作者allensong71 (阿忠)
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标题[讨论] 去高山存款拿收据
时间Tue Mar 31 19:58:03 2009
今天去高山存款，我就写了二联式的存款单
等行员都作完之後，我开口跟她要了收据
但她的反应觉得我很奇怪，
明明存簿上面就有纪录那为什麽还要拿收据?
还在那边对我啐啐念有的没的，
说什麽二联式是给没带存簿的人用，
我心想这行员是怎样
客人写二联式的存款单不就要拿收据吗
这钱很明显的是别人要我帮忙存
帐号都不是我的
会写二联式拿收据就是要当证明
不然我干麽写二联式
还在那边屎尿
搞的我奇摩子很不爽
由其高山还是标榜服务品质
这次让我对高山服务打了折扣
以前去都觉得很优
但这次拿个收据就在那边罗里八索的
不知道板上有没有是高山的从业人员
这样能不能去客诉她?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.69.98.25
1F：→ skycc:明天记得去问他的员工编号 03/31 20:09
2F：→ peggyliu1209:是哪一间分行啊?! 03/31 20:29
3F：→ catkeed2:因为很多顾客都看到红色的单子就拿来写，有些根本就是误 03/31 20:33
4F：→ catkeed2:拿2联式的，所以行员才会觉得奇怪，有特别需求可以先讲 03/31 20:33
5F：→ kutkin:难道该行稽核连 一联还是两联的传票都要稽核吗? 03/31 20:35
6F：→ jetsam69:有存摺本来就没有收据了! 已经列印在存摺上了~ 03/31 20:38
7F：→ jetsam69:要不你应该先用两联式存单先存! 然後再去补摺~ 03/31 20:39
8F：→ jetsam69:程序上的问题~ 要不拿存摺就不会有收据联! 03/31 20:40
9F：推 skycc:用一联还两联本来就是客户自己的事情 你行员也管太多了 03/31 20:48
10F：→ skycc:管他有没有存摺 人家用两联写你收据就是要给阿 不然写爽的喔 03/31 20:48
11F：→ allensong71:就算程式问题客人要拿收据本来就该给的压 03/31 20:54
12F：→ allensong71:我都开口要了，她嘴巴还念念有词，我要求应该不过份 03/31 20:55
13F：→ allensong71:而且我公司还是他们的企业户哦~有人可以指教怎麽客诉 03/31 20:59
14F：推 skycc:打去客诉 跟他讲哪间分行的几号柜台就ok啦 03/31 21:03
15F：→ allensong71:跑那麽多次第一次拿收据还要被高山行员叨一下 03/31 21:03
16F：→ allensong71:感谢S大的指教，但此招数不高明我想让她自已不好意思 03/31 21:04
17F：推 kutkin:我觉得 你回到家还在为这种事不爽 也有点OVER 03/31 21:06
18F：→ allensong71:让讲求服务品质的高山行员自觉，不然还会有下一个我 03/31 21:06
19F：→ kutkin:你还是拿到你要的东西了 下次顶多就先声明你要收据 03/31 21:06
20F：→ kutkin:基本上 高山 已经不是以前的高山了 嗯嗯.... 03/31 21:07
21F：→ allensong71:k大，你没听说不爽的事是没在OVER的吗?真的有气到 03/31 21:07
22F：→ kutkin:很多东西 第一个搞会有超额利润 但是大家都搞 就回原点 03/31 21:07
23F：推 kutkin:看你啦 现在的银行业只差没请工读生来开柜了 03/31 21:09
24F：→ allensong71:我今天去柜台办事，她话都没说就拿一张信贷给我看 03/31 21:10
25F：→ kutkin:这种事情以後只会越来越多 气不完的 03/31 21:10
26F：→ allensong71:要我帮忙拿给同事看...我心想该办的还没办就忙推销 03/31 21:11
27F：→ allensong71:就像你说的高山不是以前的高山，不过很像分行有差耶 03/31 21:11
28F：→ kutkin:分行或许有差 但只能说是还没沉沦跟已经沉沦的差别 03/31 21:12
29F：→ allensong71:追求超额利润没错，但基本的服务态度还是要保持吧 03/31 21:13
30F：→ kutkin:事务放一边 业务摆第一 已经是银行的趋势了 03/31 21:13
31F：→ allensong71:K大你还真了解，我同学在银行上也都这麽比喻 03/31 21:13
32F：→ kutkin:所以 很多你我认为的应该怎样 真的是必须做个妥协 03/31 21:14
33F：→ kutkin:不然真的是期待转生气 没办法啦.... 03/31 21:15
34F：→ allensong71:气归气，我还是想问乡民遇到这情形当下怎麽处理 03/31 21:16
35F：→ allensong71:就像K大你说的我还是拿到收据，我也都是恩的回答她 03/31 21:18
36F：→ allensong71:但不能姑息她，K大如果是你怎麽处理? 03/31 21:20
37F：推 kutkin:我? 我就拿到我的东西就走人 没什麽姑息的问题 03/31 21:24
38F：→ kutkin:因为这种问题是结构性的问题 不是一两个人的问题 03/31 21:25
39F：→ kutkin:记点 扣分 那又怎麽样 人家还是奖金第一吧 03/31 21:25
40F：→ allensong71:哇赛..K大你讲的记点跟扣分很专业术语，高山很注重 03/31 21:31
41F：→ allensong71:而且奖金第一说话真的会比较大声说...K大你真了 03/31 21:32
42F：推 kutkin:不会专业呀 同学在银行的都是这套 03/31 21:36
43F：→ allensong71:其实全分行就她最肖张，其它的行员都还很客气了 03/31 21:46
44F：推 aiyowaya:我常觉得玉山的员工很跩，假亲切，都要你按照他们的作 03/31 22:17
45F：→ starrynight:我不是高山行员，以往客户带存摺写两联我也都会给收据 03/31 23:52
46F：→ starrynight:不过前辈说有些客人自己忘记，事後带收据来灰说他存了 03/31 23:52
47F：→ starrynight:两笔(簿子、收据)，所以前辈说为了避免这种状况，有摺 03/31 23:54
48F：→ starrynight:写两联就委婉跟客户说纪录就打本子上了，不过如果你真 03/31 23:55
49F：→ starrynight:的需要收据还是可以要的(但要自己记得就是) 03/31 23:55
50F：推 kutkin:这样也能灰 我真是开了眼界 03/31 23:58
51F：→ allensong71:对压，至少要委婉一点，盖个章很亲切拿给客人不是很好 04/01 02:32
52F：→ allensong71:不是自以为在教育客人，还是这也是高山的员工训练之一 04/01 02:33
53F：推 Hargreaves:不过存摺都有 为什麽还要收据 存摺有不就代表有存进去 04/01 13:35
54F：→ allensong71:因为我是帮老板存款，收据是要拿回去给老板存底 04/01 16:30
55F：→ nicme:我想行员应该不会知道那个存摺是不是你的，除非你常去 04/01 22:11
56F：→ nicme:客诉能让你比较释怀就去客诉吧!客诉实在没啥用途.. 04/01 22:14
57F：→ allensong71:我就是很常去，而且我一次存二个人不同的帐号 04/02 07:03
58F：→ allensong71:我也不是一定要客诉，只是当下奇摩子真的很差~~ 04/02 07:04