作者eveaaaa (薰)
看板Bank_Service
标题Re: [心得] 一个银行柜员的心声...希望大众能接受
时间Mon Apr 21 22:55:57 2008
基层金融比一般银行更惨
我是在信用合作社
我们的客层本来就属於年龄层比较高的了
或是附近开店的商家
现在规定比以前严格许多
许多老先生 老太太就每次都抱怨
为什麽以前就可以 你们现在就不行
认为我们故意刁难他 直接在柜台大声的说他认识哪个经理
以前谁都帮她处理好好的 就抱怨我们态度不好直接投诉到高层的去
最常发生的就是客户在抱怨我们的利率 无法与银行相比
每次边帮她办 他就在那边嫌
人家哪间银行的利率多少又多少 我们怎麽比人家差
存铜板 换零钱散钞都跑我们这 又要求速度快
改印 补发存摺 收手续费就被骂成臭头
我们比一般银行还不如阿
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