作者fuessen (fuessen)
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标题Re: 兆丰网路购买旅支~ 被气到
时间Wed Jul 11 19:39:09 2007
说一下後续发展，
隔天我跟最後一直道歉那个先生约好要换的金额後，
他跟我说为了避免有安全上的顾虑（帐号密码被盗用），
他建议我还是亲自跑一趟银行，
但是他会派车来接我，
我想想也是，
直接把帐号密码给他让他把旅支送来的话，
虽然方便但我自己也有点不放心，
所以我中午的时候就还是跑了一躺银行。
来接我的时候他就一直跟我解释，
说他们已经尽量改设定了，
但是短时间内只要是机场取票上限还是只能5000美金，
他说他们会在网页上加注。
果然我刚刚上网去看，
原来的:
"选择机场分行(桃园及小港机场)为取票地点者，各币别单笔下单金额上限不得超过等值美金5,000元。"
现在已经改成:
"选择机场分行(桃园及小港机场)为取票地点者，各币别每日累计下单金额不得超过等值美金5,000元。"
我就问他那到底什麽时候才真正能够在网银换5000美金以上（选机场取票的话），
他说最快也要七月底才有可能。
这件事大概就是这样了。
※ 引述《fuessen (fuessen)》之铭言：
: 之前看到广告打说兆丰可以网路购买旅支机场取票，
: 单笔最高美金5000元，
: 每日下单上限是新台币五十万元，
: 所以就在兆丰开了户。
: 前一阵子换了一次美金（在单笔下单上限5000以内），
: 觉得很方便，
: 所以就觉得不错。
: 可是这个月就要出国念书，
: 因为懒得跑银行，
: 刚好今天汇率又在我可以接受的范围，
: 所以就想说今天换一笔钱好了，
: 下了一笔5000元转帐结清後，
: 想再下第二笔，
: 结果就一直显示已经超过金额上限，
: 可是当时才下了163600台币而已，
: 根本不到50万元，
: 我就打电话去兆丰问，
: 结果客服一开始跟我说一天上限是台币10万元，
: 我说这跟你们广告讲的不一样，
: 他就帮我转给其他人，
: 之後那个人说是系统设定问题，
: 只要是机场取票的当天上限都是美金5000元，
: 除非亲自到国外部取才是50万元台币的上限，
: 我说可是你们广告都没有这样讲，
: 他就说他去问问看再打给我。
: 等了一下之後就有一个先生打给我，
: 他一直跟我说是我误解了，
: 叫我直接上兆丰网站看，
: 说在机场取票上限就是5000美金，
: 可是网页上明明就只有
: "选择机场分行(桃园及小港机场)为取票地点者，各币别单笔下单金额上限不得超过等值美金5,000元。 "
: 见 http://netbank.megabank.com.tw/nor-all.htm
: 我说这只说是 "单笔"又没说要在机场取票就只能换5000美金
: 他一直坚持是我解读错误，
: 又说一般人不会换超过5000美金，
: 所以这不是问题，
: 有问题的是我竟然用网路换那麽多钱。
: 我後来就火了，
: 我说要换超过5000美金是我的事，
: 我就是不想跑银行，
: 并不是别人换得少我就要跟着换得少，
: 而且广告打那麽大又做不到分明就是欺骗顾客，
: 如果机场取票只能换5000美金就要讲清楚，
: 不要什麽都不讲硬说是我中文有问题，
: 而且之前的客服明明就承认是你们系统的问题，
: 怎麽现在变成错在我不该换那麽多钱。
: 结果那个人态度就变很差，
: 就问我叫什麽名字是什麽身份，
: 好像一副我在找麻烦的样子，
: 我跟他讲我的名字之後就反问他叫什麽名字，
: 他问我要做什麽，
: 我说你今天这样对我我总要知道你是谁，
: 而且兆丰银行广告打那麽大网路新闻都查的到，
: 但是你却跟我说没这回事，
: 那我当然要知道你是谁。
: 他就说 "我姓崔"怎麽都不肯跟我说他全名，
: 我就问他请问大名是？
: 他就说 "兆丰金就几个姓崔的"然後坚持不讲他的名字，
: 我再追问，
: 他就把电话挂掉，
: 我猜他大概去查我的身份了。
: 大概3分钟後就换另一个人打给我，
: 他就一直跟我道歉，
: 我问刚刚那个人是谁，
: 他也不讲只说那是他老板，
: 然後就一直道歉，
: 我说我今天不是要找麻烦，
: 只是在用你们的系统发现问题，
: 我要的只是解决问题而已，
: 但今天那位崔先生用恐吓的语气跟我说话，
: 让我觉得很不舒服，
: 然後那位先生就一直道歉，
: 跟我说我可以改选在国外部取票，
: 他会亲自把旅支送给我，
: 我说可是我是要换大额的美金，
: 所以原订明天会再下单，
: 他就同意明天帮我议价一次送来，
: 最後我就同意他的解决方案。
: 我承认最後那个先生很有诚意要解决问题，
: 但是说真的，
: 如果不是他老板崔先生态度那麽差，
: 让我觉得他在威胁我，
: 他用很差的态度知道了我的身份，
: 却不肯告诉我他是谁，
: 让我害怕他是不是要对我怎麽样，
: 重点是如果有机场取票只能换5000美金的限制，
: 那就应该要写清楚，
: 不是什麽都不讲，
: 然後怪到我的头上，
: 让我真的是被气到了！！！
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◆ From: 140.112.147.138
1F：推 showind83:是因为上来PTT骂 兆丰才改的吗?? 07/11 20:10
2F：推 fuessen:我猜他们是怕我去报料说他们做不实广告吧！ 07/11 20:12
3F：推 zuan:是因为他们真的理亏吧,下属真可怜,帮上司擦屁股... 07/11 20:52
4F：推 performer:我有遇过类似的问题,不过我是直接打到机场分行那边问 07/11 22:41
5F：→ performer:对方说,一次仅能ㄧ笔交易,而ㄧ笔交易的意思是从下单到取 07/11 22:42
6F：→ performer:款(旅支),才算完成一笔,意思是说,尚未取件之前,都无法再 07/11 22:42
7F：→ performer:下单.虽然跟你得到的答案不一样,但却会导致一样的结果 07/11 22:43
8F：推 fuessen:应该可以分开下单同一天取件，因为我五月底时曾经在两天内 07/12 16:01
9F：→ fuessen:下两次单，然後出国当天一次取件，单笔在美金5000以内， 07/12 16:03
10F：→ fuessen:但是加起来超过5000美金，去拿的时候他就分开装两个信封。 07/12 16:04
11F：→ fuessen:我猜这个措施才实施不久，所以很多行员也不清楚某些规定。 07/12 16:05
12F：推 issily:应该是怕你去银行局投诉~银行最怕客诉了 07/12 19:30