作者purin59 (哎呀，五千多题念不完)
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标题Re: [心得] 销户!?
时间Tue Nov 21 21:52:02 2006
看到有人推文说是行员懒我就很想直接回文。:P
销户当然要印章对才可以销户阿..
如果户头还有余额，就算剩下一块钱，也要印章对才可以领。
领十万块也是领，领一块钱也是领，难道有因为金额大小的差异，
核对印监的标准就可以不同吗？
印章不对也不见了，只能先办理变更印监的业务後才可以做销户。
而通常变更印监是需要手续费的，也更需要时间。
其实若我是那个行员，我还是会帮客户做印监变更，但我也一定会收那个变更印监的
手续费的，绝不手软。因为变更印监很麻烦，有时候办理这项业务甚至还要因为客户
不懂银行流程被念动作太慢..或是嫌麻烦....
那些都让人觉得有点讨厌 :P (讨厌这种话只能当下在心里说 XD)
所以依照公司规定收个手续费并不为过。:P
再回过头来说销户要原留印监的事情。
当初开户留的那个印监很重要。
很多业务就必须要对到你最原始开户留的那个资料，也才能够证明那是最原始的授权。
我刚到银行上班的时候，我也觉得对於那些都确定要销户的人因为章不对还要先办
变更印监才可以销户这档事情觉得很麻烦。(客户都不要用了还这麽严格干嘛？:P)
可是仔细想想内控流程和作业规范，若当初开户留的那个印监章是唯一授权证明，
那麽销户若不是用当时原始授权章，经办的立场是很站不住脚的。
(想想若客户说一句：你为什麽不对照我开户留的印监章？随随便便就办销户是怎样？)
另外，再请身为客户的一般民众想想，若销户是不需要原留印监章的，
还有身分证这麽容易被伪造，不觉得很危险吗？拿个假身分证就说自己是本人？
销户的话里头若是有钱，就是领现金带走了喔..
最後更重要的一点，就是很多事情是口说无凭的。
做服务业最害怕客户乱凹或硬凹，如果今天银行领钱的机制是不需要那个印章，
只要本人去就可以做很多事情，日後万一有什麽纠纷..
客户一句：我不知道，你没跟我说，我哪有.....
怎麽样说道歉的都是行员。 :)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 221.169.222.124
1F：推 foone:银行只是死要钱＋麻烦以免顾客销户罢了，其他都是藉口 11/21 22:13
2F：→ foone:一棵印章可以对照本人？这是不用大脑的逻辑 11/21 22:14
3F：推 purin59:很多事情不讲大脑，只看法律上站不站得住脚︿(￣︶￣)︿ 11/21 22:44
4F：→ purin59:反正你没被人害过，你不懂的啦 :P 11/21 22:45
5F：推 u504053:我还是不懂为何一颗印章比本人重要 >< 11/21 22:47
6F：推 purin59:因为本人以後有可能不承认.. 11/21 22:48
7F：推 yingmei:印章不能核对是本人 但是却是银行和顾客双方有立约的喔 11/21 22:56
8F：推 flyerr:顾客什麽样的人都有，谨慎小心都是为了怕遇上澳客 11/21 23:02
9F：→ flyerr:印章会重要，是因为当初开户的人拿它做为“印监章”， 11/21 23:03
10F：→ flyerr:就代表身份“监别”的约定，除非你有约定另一式签名也有效 11/21 23:04
11F：→ flyerr:不然本人来也没用，先变更新印监，再谈销户，对双方都是一 11/21 23:06
12F：→ flyerr:个很清楚的程序，没有模糊地带好争议 11/21 23:07
13F：推 sunnylook:大推本文 11/21 23:17
14F：→ Joose:比例问题，为了少数汇出问题的个案，刁难更多没问题的人 11/21 23:38
15F：推 Esurak:不懂法律的人，当然只顾自己的方便 11/22 00:08
16F：推 foone:法律上，印章只是补充效力，本人跟签名才是王道 11/22 00:23
17F：→ foone:把银行陋规当作法律是可笑的事，连户籍印监证明都取消了 11/22 00:23
18F：→ foone:以前是因为文盲才要印监，现在却反客为主？ 11/22 00:26
19F：→ foone:我也可以主张印章伪造，当初变更者非本人，结果还不是一样 11/22 00:27
20F：推 purin59:你先去看一下银行开户的约定书吧..:Q 既然当初开户留印监 11/22 00:33
21F：→ purin59:变更皆以印监为主。另外法律上签名与印监同效力.. 11/22 00:33
22F：→ purin59:还有变更印监要本人填写变更印监申请书并盖章.. 11/22 00:34
23F：→ purin59:目前在银行实务上，有本人签名，没有盖章，稽核室来查就是 11/22 00:34
24F：→ purin59:记缺失。如果认为这是银行的陋规，那建议你留签名.. 11/22 00:35
25F：推 foone:开户约定书有规定一定要印监才能销户吗？ 11/22 00:35
26F：→ foone:就算有，定型化契约也可以挑战 11/22 00:35
27F：→ foone:法律上是印章与签名生同一效力，如果有签名，以签名为准 11/22 00:37
28F：推 purin59:你开户的时候印监栏就没有留签名，不然你可以留两式 11/22 00:38
29F：推 foone:现在不是有没有留印监的问题，现在是本人确认的问题 11/22 00:39
30F：→ foone:不要把问题搞到开户时有没有留印监或签名，注意目的！目的！ 11/22 00:40
31F：→ foone:如果是要跟以前印监一样，那去改印监再销户？请问目的在哪？ 11/22 00:41
32F：推 crystyoung:开户跟销户印监不同 所以要先变更再销户 11/22 00:43
33F：推 foone:原PO的理由就是本人确认问题，却拿银行陋规（实务？）搪塞 11/22 00:43
34F：推 purin59:如果户头里有余额，销户的话钱要怎麽领？没印监怎麽领？ 11/22 00:44
35F：→ purin59:如果要领钱却发现印章不对，然後销户只要本人去不用印章.. 11/22 00:45
36F：→ foone:遗失改印章是不是拿新印章去改？确认本人後改印章，再用印章 11/22 00:44
37F：→ foone:确认本人，是不是脱裤子放屁？ 11/22 00:45
38F：→ purin59:那我是客户我就走这条漏洞..我没带印章我就办销户就能领钱 11/22 00:45
39F：→ foone:领钱问题更容易，只要用提款卡转帐的方式就解决了 11/22 00:46
40F：→ purin59:那开户那张印监卡留爽的吗？ 11/22 00:46
41F：→ foone:既然是要销户，当然要确认本人身份，确认完领走有何不对？ 11/22 00:46
42F：推 crystyoung:柜台呢??? 我想印章加ID是柜台领吧 怎麽跑出了提款卡ꔠ 11/22 00:47
43F：→ purin59:有些户头结清的时候会有少许利息，那不是卡片可以领得出来 11/22 00:47
44F：→ foone:因为销户也没有以後领款的问题，要印章只是形式上确认 11/22 00:47
45F：→ foone:台新银行全部改为只要签名，根本不用印章 11/22 00:48
46F：→ purin59:其他银行也没说一定要印章，多的是有人只用签名阿.. 11/22 00:49
47F：→ foone:那我抛弃利息可以吧？利息比100还省 11/22 00:49
48F：→ foone:所以印章根本不是重点，重点在於是不是本人 11/22 00:50
49F：推 purin59:重点是你当初开户时留的印监是什麽，以後要干嘛核对就是啥 11/22 00:51
50F：推 richjf:认章不认人..全世界只剩台湾吧？ 11/22 00:51
51F：推 foone:都遗失印章了，要换印章，请问如何核对当初印监？ 11/22 00:53
52F：推 purin59:那就找个人把台湾的银行规定都改过..:P 喔，还有稽核室 11/22 00:53
53F：→ purin59:遗失印监无法核对，所以要办理变更 :) 11/22 00:54
54F：推 foone:那请问办理变更，是不是要确认本人？那没印监怎确认本人？ 11/22 00:55
55F：→ foone:可惜有一些人还死硬抱着银行陋规，没民意怎改？ 11/22 00:56
56F：推 mars66677:有身份证及户政照会後可以核对是本人 11/22 00:57
57F：推 purin59:找金管会阿，金管会最喜欢做一些改革罗..:P 11/22 01:00
58F：推 foone:所以确认本人根本与有无印章无关，销户要确认本人根本不须印 11/22 01:00
59F：→ foone:早就找过了，根本无效，如果老百姓都承认银行陋规 11/22 01:01
60F：→ foone:如何期待官员有此观念？ 11/22 01:02
61F：→ ZyMe:foone大大我了解，但约定书上顾客授权的是印监、非确定本人 11/22 01:09
62F：→ ZyMe:约定书指的是当初的开户约定书 也是密密麻麻的定型化契约 11/22 01:11
63F：→ ZyMe:我也是行员、除非是小孩子 否则在开户我都建议顾客二式凭一式 11/22 01:12
64F：推 richjf:反正不让我销户...就让它成为静止户，增加银行成本！ 11/22 01:13
65F：→ richjf:若帐户内还有钱，去另一家分行开户办网银，就能转出来了 11/22 01:14
66F：推 foone:约定书是指拥有印监章者，有本人授权之意，银行认印监章如 11/22 01:18
67F：→ foone:同本人确实授权，但不等於印监章取代本人 11/22 01:20
68F：推 ZyMe:婀..我以为是要凭印监+存摺才可以领款...小弟才疏学浅 11/22 01:25
69F：→ ZyMe:有摺无印 有印无摺 要取款都需要主管授权说... 11/22 01:28
70F：→ ZyMe:明天我去问一下襄理^_^ 如果能更方便民众又不违法 何乐不为? 11/22 01:29
71F：→ ZyMe:顺便再复习一下约定书的条文^_^ 受foone大大见解获益良多 11/22 01:31
72F：推 anifos:我们银行印监卡上会附身分证影本 可以用签名销户 11/22 21:33
73F：→ anifos:只要比照本人和当初身分证上照片相符 用签名就可以销户啦 11/22 21:34
74F：→ anifos:所以并不是每家银行的规定都是一样 11/22 21:36