这两天因为之前现金卡有动用到， 就拨了原来中华商银的客服专线想询问缴清应付的金额。 第一通，下午打去、一位先生接到电话之後告知现在要使用客服专线的服务， 必需先申办过电话服务的密码，所以请我传真身份证正反面影本。 询问有没有额外的处理方式，客服先生说如果不方便，可能要先留电话， 等过二十分钟之後再回覆。 因为後续有点事情不方便接听电话，就告诉客服先生晚点再联络。 第二通，晚上打去、一位小姐一样告知要使用客服服务要申办密码， 但是做法变成『一定要带证件到分行办理，没有别的办法』 另外告知如果只是要查余额可以直接打分行。 第三通刚刚打到分行， 等了半小时没人接电话， 就直接转总机表示刚刚等了一小段时间了， 询问现金卡分机是否有人服务？ 总机小姐：「对，我们现在很忙」 然後就没有後续了。 整个过程呈现了「会接电话的不能处理、能处理的不接电话」， 针对这样的服务，个人就不再加上其他评论了， 提供给各位版友当做选择往来银行的小参考。 -- 第一次想申诉还找不到电话打。(泪) --

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