作者samsamsam ()
看板Bank_Service
标题Re: [心得] 金融卡被人盗用资料挂失
时间Mon Jan 22 08:13:15 2007
※ 引述《purin59 (88%，进入待退期^O^)》之铭言：
: 到底要问哪些问题，才可以兼顾时效以及尽可能的客户身分确认？
: 我觉得这实在是没有唯一解。
: 世间人百百款阿，什麽千奇百怪的人都有，什麽光怪陆离的情形都会发生。
: 原po的意见也许是一个思考的点，可是原po想要的方式，却不一定总是最佳的做法。
再换各方向想
当回家後,发现家中遭小偷
您跟您家人的提款卡都遭窃
比较难想像,有人会一家一家银行回答所谓的身分确认
等挂失完,我想又是好长时间以後了
(银行客服不一定第一时间打的通,每个人又有一堆提款卡)
万一,挂失的部分有确认帐号等
您存摺也被偷了,试问有谁能够把自己的帐号背的滚瓜烂熟(普遍来说..)
对於顾客权益而言,通常不接受非本人挂失
家人不小心遗失您的提款卡 且 无法立即通知到您
是否就因为不知道其他像帐号等确认项目
而无法立即帮您挂失 进而降低您更严重的损失?
我想银行有如此做法也是权衡轻重,尽可能维护存户的安全为第一优先
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◆ From: 61.228.31.85
1F：→ miniuser:银行花点时间先挂失後再仔细确认身分会比较好 01/22 08:33