原文连结：http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN4/4303427.shtml 混血银行 跃上枝头？烟锁重楼？ 【经济日报╱记者 叶慧心、林巧雁、李淑慧、邱金兰】 2008.04.17 03:28 am 外商银行来台并购国内银行，员工首当其冲，有些员工对适应外银文化显得水土 不服，更有银行工会酝酿发动罢工，以争取更多权益。 本国银行被外商银行买下，员工首当其冲。顶头上司换成洋老板，到底有什麽不 一样？讲台语、国语的员工，现在得开始认真学英文，用ABC跟老板沟通。 学英文的压力大增，这还是小事。外银经营重视「胡萝卜与棍子」齐下，员工业 绩好，分红就多，未达绩效则得担心丢头路。还有员工在银行一被并购时就失业 ，甚至连手上有20张证照者，也难以幸免，失业的银行员只好大叹金饭碗真不好 捧。 踏着多年纯熟的原住民舞步，乡土味浓重的台东企银在荷兰银行入主後，开始学 习改跳国标舞—华尔滋。 这只是一个比方。「企业文化」的转变，员工就像要重新学舞步，舞跳得好不好 ，关系能不能继续留在舞台上。但也有人可能连跳跳看的机会都没有，就「下台 一鞠躬」。 97年2月27日，中华银行员工神经紧绷，因为新东家—?丰银行当天公布了员工去 留名单。「我拥有专业证照快20张，却没被留任。」原本在中华银资讯部门工作 的工会理事长杨云竹，过完228国定假日，第二天仍在「家中坐」。那天他请了 补休假，不明白自己为何没被改换老板的资方留下来。 他有20张证照…蹲在家里 汇丰去年12月中标到中华银後，3月29日完成交割当天，中华银招牌拆下，全面 改挂汇丰银。 杨云竹回想今年元月底开始，新老板陆续约谈中华银员工，最後去留的「发球 权」，当然掌握在汇丰银手上。被留下来的同事，其中还有二成五的人，拿到了 一张「定期契约」。 这张定期契约上记载着工作的有效期限」，有的到今年6月底，有的到12月底。 好像食物罐头上批注的保鲜期。这又意味着什麽？万一契约到期不再续聘，是否 又有一批人要失业？留任的人如果接不下工作，是否也得自己走人？ 类似场景，其实很可能发生在每一个遭逢合并「变故」的银行。 外商银行并购本国银行过程中，劳资双方也引爆不少冲突。银行员工会秘书长韩 仕贤说，华侨银行与花旗银行劳资双方就闹得很不愉快，甚至发酵到其他外银并 购国银，渣打银并购新竹商银，劳资双方抗衡一年多，原竹商银工会还完成罢工 投票，甚至一度扬言在4月10日发动罢工。後来罢工未成，目前双方继续协商。 获得外银新东家留下来的员工，不见得从此幸福快乐。今年过年，一位东企员工 打电话跟韩仕贤拜年，提到6、7月，资方想把东部据点迁到台北，资方询问有无 自愿的员工，这让不少员工伤脑筋：若想以家庭为重，不能配合搬迁的人该怎麽 办？ 留任员工心慌…前途茫茫 买下一家银行，只要有钱就办得到。面对被并员工，如何裁减，永远都是合并後 第一个棘手问题；合并後的整合与文化融合，更直接关系这宗并购交易案最後的 成败。 富邦银行合并台北银行，算是台湾银行界「本土并本土」的先驱。富邦金总经理 龚天行说：「就算换个长官，也要先去了解他是怎麽想、怎麽做。」外银并国银 ，在企业文化融合上，比本土并本土难度高。 外银擅长「胡罗卜跟棍子」并重，以高压与怀柔策略并进，催出好业绩。外银给 的薪资比较高，但员工想拿到优厚的报酬，也不是那麽简单。 台北仁爱路的花旗办公大楼，三更半夜经常还是灯火通明，晚上7、8时的下班时 间，员工不是回家，而是提着便当再走进去加班。 以前本国银员工就像是吃大锅饭，业绩是整个分行或整个团队计算，经常出现打 混的冗员。但在外银，每个人都有绩效考核目标，如果业绩做不到，极可能就要 打包走人。 渣打银虽然表示不会主动裁员，但是若连续三个月达不到目标，这名员工就需要 受辅导，甚至转到其他的部门，让许多竹商银员工「皮皮剉」。 被外银合并的本国银员工，不少人充满复杂的情绪，多半希望能够继续保有工作 打拚，但是面临目标愈来愈高的压力，又显得战战兢兢。 一位原竹商银理专不久前昏倒，送医院吊点滴，她每天都要骑机车在两家分行穿 梭，每个月的业绩目标是58万元手续费，天天焦虑达不到业绩。她说：「以前没 有达到目标不会怎麽样，现在每天被业绩追着跑，很希望能转到没有业绩压力的 工作。」 另一位正在接受培训的东企理专已经连续上了好几周的课，每晚都要跟闺中密友 喝酒吐心事解闷。她未来的目标是，每个月客户资产须达2,000万元、手续费30万 元跟拉到五户新客户。 当本国银因市场不好业绩，目标仅订个位数时，每家外银依然订下两位数字成长 的目标，有的部门目标高达50%，甚至有20倍的高目标。 除了高目标的业绩压力外，西化的管理模式也让许多人吃不消。 例如有位脾气大的某外银老外主管，开会时曾把可乐罐给丢出来，让外头险遭池 鱼之殃的人吓了一跳。 还有一位外银女主管开会时，喜欢狂飙英文国骂，丝毫不给下属留颜面；有的外 银主管甚至会直接大骂：「你是白痴、笨蛋啊！」。不少员工受不了而被骂哭， 没被骂的人也心情不好。有主管形容：「每次开会就算自己没被骂，听到别人被 骂，一整天的心情也很差，到了晚上还心有余悸。」 老外冲刺业绩…高压怀柔 但外银对员工的奖赏也十分大方。以渣打银来说，为了扩大业绩、吸引更多的战 将，渣打银在理专的薪资上开出比业界更优厚的条件大力挖角。 一位渣打银分行经理表示，渣打银的理专比起一般本国银理专的底薪多出1万元 ，奖金更是比台新、富邦等本国银多出3.5倍。举例来说，假设理专一个月同样 帮公司赚进了100万元的手续费，在本国银的奖金仅有10万元，在渣打却高达35 万元。 外银的管理模式在商言商、以绩效为考量，不像本国银重视人情与辈分，外银文 化对於一些年轻有冲劲的人而言反而是助力，只要做出成绩，不管年纪或资历， 都容易获上层赏识。 土洋银行经营上的文化差异，待过外国金融机构多年的龚天行认为，最大不同处 在於「绩效导向」。但这也不代表本国银行不重绩效，只是本国银行的绩效有时 会被「稀释掉」，例如本国银行着重「放款『放』了多少」，外商银行则重视「 放款『赚』了多少」。 国银换上外银新招牌，老板也从说中文的台湾人换成金发碧眼的老外，预料台湾 金融市场生态将有一番变化，这些率先变身为外银的国银，如同「黑发上挑染点 金黄色」，除了给人不同印象，也许在带进一些新的经营观念後能有番新气象。 【2008/04/17 经济日报】@ http://udn.com/ -- 如果爱情可以解释 如果你我的相遇可以重新安排 那麽生活就会比较容易 假如有一天我终於能将你忘记 然而这不是随便传说的故事 也不是明天才要上演的戏밠 我无法找出原稿 然後将你一笔抹去 --

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