之前看到广告打说兆丰可以网路购买旅支机场取票， 单笔最高美金5000元， 每日下单上限是新台币五十万元， 所以就在兆丰开了户。 前一阵子换了一次美金（在单笔下单上限5000以内）， 觉得很方便， 所以就觉得不错。 可是这个月就要出国念书， 因为懒得跑银行， 刚好今天汇率又在我可以接受的范围， 所以就想说今天换一笔钱好了， 下了一笔5000元转帐结清後， 想再下第二笔， 结果就一直显示已经超过金额上限， 可是当时才下了163600台币而已， 根本不到50万元， 我就打电话去兆丰问， 结果客服一开始跟我说一天上限是台币10万元， 我说这跟你们广告讲的不一样， 他就帮我转给其他人， 之後那个人说是系统设定问题， 只要是机场取票的当天上限都是美金5000元， 除非亲自到国外部取才是50万元台币的上限， 我说可是你们广告都没有这样讲， 他就说他去问问看再打给我。 等了一下之後就有一个先生打给我， 他一直跟我说是我误解了， 叫我直接上兆丰网站看， 说在机场取票上限就是5000美金， 可是网页上明明就只有 "选择机场分行(桃园及小港机场)为取票地点者，各币别单笔下单金额上限不得超过等值美金5,000元。 " 见 http://netbank.megabank.com.tw/nor-all.htm 我说这只说是 "单笔"又没说要在机场取票就只能换5000美金 他一直坚持是我解读错误， 又说一般人不会换超过5000美金， 所以这不是问题， 有问题的是我竟然用网路换那麽多钱。 我後来就火了， 我说要换超过5000美金是我的事， 我就是不想跑银行， 并不是别人换得少我就要跟着换得少， 而且广告打那麽大又做不到分明就是欺骗顾客， 如果机场取票只能换5000美金就要讲清楚， 不要什麽都不讲硬说是我中文有问题， 而且之前的客服明明就承认是你们系统的问题， 怎麽现在变成错在我不该换那麽多钱。 结果那个人态度就变很差， 就问我叫什麽名字是什麽身份， 好像一副我在找麻烦的样子， 我跟他讲我的名字之後就反问他叫什麽名字， 他问我要做什麽， 我说你今天这样对我我总要知道你是谁， 而且兆丰银行广告打那麽大网路新闻都查的到， 但是你却跟我说没这回事， 那我当然要知道你是谁。 他就说 "我姓崔"怎麽都不肯跟我说他全名， 我就问他请问大名是？ 他就说 "兆丰金就几个姓崔的"然後坚持不讲他的名字， 我再追问， 他就把电话挂掉， 我猜他大概去查我的身份了。 大概3分钟後就换另一个人打给我， 他就一直跟我道歉， 我问刚刚那个人是谁， 他也不讲只说那是他老板， 然後就一直道歉， 我说我今天不是要找麻烦， 只是在用你们的系统发现问题， 我要的只是解决问题而已， 但今天那位崔先生用恐吓的语气跟我说话， 让我觉得很不舒服， 然後那位先生就一直道歉， 跟我说我可以改选在国外部取票， 他会亲自把旅支送给我， 我说可是我是要换大额的美金， 所以原订明天会再下单， 他就同意明天帮我议价一次送来， 最後我就同意他的解决方案。 我承认最後那个先生很有诚意要解决问题， 但是说真的， 如果不是他老板崔先生态度那麽差， 让我觉得他在威胁我， 他用很差的态度知道了我的身份， 却不肯告诉我他是谁， 让我害怕他是不是要对我怎麽样， 重点是如果有机场取票只能换5000美金的限制， 那就应该要写清楚， 不是什麽都不讲， 然後怪到我的头上， 让我真的是被气到了！！！ --

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