※ 引述《parus (十年磨一剑)》之铭言： : Jid的推文让我看了很纳闷 : 一开始我就说我当过行员 : 相关规定我都懂 虽然我也没有经手过继承案件 : 你指责说我的文章好像说不用证明就直接说要把钱领走 : 请问一下你的指控 根据何在？ : 如果我今天去的时候没有带齐所有需要的证明文件与印监 : 有可能把户头结清吗？ : 事实上我一开始就把所有需要的东西都摆在柜台上 : 这也不是我第一家去办理结清的银行 : 承办人员口气里流露出你就把户头留着就好了的语气 : 我也不会听不出来 : 指责客户是奥客很容易 坦白说奥客又怎样 : 柜台存在的目的不就是为了解决客户的问题 : 看了许多篇回覆说明如何办理 : 其实那一些文件不过就是要达成两个目的 : 1. 证明存户本人确实已经过世 : 2. 来领的人确实有继承权利，并且已经有达成继承协议 这前面版友有详细版的准备文件说明，版主m起来比较好， 因为过世而销户，是服务台最繁杂的手续项目之一。（准备的东西太多了） 为了要证明那两个目的，银行是小心再小心， 无论金额大小，银行都必须背负责任与风险。 : 前面有一篇回文提到一个很大的重点 : 银行无从证实所以要求客户举证 : 所以降低客户的处理成本难道不是银行应该考量的 : 我花了一个小时，难道该分行就不用花一个行员在那边耗一个小时 : 各家银行都信誓旦旦，客户临柜成本太高不是吗 : 这个过高的临柜成本是来自内部流程还是来自客户的额外要求？ 您的一小时，她的一小时，成就她未来的功力。 不管做哪个位置，都是不停遇上行色案子，行员解决问题的能力与速度才会提升， 很多事情，做过，才会真正有印象， 留下笔记，後面她带的徒弟就会比较轻松，能精准的告诉客户应具备问件与申请管道。 下个顾客会得到更好更迅速的服务。 : 若是开放银行不需特许，现在的银行有几家能活下去 : 光是邮局就可以席卷大多数客户了吧 : 为什麽台湾这麽多家金融机构就没有想要与户政连线？ : 或者与警政连线？而只是被动的等着主管机关命令 连线是很好的点子， 但病毒或骇客，是银行避之唯恐不及的， 用的电脑，外部网路是没办法连线的哩。 : 金融业有很多可以改进的地方 : 而不是只是推信用卡跟卖基金 这就看遇到怎样的行员了，服务业就是存在着不可分割性，会因人而异。 话说回来，我已经很多年没去任何一家银行开户， 没有需要，自然不需要开户嘛。 昨天难得跑趟台银开户，台币，外币，黄金，通通一起开， 厚厚一叠的纸本要写，还有网路银行，提款卡， 真是太久没开户了，写起来，手还真酸， 通通开完大概花了 90~120min吧， 我的习惯是印监贰式凭壹式有效，签名跟印监择一， 不然忘记带印章，真的会头很大。 *签名取款,必须携带身分证唷,要确认是本人亲签,才能取款* 我也曾经想过，可以把系统整合在一起， 建一份资料，只要备份过去另一个资料库，或者连线处理， 申请功能开启，如此之类等等的，便可做交易， 但可能碍於不同产品不同法规，不同的受限条文， 所以每开一种，就要写一份个人资料，就等同於自己已经看过相关条文并签署名字， 真的是太辛苦了。 --

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