作者cheryl0219 ()
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标题[心得] 中国信托银行真的很爱收费用!
时间Mon Jan 5 15:36:26 2009
案例一
前几天陪老姐去中国信托银行办事情
老姐想到之前的印监遗失就顺便想办理变更印监
柜员说要收一百元的手续费
老姐就有点不满说你们银行有点超过喔
客户是印监遗失又不是故意找碴变更印监麻烦你们等等理由
还请柜员查一下是多年的信用卡户
後来主管就出来说没关系这次手续费减免...
(那不就是有吵有糖吃,如果是比较老实的客户就活该被收钱)
案例二
刚刚自己去中国信托临柜存款
因为收款帐户是特别专户是一定要打备注才可辨认资金来源
柜员说每打一笔备注要收15元手续费
我存过好多家银行(兆丰 永丰 台新..)都不用钱
真是很爱收手续费耶
还是决定算了,存到自己提款卡每天三万多转几次
本来很不开心的
走的时候门口柜员好心提供银行的爱心伞给我(那种大支很坚固的)感觉才好一点
中国信托银行的政策是不是只要服务不计较手续费的大户
还有什麽都是自己用网路银行或网路ATM不会麻烦柜员的客户
这样以後想开户都不想选中国信托了...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.211.225.25
1F：推 aocboy:原po不高兴的话，去买券吧，股市必上万点，金管会不要抓我 01/05 16:36
2F：→ aocboy:我是喊多不是空喔 01/05 16:36
3F：→ alibudda:印监要手续费还挺正常的 01/05 17:27
4F：推 AVK:就有些人觉得用他们家的比较高级罗 01/05 17:33
5F：推 riolin7:变更印监要手续费是正常的吧 01/05 18:31
6F：推 angerqq:连邮局变更印监都要手续费了，这点还好。打备注就比较超过 01/05 18:51
7F：→ renriver:案例一 变更印监收100元非常之合理,谁知道你是遗失还是 01/05 19:42
8F：→ renriver:怎样? 有的人觉得自己改名字要变更也很应该不用收~~ 01/05 19:42
9F：→ renriver:关於案例一 请别当澳客了 01/05 19:43
10F：→ renriver:至於 中国信托收的名目多又贵 这个同意~ 01/05 19:43
11F：→ renriver:大家都排队,有人硬要插队,你该说排队的人老实倒楣吗? 01/05 19:45
12F：推 balaqoo:当初当兵开户让我感觉很大小眼後 中国信托址剩下提款而已 01/05 19:49
13F：推 sakura0123:不是大户不计较,而是大户有明文规定可免手续费的 01/05 19:50
14F：→ sakura0123:有人会觉得用中信比较高级吗?用外商银比较高级吧 01/05 19:55
15F：→ sakura0123:但外商银光帐户管理费就让人受不了 01/05 19:55
16F：推 kutkin:没关系 走回头路来做放款 01/05 20:19
17F：→ kutkin:马皇:"放款收不回来 找我" 01/05 20:19
18F：推 ideekao:我去联邦换印监就不用收费用 什麽叫做合理? 01/05 20:42
19F：→ ideekao:上礼拜才改的。 别自以为的合理 就指责人家澳洲来的 01/05 20:42
20F：→ renriver:那就去联邦开户 就很合理了呀 01/05 20:46
21F：→ a1533062:案例一大部分银行都要收费 至於2我很少听到 01/05 21:13
22F：推 kwasasiau:每家金融机构都有自己的规范~只能尽量满足客户的要求~ 01/05 21:14
23F：→ kwasasiau:而不是照客户喜欢的方式来订定的! 01/05 21:14
24F：→ kwasasiau:案例2是从98年开始实行~案例一在大部份的金融机构很常见 01/05 21:16
25F：推 ideekao:请针对"换印监"收费合理性回答 不要扯"大部分"都这样 01/05 21:38
26F：→ ideekao:如果要放这种大绝招来讨论任何事情 那就不用谈下去了吧? 01/05 21:39
27F：→ renriver:在中信很合理,在联邦不合理 去联邦开户吧~ 01/05 21:40
28F：推 ideekao:ˋ(′_‵||)ˊ 大绝招魔人 01/05 21:41
29F：→ renriver:开户存款门槛10,000不合理,汇款收30元不合理,提款收6元也 01/05 21:43
30F：→ renriver:不合理~~~ 有没有更大绝呀 01/05 21:43
31F：→ renriver:基金只打七折不合理,别家都打五折...超不合理 (放大绝) 01/05 21:44
32F：→ renriver:喔 我应该打他行客户汇款收100元 更不合理!不合理!不合理 01/05 21:46
33F：→ renriver:这才叫大绝招的境界 了吗 01/05 21:47
34F：推 kwasasiau:换印监本来就是一道挺麻烦的手续~耗时耗工~ 01/05 21:56
35F：→ kwasasiau:就银行业的角度来看~这是个没有收益性的项目~ 01/05 21:57
36F：→ kwasasiau:要养那麽多柜员~我想收费是无可厚非的吧~ 01/05 21:57
37F：推 KooLi:使用者付费,使用银行的服务,银行本来就可以收费,合情合理 01/05 21:59
38F：→ kwasasiau:再回到原点讲~每家银行都有自己的规范~ 01/05 21:59
39F：→ KooLi:要不员工薪水哪来?房租水电谁付? 01/05 22:00
40F：推 kwasasiau:真的不满意~那就自己搜寻资讯找出"最符合需求"的银行 01/05 22:02
41F：→ kwasasiau:不然也可以想办法减低临柜的次数~~网银语音都可以 01/05 22:03
42F：推 KooLi:至於有些银行不收费,自有他们自己的考量,总不能说隔壁餐厅 01/05 22:04
43F：→ KooLi:饮料无限畅饮,就要求这家餐厅也要饮料无限畅饮吧 01/05 22:04
44F：推 applecccc:变更印监大部分都会收耶,台银,邮局,台新都变更印监过... 01/05 22:25
45F：→ TZUYIC:邮局最便宜，更印换码收50元。 01/05 22:26
46F：推 Leavis:银行那麽多家不爽中信那销户去别家呀 01/05 22:31
47F：→ renriver:我中信的金融卡掉了,跟我说挂失补发要收300元 01/05 22:35
48F：→ renriver:嫌贵嘀咕一下就不补发了~~人家规定是这样,你在喊合理吗? 01/05 22:36
49F：推 james7766:竟然还有银行部用收手续费？where?联邦? 01/05 22:38
50F：推 maydaychi:怎麽没人要讨论案例二阿??存钱打备注每笔还要收15元?? 01/05 22:56
51F：→ maydaychi:我们社区管理费就是因为这样,本来管理费都去中信缴的,今 01/05 22:57
52F：→ maydaychi:年开始整个管委会把中信结清,换到国泰世华缴.. 01/05 22:57
53F：推 hoyi:案例一就很简单啊，使用（柜员）者付费。柜员做一笔正常交易 01/06 00:36
54F：→ hoyi:一分钟可以解决，换一个印监卡要多花多少人工和时间耶～！丢 01/06 00:36
55F：→ hoyi:掉印监又不是银行叫你丢掉的，保管好自己的东西是存户的基本 01/06 00:36
56F：→ hoyi:义务吧。卢一卢就换得主管说不收手续费，就我的经验多半是主 01/06 00:37
57F：→ hoyi:管不愿意有人在大厅闹场影响其他客人，两害相权取其轻只好减 01/06 00:38
58F：→ hoyi:免手续费。并没有什麽合理不合理，要不要拿人格去换那个本来 01/06 00:38
59F：→ hoyi:就该付的手续费，就看存户自己怎麽决定，这样而已。 01/06 00:38
60F：推 grim6626:本来案例一就挺合理的吧...使用者付费啊，事实就是大部份 01/06 03:05
61F：→ grim6626:银行都会收啊..连邮局都会收了..硬要挑没收的特例来讲不 01/06 03:07
62F：→ grim6626:是有点那个吗....要举例不能只看自己想看的那面吧 01/06 03:09
63F：→ grim6626:人家免收只是想说怕吵闹不好看...与其被你在那边鲁小小 01/06 03:17
64F：→ grim6626:乾脆算了..结果反而讲得好像是他们理亏..真是有点无言.. 01/06 03:19
65F：推 vnucit:之前印监要加签名 结果也被凹成要更改印监 要收手续费! XD 01/06 04:33
66F：→ vnucit:结清再重新开户 就可以变更印监 行员时间多 就结清再开吧! 01/06 04:34
67F：推 javabird:难怪台湾的银行很难赚钱, 大家都养成免费服务的习惯了, 01/06 13:16
68F：→ javabird:国外的银行收费收得更凶咧! 01/06 13:17
69F：→ james7766:这里不是国外！不能比啊！不然健保倒了好？ 01/06 16:29
70F：嘘 lbt:案例一和二的作法都觉得是澳洲来的客人 01/06 20:09
71F：→ lbt:去计算人事成本的话-平均每个柜员能的临柜交易和他的给付薪水 01/06 20:11
72F：→ lbt:那一点手续费真的连支付成本都不够 01/06 20:11
73F：嘘 jj4735:哎呀~~~手滑 01/06 22:15
74F：推 eigenvalue:变更印监要找旧印监卡 更改资料库档案 重新归档 你说呢 01/06 22:17
75F：推 hoyi:给某一楼：加签名=重做整张印监卡，并不是你认为的加个签名上 01/06 22:41
76F：→ hoyi:去就可以了。否则任何人都可以涂改你的印监卡，加七百种不同 01/06 22:41
77F：→ hoyi:的签名上去。你认为这样安全吗？是啊，你可以选择结清再开户 01/06 22:42
78F：→ hoyi:浪费双方的时间来省那些手续费，if you will. 国内的服务业环 01/06 22:43
79F：→ hoyi:境之所以「和国外不同」，真的就是这种人的观念的差别，根本 01/06 22:44
80F：→ hoyi:没办法撼动。 01/06 22:44
81F：推 LuckyWinni:楼上这样说，难怪去结清帐户时行员都会慰留一下... 01/06 23:04
82F：→ LuckyWinni:可是 就是不想帐户变成静止户，乾脆不常用的结一结罗~ 01/06 23:05
83F：→ LuckyWinni:结清帐户也会给行员困扰吗？ 01/06 23:06
84F：推 hoyi:不会啦 是「把结清帐户拿来当免费更换印监的手段」让人困扰 01/06 23:09
85F：→ hoyi:如果是不常用的帐户结清，那很正常啊~ 01/06 23:09
86F：推 maydaychi:很多公营行库,如果印监遗失要结清帐户,还必须先花100变 01/06 23:23
87F：→ maydaychi:更印监,再用变更後的印监来处理结清事宜,一样要花100 01/06 23:24
88F：推 vnucit:就是要让他觉得困扰才有效 这时候如果我是主管我就会说 01/06 23:26
89F：→ vnucit:这位顾客我们这次就免收您手续费了 看似虽少赚100 但是 01/06 23:27
90F：→ vnucit:却赢了顾客满意 和日後的利润 说不定人家还是大户咧! 01/06 23:28
91F：→ vnucit:如果死脑筋不知变通 硬要收100 我就直接结清存别家了! 01/06 23:29
92F：→ vnucit:双赢或双输 对服务业的customer service往往是一线之隔! 01/06 23:30
93F：→ renriver:大户 1.100元算什麽 2.平时贡献够多了,银行自动减免 01/06 23:30
94F：→ maydaychi:所以会被刁的都是小户??? 01/06 23:33
95F：→ renriver:被刁什麽? 01/06 23:33
96F：→ maydaychi:蛇型刁手 01/06 23:57
97F：推 hoyi:嗯 我很想拍胸脯说 我不屑赚这种会因为100块而爽了自己麻烦别 01/07 01:07
98F：→ hoyi:人的澳客的钱。不过这确实就是服务业心酸的地方，我确实也没 01/07 01:07
99F：→ hoyi:种这样做。这不是什麽Customer Service的问题，真正的大户我 01/07 01:08
100F：→ hoyi:还真没见过摆这种谱为难柜员还自鸣得意的。 01/07 01:08
101F：→ hoyi:总之受教了，我知道某些喜欢这样做的客人心里是怎麽想的，未 01/07 01:09
102F：→ hoyi:来会更努力练习有修养来笑脸应对这种情况的～ 01/07 01:09
103F：→ purin59:这种人我就越是爱收耶..有什麽了不起的呢？比他贡献度高的 01/07 05:40
104F：→ purin59:多的是，遇到这种明明就没存多少钱态度又这麽差的，我都照 01/07 05:40
105F：→ purin59:规定做，爱吵我就请主管处理我继续叫下一号..并请主管最好 01/07 05:41
106F：→ purin59:就引导到让他结清。少办一件结清可以多叫很多号..对柜台行 01/07 05:42
107F：→ purin59:员来说，我可以顺利无碍快点处理掉眼前的每个客户，不要造 01/07 05:43
108F：→ purin59:成後面来跟你拍桌子说：都没人啦？没叫号是怎样？... 01/07 05:43
109F：→ purin59:这种情况就好了。->当然，这些是心情不爽的时候内心OS..XD 01/07 05:44
110F：→ purin59:而且正常来说，结清还是会先就旧印监变更後才能结清，因为 01/07 05:46
111F：→ purin59:户头会有余额，支出还是要认旧章。(不然要领钱都来这招..) 01/07 05:46
112F：→ purin59:讲句实在话喔，我觉得中信托真的是间很会赚钱的银行。XD 01/07 05:47
113F：推 esababy:银行是营利机构不是做公益，收益与成本的来源除了投资外， 01/07 16:31
114F：→ esababy:就是从顾客身上获得，耗时费工又不能增加效益的事情， 01/07 16:32
115F：→ esababy:收手续费哪里有错?第二点是有点扯，不予置评...= =" 01/07 16:33
116F：→ esababy:再说，行员也是领薪水的，有问题或不满直接骂行员，也於 01/07 16:35
117F：→ esababy:事无补，毕竟政策是上头定的，打客服还比较实在~ 01/07 16:35
118F：→ esababy:就像某一楼说的，更改印监的程序复杂又有风险，收手续费 01/07 16:38
119F：→ esababy:感觉还挺合理的，第二点只是举手之劳，多打几个字，收钱 01/07 16:38
120F：→ esababy:感觉有点牵强，不过如果是公司的政策，也没办法~ 01/07 16:39
121F：推 purin59:遇到很忙还要打那些备注的时候..就会觉得收钱超合理..XD 01/08 00:30
122F：推 yovven:剪卡吧 我们家五张中信卡全剪了 烂 老板也烂! 01/08 21:24
123F：→ myboss:广告拍的很好..( ′-`)y-～ 01/09 20:58
124F：→ nicme:更改印监如果这麽简单~~一分钟之内可以解决你可以要求银行 01/09 23:24
125F：→ nicme:不收手续费..重点是更换印监耗时~~使用者付费哪里有错? 01/09 23:25
126F：→ nicme:现在还有哪间银行提供服务是不需要收费的?你以为你去的是 01/09 23:27
127F：→ nicme:慈善团体? 如果有异议，请洽金管会或是银行公会!看能否再 01/09 23:30
128F：→ nicme:来个德政，以後更改印章都不用钱；办任何东西都不用钱... 01/09 23:30
129F：→ nicme:行员工作很辛苦的!如人饮水，冷暖自知.. 01/09 23:31