作者purin59 (***八周年志庆***)
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标题Re: [问题] 有没有对付奥客的方法?
时间Mon May 26 21:04:00 2008
我记得以前我遇过一个很机车的客户,
虽然当老师,对人却很苛刻,我不是说老师就该死喔!!
我只是觉得当老师的人应该要有身教的人,待人处世应该会有一定的水准。
结果他不是耶,明明平常计较利息一分一毫计较个要命,这麽会算!!
却在那当下,死要我算准确的利息数字给他,坚持不自己算。
在他後面有个女老师,他们是同事,赶着三点半之前做国外汇出款。
我就说:
老师,不好意思打个商量,在您後面的这位老师,要做一件有时间性的交易,
可不可以先让我做一下这笔汇款,因为汇率议价有时间要求,
我只要十分钟,喔,不用,五分钟就好,让我先处理一下这位老师的..
做完我立刻算利息给您..
结果他很机车:
你就是要把我这个号码该做的事情做完,她急什麽?急什麽?自己不早点来..
结果後面那个老师听到,两个人就吵起来..(她们其实认识耶,同个学校的..)
我讲这件事情只想说,每个人的时间都是时间,对,没错。
不过什麽样的人的时间该被重视??
其实不管谁上门,对行员来说,都是该做的事情,客户本来就是会上门办事情,
行员也该做,没错。但"有些时候",到底是谁浪费了宝贵的时间?
贡献度当然也是银行会考量的原因之一,不过面对客户的是行员。
今天如果客户也愿意多给那位行员一点尊重或方便,比方说配合写个字条,
配合一下把全部的钱都一次给完,全部的交易一次交代清楚,态度不要自以为出钱是大爷
说真的,客户的钱多不多不是重点啦!!
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◆ From: 219.81.150.96
1F:→ renriver:好机车的老师... 05/26 21:10
2F:推 iamhsg:够机车! = =凸 05/26 22:28
3F:推 hakkiene:我碰到很多老师都有大头症...自以为是 05/26 22:36
4F:推 kutkin:老师--喜欢自以为是 05/26 23:15
5F:→ kutkin:中年稍有资产男性--以为自己上酒店 05/26 23:15
6F:→ kutkin:教育程度低者--喜欢赖着行员当家教 什麽都不知道 05/26 23:15
7F:→ kutkin:反正什麽都是你们行员要搞定 搞不定就是服务差 05/26 23:16
8F:→ kutkin:以上是该类型不受欢迎客人典型 05/26 23:17
9F:推 Baines:可能那两个人本来就有过节 05/27 13:42
10F:→ SUPERVISOR1:他故意排她前面的 05/27 15:17
11F:推 chanxmin:老师的确是不太好惹的一群,我比较喜欢小人物 05/28 21:48