作者beast1969 (beast7619)
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标题[新闻] 帐管费收不成 外银砍免费电话
时间Sat Mar 14 03:11:39 2009
2009-03-14 中国时报 【黄琮渊／台北报导】
碍於庞大民意压力，银行暂不收帐户管理费，但未来打客服电话，存户可得自掏腰
包！继汇丰银日前无预警停用0800免付费电话後，渣打银自4月起，也将跟进停用使用数
年的免付费电话。大型行库主管昨说，外银此例一开，预料将引发国银跟风，免付费电话
恐成绝响。
行库主管表示，银行不赚钱，只好停掉赔钱的服务，这是大势所趋。民众除了广泛
蒐集资讯，找到对你「比较好」的银行往来外，积极作法恐怕是，学会与网路银行、自动
化设备（如ATM）打交道，并将荒废已久的帐户，逐一做个了断。
行库主管指出，银行这回无法收帐管费，「开源」不成，只好从「节流」下手，推
估成本居高不下的0800免付费专线，将成为调整项目。
以汇丰银为例，在3月2日停掉0800免付费电话後，现只留下02开头的市内电话，供
客户拨打。若外县市客户要联络银行，不只得自掏腰包花电话钱，而且还是长途话费。
渣打银的动作更大，除原本想收帐管费，淘汰不常往来的客户外，这回连竹商银时
期就启用的免付费电话0800012345都停用，取而代之的是40580088的智慧型语音。唯一的
好处是，不论在哪个县市发话，均以市内电话收费，对外县市客户较为有利。
外银大动作砍免费服务，国银主管闻讯後表示：「效应有待观察」。主因是各银行
目前使用的0800专线，动辄使用超过十年，若贸然停用，恐引发客户反弹，所以即便话费
成本高，也只敢做到限制行动电话拨打，还无法像外银一样说停就停。
http://kuso.cc/4sx0
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◆ From: 219.68.221.2
1F：推 dctlee:没有免付费电话 至少也要等同市话 而不是长途电话 03/14 08:36
2F：推 sggs:我觉得国银会跟进…这种事客户谯一谯就算了，也不会去挤兑 03/14 09:09
3F：推 Harogery:0800012345 不是花旗的电话吗？？ 03/14 09:38
4F：推 oreokhc:妓者不专业不是一二天的事了 XD 03/14 09:44
5F：嘘 cooltyus:记者真的很好当... 03/14 10:33
6F：→ kentrose:记者看Ptt各讨论区讨论内容,大概都能掰出一天的报纸报导 03/14 11:22
7F：→ kentrose:Ptt是各媒体撷取新闻讯息来源的最佳管道... 03/14 11:23
8F：推 SU28:虽然我也不喜欢0800停用，但替渣打说句公道话，他们早就要停 03/14 11:33
9F：→ SU28:用了，并不是收帐管费不成，而停用0800 03/14 11:34
10F：→ SU28:另想请教各位专业的大大，不常往来的客户会对银行造成哪些成 03/14 11:37
11F：→ SU28:本？谢谢！ 03/14 11:39
12F：推 kutkin:占人家印监卡空间 资讯系统空间 静止户空间 03/14 11:40
13F：→ kutkin:还有日後潜在的可能要处理静止户恢复 扣押 继承等等 03/14 11:40
14F：→ kutkin:当然这些成本不是少使用的帐户才有 单纯就是入不敷出 03/14 11:41
15F：推 SU28:嗯嗯，有些不常往来的客户是碍於原开户行太远才没结清，要跨 03/14 11:51
16F：→ SU28:行邮寄结清，好像他们也不是很乐意帮忙的感觉。 03/14 11:53
17F：推 kutkin:因为假设....只是假设....传递过程发生问题 谁要负责 03/14 12:18
18F：→ kutkin:另外有些银行没有什麽联行损益调整的观念 03/14 12:19
19F：→ kutkin:位在都市的大分行 常常要帮联行办手续 存款还是算联行的 03/14 12:20
20F：推 kutkin:这样的话 谁想把存款机放外面? 谁想帮联行办手续? 03/14 12:22
21F：推 kutkin:对了 你可以问问转籍怎麽办 这个比较不会被刁 03/14 12:24
22F：→ kutkin:先转籍再销户 多一个手续而已 03/14 12:25
23F：推 ezpaper:银行不希望客户有太多户头 又不喜欢办理结清业务 这很矛盾 03/14 12:31
24F：→ ezpaper:若结清手续弄得简单 比如网站下载申请书 盖印监填密码 03/14 12:31
25F：→ ezpaper:存摺卡片寄回 结清款扣汇费汇入本人他行户头 03/14 12:31
26F：→ ezpaper:相信很多人会清清自己的户头 03/14 12:31
27F：推 kutkin:是可以朝r大的方向去推 只是银行嘛....高层不碰业务很久 03/14 12:39
28F：→ kutkin:银行做久的人就会忘记客户跑银行其实不是很方便.... 03/14 12:40
29F：→ kutkin:另外就是存摺包在信封里 如果有人"忘了放"呢? 03/14 12:44
30F：→ kutkin:这部份可能还是要请客户跑银行比较保险 03/14 12:45
31F：推 ezpaper:第一很多行员都不知怎麽办结清 那得要先请银行训练行员 03/14 20:20
32F：→ ezpaper:第二就是不必回开户行结清 要民众替银行节省成本 03/14 20:20
33F：→ ezpaper:那要先给民众方便才行 03/14 20:21
34F：推 waraujp:不会用网路电话喔 那样大家都不用钱阿... 03/15 01:24
35F：→ waraujp:赶快开客服用skype吧! 03/15 01:25