仔细想想其实台银的人员也有错 <- 这句话怎麽看都很好笑, 我平常不会这样讲。 若文中叙述为真, 这样说话真的对客户很不礼貌, 如果各位遇到这种状况, 别吃眼前亏, 转头就走, 然後打电话客诉给他吃不完兜着走, 不知道名字? 服务台和柜台都有名牌... 或者你也不用知道名字, 就直接客诉... 我是文明人, 当场在银行骂人撒赖不走这种事真是做不出来... 有一点我要特别讲解, 为什麽这位大闹银行的客户没有被警察拖走? 大家不要以为在银行发飙警察也不能管你, 基本上是因为警察在场人就乖了, 你乖乖的坐着不动, 警察看见你很安份, 就不能说合理怀疑你有犯罪之虞, 除非是行员打算提出告诉, 这时确定有犯罪嫌疑, 自然可以带走... 不过这次算是运气好, 因为录影带应该有录下发飙的场景, 加上证人一大堆, 真的要闹翻告个公然侮辱应该是不成问题的, 是银行经理不想追究... http://0rz.tw/5f41M 警察职权行使法... 大家都该读一下, 最好印一份放在汽车上... 不管发生什麽事情, 保持自己清白不犯法才站得住脚, 别和猪打架... 会让我嘘文, 主要是因为那个仗财势欺人的嘴脸实在很讨人厌... 居然还自鸣得意 PO 上来... 懂法律了不起? 买蛋糕了不起? 认识公务员了不起? 你妨碍了多少客户, 忙着到银行办事结果听你在那边闹... ※ 引述《Sipaloy (便当)》之铭言： : 呵呵呵呵呵呵..... : 台银有多烂， : 我今天才有经验呢...... : 我在馆前分行发飙了六小时，连警察都来了呢。 : 只能说台湾银行他们的行员水准素质差距太大。 : 我虽然今天在不爽那边发飙到警察来... : 但是还是有3个行员不错，我准备明天买蛋糕去谢谢这三个行员。 : 後来经理跟副理开完会回来坐下来亲自道歉跟答应我任性的要求XD : 我才满意的离开..XD : 这个说来真的可以说很长，也是很特别的经验. : 这次只简略的说 : 总之我经过台银的时候想到我最近需要个储蓄的户头，台银由有送读卡机可以开户， : 就顺路走过去办开户了。填表填了40分钟，我可是模范客人喔，因为开户动作很慢， : 所以我弄到一半後面只要有手续快的，我都请他们插队在我前面先办理没关系。 : 结果行员问了我一个问题：为什麽不在户籍地办？ : 我下班的时候户籍地银行早就打烊啦！ : 我是刚好出来办事路过才想到要办的。 : 这是依法正常的询问，很ok。 : 然後他又问了，那为什麽在我们这边办。 : 我就明白的说：「因为我顺路经过，看到你们有送读卡机， : 反正要找地方存钱，就进来开户了。」 : 结果那位行员说了一句话： : 「我们就是不欢迎（还是不喜欢，不太记得了）你们这种路过开户的客人」 : 一个银行员可以讲这种话吗？ : 这时候我就有点不爽了，但是我想算了，没必要计较。 : 结果在看我刚刚填了40分钟的表格的时候，他看着我的签名说： : 「这是影印的吧？」 : 我就发飙了！！！干...... : 我在你旁边用手写了40分钟我自己的签名，用你们现场提供的银行用纸。 : 上面还规定要签两次签名，结果他跟我说这是影印的吧？ : 我彻底的抓狂!!!! : 我当场把东西撕烂只留下那两个签名当作如果要上法庭的证据，说不用办了，然後发飙。 : 不过我发飙没撒尿喔 : 我当场就对着大厅开骂：糙你妈的这是你们对客户的态度吗？ : 不欢迎路过的人开户是不是，那浪费我40分钟在这里看契约写表格？ : 怎麽不贴一张海报在门口说：台湾银行不欢迎路过的人开户。 : 我觉得台银真的吃硬不吃软...我一开始当有礼貌的模范客人，还被言语污辱。 : 然後我就疯狂发飙，班也不回去上了。 : 我就发飙发飙发飙，然後中途台银还想拿一台读卡机打发我。 : 我一看到我救火大，我就说，你觉得我在这里不爽是贪你这台读卡机是不是， : 我说，我告诉你，老子有钱，你地址留下来，我明天买一千台宅配到你家去。 : 然後你现在最好马上在40分钟内给我找到可以在你们提供的纸上相隔两公分 : 影印同样签名的影印机。我一百万跟你买，我今天没一百万，但是我可以call我弟弟 : 我要他用皮箱带一百万两个小时内过来跟你买这台影印机。 : 他们还说要找人来处理呢..... : 还真不知道说是找什麽人处理... : 後来耗啊耗..就是没人给我一个交代... : 後来总算警察来了，我就跟警察说明原委，我说我要找一个可以跟我谈 : 作决定的主管来跟我谈，我才要走。 : 然後警察来的时候，竟然还有当时不在现场的行员来跟警察描述状况， : 而且完全不是事实，我真怀疑他知不知道说谎没罪，但是我们要是兴讼伪证是有罪的。 : 那个穿黑衣服的小姐真的非常的可恶，他明明不在现场，却说得活灵活现的。 : 然後因为我就是不爽，发飙，要他们能够给我提出让我爽的解决方案的主管跟我谈。 : 在那边号了五六个小时有吧？不太记得了，因为一直在生气。 : 有一位傻傻的襄理，负责处理我，一直说我们要像文明人谈，不要生气， : 生气对身体也不好。 : 我就说对，生气对身体很不好，你们台银现在要不要马上花钱送我去健康检查， : 我们去公立医院，我也不坑你。 : 然後就说要像文明人谈啊，我就说好啊，我们就像文明人谈，谈判讲的就是利益， : 有的利益是可以转换为货币。 : 我的谈判风格是告诉先告诉你我的底线，我有的是钱，所以我要的利益不用是货币， : 你来跟我好好谈，谈一个你们搞得我不爽，现在我要的利益就是要爽， : 能让我爽我就走人。 : 他就说怎麽要可以让我爽，我就说你们作张海报，贴门口， : 说台银不欢迎路过的客人开户。 : 他说他没这个权限，废话XD我当然知道，谈判嘛，就是开价跟喊价。 : 後来有个很好的阿姨进来跟我聊天，我就说，我又有一个爽的方案可以谈了， : 我觉得这个阿姨的客服很好，我要看到单据跟现今你们现在给他一万元奖金。 : 这样我就爽，明天买个水密桃礼盒送给大家。 : 我的要求一直都不谈我要什麽赔偿或者什麽的，因为老实说，我就是不爽， : 我也不贪图他们给我钱或者礼品。我也不想要让人觉得我在这里耗是要讨钱。 : 我在那里耗，理由很简单，就是不爽，而且是他们越处理我越不爽。 : 他们一直就只是想要打发我而已，而且不在场的人还对警察做现场描述！ : 他们的危机处理能力只会把危机变成大危机。 : 後来警察说，不然双方去警察局谈。 : 奉劝大家，法律知识是非常重要的..... : 我告诉警察，我可以去警察局，但是我只会被抬走，我不会跟你去。 : 警察就告诉台银，你们除非告他，不然我们不能动他， : 因为我什麽都没作，只是坐在他们的访谈室里不走要求主管见我而已。 : 後来谈判之後得到一个结论，就是那位处理我的襄理他唯一得到的授权 : 就是跟客户道歉XDDDDDDD : 实在是一点屁用都没有，不过後来阿姨提醒我才发现他们会谈室的照片非常的漂亮。 : 然後警察要我留下资料之後就走了.. : 其实中间还有一些有趣的细节啦..毕竟五六个小时的打战。 : 耗了好久好久以後，总算经理跟副理回来了。 : 一开始经理也是打算打发我的样子.....还打算站着很快跟我谈.. : 说那马上帮你开户吧... : 当然....我又再次发飙啦！！！！！！ : 我说我他妈的现在还会想在你们这边开户吗？ : 因为发飙的关系，总算大家坐下来听我落落长的埋怨XD : 然後我就又很任性的说，反正我就是要爽，这位阿姨对我很好， : 请你们给他奖金... : 经理说有这个权限说，好，明天就上签呈，然後把副本寄给我XDD : 然後反正就是这样啦，我也只是不爽，想出一口气。 : 既然经理、副理都道歉了，我那个莫名其妙的要求他也答应了。 : 那我也没这麽不爽了，我收拾回家了XD : 走的时候副理硬塞了一盒会议小西点跟一台读卡机给我。 : 本来一直推辞，因为我觉得我收了就好像是贪图这种小东西才来吵。 : 但是後来推来推去，副理超客气，阿姨也很好，我救乖乖的带着读卡机跟小西点回家了。 : 不过老实说，我实在不想留话柄，我决定明天买看看是不是买amo的蛋糕 : 回去给那个没啥用但是耗了很多时间的襄理、还有阿姨.. : 还有一个很耐心的柜台小姐，以及很为难的警卫跟经理还有副理。 : 六个amo蛋糕当回礼不失礼数了吧。也不算占你台湾银行便宜了吧。 : 毕竟老子是真的有钱，但是真的很节省，所以会动脑筋到免费读卡机XD : 但是爽跟不爽的时候钱就是另外的事情了。 : 後来回家跟我大嫂报告，我大嫂在银行局工作XDDDDDD : 真要搞他们刚好有个大嫂可以用XDDD : 跟大嫂聊之後才大概知道为啥没人敢让我知道名字... : 大嫂说他们银行局养了几百个公务员，就是干这种事情，只要有名字， : 就能让他们倒大楣。 : 不过我气也消了，而且其实事情很小，如果一开始他们就是派人很好的阿姨， : 有诚意的跟我道歉一下，说不定我想想就算了。所以也就不打算追究了， : 明天送完蛋糕，就不再去馆前路台银给他们压力了XD : 大嫂还说了很多跟台银有关的事情，不知不觉写好长，因为发飙了一天.. : 有够累... : 还好我是弄运动的....干部发现我是个这麽凶恶的人，他还好像还蛮开心的XD : 因为我平常都是协调派非常非常温和，尽量不靠打战解决问题。 : 老板发现我也能打战之後，就没有追究我下午没上班都在吵架的事情XD : 银行局大嫂说的事情 : 改天在跟大家说吧XD -- 桃乐丝: 可是, 如果你没有头脑, 为什麽会说话? 稻草人: ㄝ, 我也不知... 但是有些人没有头脑也能说超～多话呢。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.64.34 ※ 编辑: beagle 来自: 122.116.64.34 (05/14 11:52)