※ 引述《keibin (sen)》之铭言： : 第二点,我爸爸的存摺跟印章一直都是自己保管.只有在去年临柜交给柜员办退社,还 : 有今年7/16办结清户口时有短暂交给柜员办理. : 第三点,其实我们主要po文的目的,是因为怀疑去年有该信合社内部的人趁帮我爸爸 : 办退社,偷偷拿印监盖在取款条今天(7/17)已确认取款条上金额不是我爸爸爸的笔迹). : 然後盗领里头的八千余元.所以才上来求助. 如同其他人推文所说，笔迹不同其实很正常阿.. 我以前在柜台也常遇到一些不会写字的人，他会请求你协助帮忙填写阿.. (我会帮忙填帐号日期，但是金额就是请他想办法找人帮写。) 一般的客户通常可接受行员帮忙写，但行员要求客户自己写很多时候只是讨骂。XD 所以，笔迹不算什麽。 你也可以要求 找出在取款条上盖上经办章的那位经办的笔迹 去核对。若一样比较可疑。 只是如果我今天是想盗领的行员，我不会笨到自己写。 : 第四点,是今天7/17跟该信合社争论最主要的一点,因为支出现金$8700这一笔,是昨 : 天7/16才列印出来(而且"墨水颜色明显不同")并不是在取款日的去年九月某日就已列 : 印出.但因为对方翻口不认,所以想了解,是不是有办法可以证明这一笔资料确实是在昨 : 天(7/16)补登出的. 证明这点又怎麽样呢？只能证明说资料比较晚印而已。 也许你们想说，一定是你爸离开之後才做的支出。 不过我以前有时候也会帮客户交易後，忘记登摺，客户也没确认就走了.. 但依照我待的公司的机制，这个客户之後再去登摺是一定会有问题的。 你们登摺如果可以很正常顺利登出，那表示之前的交易应该是正常的，是顺利支出的。 看啦，看信合社的机制。 你要不要把存摺扫描出来让我看一下顺序好了。 不然我怎麽想，我也只会一直以我自己公司的做法去思考， 看一下存摺可能可以帮你找端倪？! 比方说每笔交易上可能会看出柜员编号，从编号上可以看出可能是谁做的支出？ 还有我们银行有个内规是，没有存摺要支出，要主管授权。 主管授权的部分是需要被控管的，所以每天都有主管授权交易明细清单， 会列出一天当中透过主管授权了哪些交易。这也是一个可以找方向的地方。 不过那笔支出是透过授权的吗？信合社可以简单的做无摺而没有任何内控机制吗？ : 第五点,关於调录影带,其实我们已经做了最坏的打算,我们离开时,他们的经理说他们 : 是用数位影像保存,但根据规定一般银行只保存半年,不肯透露他们自己一般保存多久, : 也不肯保证是否一定调有影带.我们现在,也只能先等消息了. 依照内控机制，六个月没错。 看她们是用电子影像还是影带，如果比较不先进，是很有可能不存在的。 昨天我有推文跟你说，去找信合社的时候一定要注意态度。 纵使你们再怎麽不开心，你们去基本上就是去质疑的，她们就是会觉得自己被怀疑。 客户有怀疑的权利，但是有谁被质疑後不会心情不好呢？ (服务业只是没明说罢了..而且说不定遇到你们的行员根本不是当事人..) 如果你们演演戏说： 唉阿说不定老人家真的忘记了，可是他在家里生气，我们晚辈总不好让他这样下去， 真的要拜托你们帮忙帮我们看看有哪几种可能的情况， 我们也才好回去安慰一下老人家。 这几天老人家态度上可能急了点真的很不好意思啦.. 如果你是行员，听对方这样说真的也会很想用力帮帮忙的吧？ 只是现在说这个好像也太晚了，因为感觉已经搞得很僵。 我说这个不是要帮信合社的人说话，我只是想表达将心比心的感觉， 而且这样的做法才能真的比较能达成找到真相的目的。 不要推说服务业就该怎麽样怎麽样，找到真相才是重点。 说个题外话，也有点是我自己的心得啦.. 以前我们分行也代收过很多学校的学费，就遇过那种叫小孩自己来缴，结果钱被花掉了。 从收钱到开学对完帐要一段时间，等学校跟家长催收时，小孩就骗说收据不见， 还说：我是在银行某某柜台小姐大概长怎样的，她收的。 然後妈妈就来找银行算帐。 算帐到最後，学校和银行都没有她们学号的收执联， 被妈妈一口咬定的那个行员收很多学费，根本也不记得到底收过谁.. 但就真的没找到那个学号的收款资料，电脑也没纪录，那段时间每天也都帐合阿!! 最後小孩才承认把钱花掉了， 妈妈最後很不好意思的来道歉，虽然也没人怪她，她还是哭着离开的.. 被影射的行员心情也很不好阿..因为怎麽想都想不起来却一直有人找她讨两三万..XD (重点是连着两天全分行加班翻上千笔的收款资料，都快疯了..) 碍於服务业又不能生气被乌赖..哈.. 再想想看，不要生气。 一定有哪个环节出了问题，你再多提供一些想法，我们一起想想看!! --

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