作者liaoa ( )
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标题[讨论] HSBC Direct电话服务...
时间Fri May 16 21:48:40 2008
前几天，因为想要变更email信箱
而direct网站说需要打电话去变更，
於是就打去请求变更email信箱
结果客服人员竟然说，我因为一年没有使用电话服务
所以电话密码失效了，要重新申请才可以使用电话变更的服务，
因此，我只好下载申请书，改用邮寄的方式变更，
同时也重新再申请一次电话密码... Orz
我觉得这项规定有点鸟
明明客户没常打电话去，应该是好事，
难道是怕客服人员资源闲置
所以要求客户至少一年内要拨一通进去烦客服人员就是了 @@"
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 124.218.129.34
1F：推 Mica88:我也觉得这项规定应该要调整 05/16 22:04
2F：→ iamhsg:没错!我的也吃龟灵糕了!客服还说一年内只要打电话进去"聊聊 05/16 22:06
3F：→ iamhsg:"都可以! = = 不知道是怎样~ 05/16 22:06
4F：→ careful:应该让客人可以在网路上改 因为平常根本不会打电话进去 05/16 22:12
5F：推 Zilch:这可以想成是都只用网路银行的人，突然打电话银行，银行端 05/17 00:22
6F：→ Zilch:端认为风险较高的控制措施，安全和方便很难取舍啊 05/17 00:22
7F：→ Zilch:当然如果能在网银显示一下会较好 05/17 00:22
8F：→ silences:电话服务应该和语音银行分开吧~~HSBC怎麽这样.. 05/17 09:39