作者isaacc (小元宅爸)
看板Bank_Service
标题Re: [心得] 刚刚我 HSBC Direct 卡无法提款。
时间Thu Oct 4 09:11:10 2007
说到这里，想到一个五年前的笑话：
当时我正在财金公司里面做资讯安全专案
正访谈到一半时，接受访谈的经理有电话进来
他跟我们笑笑说，早上他用某银行ATM跨行提款有些问题，要求客服电话回应
顺便也测试一下相关银行对於ATM服务的处理及管理流程
结果他转过头去讲电话没几秒
只听到他很大声地吼电话：
谁跟你说金资中心连线异常的？
我是财金公司XX部经理，我们就是你说的『金资中心』
马上让你们客服主管来回电话！
他是个很斯文，很有教养，很有学识的资安强人
这是我跟他认识多年，第一次看他爆炸！
没想到，这个藉口在五年以後，仍旧被某些银行拿来使用
真是...太悲哀了。
※ 引述《isaacc (小元宅爸)》之铭言：
: 最好现在还有『金资中心』啦
: HSBC这回要倒大楣了
: 原文已经送有关单位处理
: 真是不用功的客服/银行啊
: 要找理由也该找好一点的。
: 跨行ATM系统如果出问题，也是会马上上报的...
: ※ 引述《Mica88 (第八十八号云母)》之铭言：
: : HSBC 网站登入後左侧有一个[我的信箱]，里头可以[传送讯息]，我把我的
: : 情况寄过去问，一下子就得到答覆。
: : 答覆如下：
: : ......
: : 您提款时，可能金资中心连线异常，造成无法正常提款。目前HSBC Direct
: : 线路一切正常，您可以放心透过网路或提款卡管理您的帐户。
: : ......
: : 问题是，为什麽当时其他人就可以正常使用呢？以後万一又发生同样事件
: : 怎麽办呢？唉，他们的回覆似乎没有什麽帮助。
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1F：推 WaterDragonI:所以说要有马库才有用... XD 不是金资中心的经理 10/04 09:24
2F：→ WaterDragonI:也没办法知道是不是真的财金公司的问题还是银行问题 10/04 09:26
3F：→ WaterDragonI:，当然也没办法叫客服主管来专程回电，真是羡慕呀！ 10/04 09:27
4F：→ WaterDragonI:有power还是有用的多了～ XD 10/04 09:28
5F：推 isaacc:基本上ATM系统的妥善率极高，99.9999%不可能是人家的问题 10/04 09:56
6F：→ isaacc:所以我才会说某些银行真是不负责任乱讲话... 10/04 09:57
7F：→ Mica88:@@ 10/04 18:40