作者ckwesley (wesley)
看板Bank_Service
标题Re: [请益] 新增约定帐户 被要求提供 对方身分证字号
时间Fri Jul 18 17:31:23 2008
今天B银行的客服又再一次打来 还是讲一样的东西
客服态度一贯是很不错 我也了解不是客服部的权责
就跟他说:我会去银行局申诉 他们则是说尊重我的决定
後来我有打到银行公会去询问 公会的人说若B银行解释成内部规定 他们也没立场说什麽
叫我说银行那麽多 也不一非要跟那家往来 後来要我打到银行局去询问比较清楚
再之後我打到银行局去询问 那里的人回覆说银行局有授权做"客户关怀"
但并没有定出具体的程序 後来要我留下电话 他们会先了解再请B银行跟连络
虽然我觉得B银行可能又请客服再跟我讲一次 QQ
但他们建议我用书面的方式申诉 会有正式的公文往来 银行会比较重视
虽然申诉结果不一定有用 但我能做的只有这样罗 谢谢板友给的建议和回文
目前状况是如此 最後B银行是HSBC 我是他们的Direct客户
: 我倒是觉得B银行这样的方式还蛮合理
: 因为行员有告知是因为你的家人的名字,与风险清单中一人相同
: 才需要你提供身份证字号,以便核对是否是风险清单中那一位
: 不然你要提供什麽资讯才能证明不是那一位呢?
: 电话?地址?这些都不足以证明一个人的身份
: (他们风险清单可能只有名字以及身份证字号)
: 我想B银行只是为了确定身份而已,也没有请你把他的身份证影本交出来
: 再者,通常设立约定帐号的不外乎是家人或很熟识的对象
: 很难知道身份证号码…这应该不会在你的烦恼之内吧?
我可以得知家人的身份证号码 只是觉得没必要为什麽要提供呢
单纯的只是不想把一些敏感的个资提供给银行而已
: 若是银行之间的存户资料有连结的话
: 或许你可以请B银行自行帮你向那个户头所属的银行查阅
: 我想不是资料没有连结,就是B银行太懒
关於这点我有跟银行建议 他们说会研议看看 但目前规定是要提供罗
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1F:→ renriver:汇丰真的是一家超难搞的银行.....打电话还要留语音 07/18 19:56
2F:推 maydaychi:每一间银行的客服语音对话都会留语音资料吧 07/18 22:00
3F:→ renriver:而且只有汇丰做票信照会限定同业才能做照会.... 07/18 23:43