客服在搞什麽」 问题是只透过电话，谁会知道你到底 05/16 03:26
8F：→ lbt:和持卡人是什麽关系？ 4.有信用卡版，这篇文章有更适当的地方 05/16 03:26
9F：推 hatptu:华南本来就很硬 也许一部分是因为信用卡不是主要业务吧 05/16 03:57
10F：推 amilenx:非本人本来就无法查~而且你可以叫你男友打~为何要请客服拨 05/16 15:21
11F：→ KERTINIA:恩因为他打回台湾很贵 所以都是他拎我 我打给他 05/16 21:49
12F：→ porshdada:你要求银行客服打给你男友,这也不太合理吧... 05/16 22:45
13F：推 noviaing:信用卡应该没有锁不锁的问题,假如你额度两万,刷了19000元 05/17 18:40
14F：→ noviaing:还没缴,那额度就只剩一千可以用 05/17 18:41