看到这一篇文章 以及後面的讨论串 我忍了又忍 还是忍不住回文 在银行工作後 我发现 和客户沟通 是需要技巧的 大部分的人 挺讲理的 只要耐心跟他们解释 通常不会出现太大的问题 这之中 需要多次 痛的教训 但 选择进银行业 是我这辈子最後悔的决定 偏偏 无法逆转 从进到这个行业第一个礼拜後 我没有一天是快乐的 之中 甚至於压力大到每天作恶梦 觉得自己的自尊 为了每个月几万块 被人家践踏的比地上的泥土还不如 我甚至不敢去回想 自己一路怎麽走过来的 现在景气太差了 所以 我忍耐 也告诉我自己 这是一种磨练 但 我下一个工作 打死 都不会是基层银行员 其实我也是自己进到银行业後 才慢慢修正自己以前消费者意识高涨 以为自己永远是对的 那种态度 学习着 感谢为我服务的人 即使 那个人只是工读生 比较起来 我更喜欢现在的自己 的确，客户没必要熟悉政府规范与规章 但是政府规定银行得问 我们也只是底下照办人员 却被客户认为 没有逻辑 没有实质效用 这我们也都认同?但是 谁可以提出更好的改善呢？ 开到人头户 一堆惩罚 问了客户 还曾经被人指责 我存钱还要你同意？你什麽东西阿你？我的车子六百万在外面我告诉你！ 心中OS 你车子几百万关我什麽事情？你会给我吗？我只是照着规范办事 我们除了道歉 只要客户大声 管他什麽东西人头户 开了就对了 不开 只是找自己麻烦 但这样 对整个社会是好的吗？ 网路银行 一定要客户亲持身份证才可重设转帐密码 被讽刺落伍 什麽难听化都出笼 请问 今天如果密码外泄 他户头几百万被转出了 责任又要谁承担呢？ 我们保障的 难道是我们自己口袋的钱吗？ 保障客户的存款 被骂难听话 还只能不断道歉 这就是没用的我在职场上被践踏的一文不值的自尊 定存 後面主管跟我们说 叫客人存机动 我们告诉客人只能存机动 被投诉了 责任也要自己扛 告诉客人 被投诉 不告诉客人 你年中考绩等着看 讲也死 不讲也死 後面出那一张嘴的 永远比较简单 我们加定存比较复杂 有一次一个标准会讲国语的澳洲人来开了七张存单 一下子两年 一下子三年 变过来变过去 光是改他的东西 就不知道改了几次 久久都在做他的 後面客人叫嚣了 你们办一个客人办这麽久 难怪没有竞争力 ... 你得说对不起 然後後面主管在说 你要熟悉阿 怪不得客户骂 当你做到一个标准南搞的客人 已经很呕了也觉得自己倒楣 主管又是一个 其实也不是真的太懂 然後只会出那一张嘴 能做的也只有忍耐 告诉自己"That's work!!" 晚上七点要下班 如果遇到ATM出问题 管你是不是已经走道门口 你就得开始做 没有薪水的义工 银行员 怎麽可已有下班概念呢 政府今天高兴叫你延长对外营业 你就得做 不想加这个班也不行 管你是不是工作超过八小时 完全没有休息 管你工作经手都是钱 在高度注意八小时以後 其实已经累瘫了 那是你家的事情 你年中领的比较高 也真是该死 即使当年科技产业股票分红几百万 现在他放无薪假 你年中十来万 但比大家高 你该死 他已经忘记他分红几百万的荣景了 总之 工作後 我看过人的脸色 比这辈子加起来都多 合理也好 不合理也罢 都是一种很好的训练 至少现在看人的眼光 比一出社会 准太多了 我只告诉我自己 我要想清楚我要什麽 然後努力争取 同时比起过去 我比较庆幸我现在的修养 因为过去那种态度 我现在知道 转过身後 别人会是怎样的想法 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 123.192.181.94