十月底到合库银开了个帐户,
金融卡除了变更密码以外一直没有使用
直到昨天第一次用金融卡想提款
但却无法成功
於是今天一早就打了客服专线去询问
才知道...
我的金融卡被人以"语音"方式给挂失了!!
这个答覆对我来说很吓人
因为我根本没有挂失明明就拿在自己手上的金融卡
但客服人员却一直公式化地跟我说已被语音挂失
我只能亲自再到原开户分行解除
却没有进一步想要查明这是什麽情形以及提供相关注意事项的协助
让我觉得很惊讶於这种处理方式
彷佛常常发生习以为常似的
我追问语音挂失的流程是什麽
客服告知"只要有身份证字号及出生年月日"
不须核对帐号或其他资料就可以在语音操作中挂失金融卡了
这种回答让我超震惊
身份证字号和出生年月日早就因生活中填写无数表格
而很容易被有心人取得
但合库银在这个挂失的流程上就只要这二项资料便可轻易地过关
不小心确认进一步的资料, 甚至帐号都不用输入!!
让我觉得将自己的钱放在这项轻忽客户权益的银行
明显是一个很错误的决定
而我想知道目前帐户余额时, 他们一开始还推托说看不到, 藉口是...
"金融卡"後面的客服专线在假日其实会转给"信用卡"客服处理
所以他们无法看到客户的目前余额, 只能看到挂失当时的余额...
真不知道那金融卡後面这个客服专线是放来装饰用的吗?
我想我会在下周一尽快将帐户里头的钱从合库银转走
而且以後在考虑任何银行服务时也会排除掉合库银
以上是今天的心得 提供给大家知道~
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另外, 客服专线打通後会要你输入身份证字号, 但是客服人员接起电话时,
还是问你叫什麽名字, 但也没有再确认其他资料, 真的很怀疑这是他们所
谓的"信用卡"客服吗
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.16.206
1F：→ crystyoung:这是便民 要不如果真需要帐号才能挂 那有多少人卡片 01/20 23:52
2F：→ crystyoung:掉了就不能挂失呢 卡片在手上就跑一趟银行取消挂失吧 01/20 23:52
3F：推 ayer:查余额基本上要确认本人後才可以跟你说的 01/21 00:22
4F：推 lillwang:不觉得是便民, 如果没有帐号的人可以不用"语音"挂失, 直 01/21 00:25
5F：→ lillwang:接与客服人员线上连络即可,这样什麽资料都可以确认得到 01/21 00:27
6F：→ lillwang:除了要挂失的人当时无法立即知道的帐号之外 01/21 00:28
7F：推 crystyoung:不一定阿 有人搬家搬到留在银行的地址电话都不记得了 01/21 01:00
8F：→ crystyoung:那这种人也不用挂失了吗??? 01/21 01:01
9F：→ crystyoung:挂失是很紧急的事件 差那几秒就有可能被盗领哩 01/21 01:01
10F：推 crystyoung:重点在於 什麽人会有你的ID号码及出生年月日 还刻意的 01/21 01:04
11F：→ crystyoung:要把你卡片挂失 想想你身边有谁会做这种事吧... 01/21 01:04
12F：推 lillwang:与其去想破头猜是谁（搞不好是完全不认识的恶作剧者）， 01/21 13:00
13F：→ lillwang:还是靠自己找更严格把关的银行还来得有效一点，而且只要 01/21 13:01
14F：→ lillwang:想到合库银"这麽简单"就可让不是本人的人取消掉卡片，让 01/21 13:03
15F：→ lillwang:我担心起所有正在使用的其他银行卡片的挂失流程是什麽， 01/21 13:04
16F：→ lillwang:跟我一样有点危机意识的人都会有这种联想&忧虑吧! 01/21 13:05
17F：推 holmes100:用语音本来就很难确认是不是本人 01/21 14:32
18F：推 noviaing:被盗领跟被误挂金融卡哪个比较严重?如果挂失要搞的这麽困 01/21 16:08
19F：→ noviaing:难，再你还没挂失完钱都被领光了，这样有比较好吗? 01/21 16:09
20F：推 lillwang:楼上我只能说二个都很严重，一个是重大损失，一个後患无봠 01/21 17:39
21F：→ lillwang:穷，而我这篇文章只是提供给需要的人在与合库银联络时的 01/21 17:44
22F：→ lillwang:参考，并没有要和谁讨论什麽方式是最正确的（每个人都有ꐠ 01/21 17:45
23F：→ lillwang:不同的主观感受与想法，没有什麽好比较的） 01/21 17:47
※ 编辑: lillwang 来自: 219.84.16.206 (01/21 17:51)
24F：→ fago:快转吧~~~又是一个只要方便不要安全的人 01/22 04:00