※ 引述《grechen ( Argentina)》之铭言： : 　 : 　真是有点生气，每通电话一样的敷衍可是依旧没有回应， : 　又说了一次状况，这次很凶很不耐烦， : 　客服还是说着一样的话，我们会请专员联络你们， : 　真有点火了，如果专员缩起来不连络我们，你们就不管事了吗？ : 　这似乎是你们过去近四十分钟在做的？不需要follow up吗？ : 　就让你们客人空等晾在这，等着不会响起的电话和不会出现的人吗？ : 　联络不上专员不该打电话跟我们报告、道歉，或是给我们任何处理方式吗？ : 　还是跟昨天一样的情形，诉说状况、留资料、请主管联络。 : 　 : 　希望这次能真的联络上，啧。 要联络主管很简单，先抄客服的资料再说，『职工编号多少？姓 什麽，告诉我投诉管道，如果你不能决定，麻烦帮我转你们主管 』，他非回不可，不然光这一点又可以投诉到天翻地覆了。还有 另一个要点就是限时回覆，『我很忙，随时都可能开会，麻烦你 们星期一早上十一点前回我电话，就算不行也要打电话通知我』 ，如果约定的时间没有回覆，那就再打去投诉。 最後，其实小客服如果态度很客气，就饶了他们一命吧，要投诉 就投诉主管就好，决策全都在他们身上，投诉主管会让事情更快 解决。 每一通电话都会有纪录的，这都是可以调出来查的，哪个敢隐匿 不报，那就好玩了，祝大家客诉愉快～ --

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