作者purin59 (***八周年志庆***)
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标题Re: [心得] 一个银行柜员的心声...希望大众能接受
时间Sun Apr 20 03:27:29 2008
我觉得行员做久了，遇到这种人最後会麻痹。
是还会很气啦..但是久了之後就麻木了。
会把遇到这样的人的经历当成是有趣的体验，然後把它编成笑话跟朋友分享。
我都是这样过的，这样会愉快很多。
之前做柜台的时候，我也是个很照规定来的行员。
但我的照规定是在"某种弹性"之下遵照公司规定但给客户最大通融，
所谓的弹性指的是 当这件事情我办下去，我盖了那颗经办章的多年之後，
都不会有麻烦事找上我的话，我愿意给客户感到某种程度的方便。
行员要练习这一点：你要让客户知道，你在替他着想，不是完全依规办理。
虽然客户的无知会造成与行员之间的冲突或障碍..:P
为了日後业务的方便，有机会，还是适度的机会教育一下，也会比较好。
祝福所有的行员吧..
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.134.42.239
1F：推 unique11:对阿 做久了 就一定要学习到 用怎样的表达方式 婉转让顾 04/20 09:25
2F：→ unique11:客了解 自己已经设法替他想各种解决方式了 而非刁难 ^^ 04/20 09:25
3F：→ unique11:同样拒绝 但是要怎样拒绝 还是能让顾客临走前说声"谢谢" 04/20 09:26
4F：推 nooin:H後看能不能改指纹或者瞳膜代替印章吧.. 04/20 09:40
5F：→ nooin:不过到时後一定一堆代办业务的会发疯...XD 04/20 09:41
6F：推 kutkin:改指纹 技术上可行 但是主要还是法律或是隐私的问题吧 04/20 09:43
7F：推 beagle:没有人能保证指纹虹膜等特徵不能伪造啊,我们以前不是讨论过 04/20 13:11
8F：→ beagle:像欧洲那样用指纹小额付款也许可行,但大额可能会有纠纷... 04/20 13:12
9F：推 vicwk:如果改用指纹或虹膜 以後会不会看到有人在领钱时 掏出从别人 04/20 17:17
10F：→ vicwk:身上砍下来的半截手指头 或是一颗挖出来的眼珠子 然後在感应 04/20 17:19
11F：→ vicwk:器上刷一下..... 04/20 17:20
12F：推 beagle:楼上, 这样银行员会马上按警报吧... 不能做得这麽难看啦 04/20 18:35